É assim que a Brandwatch acrescenta valor ao setor do Retalho
Melhore a experiência do cliente e aumente a intenção de compra no dinâmico sector do retalho, obtendo informações valiosas sobre as conversas dos consumidores, permitindo-lhe satisfazer eficazmente as suas exigências e preferências.A sua estratégia de insights
Está a ter algum destes problemas?
Nesse caso, a Brandwatch pode ajudar
Rapidez nos insights
Está a demorar demasiado tempo a chegar a informações práticas
Dados desconexos
Está a utilizar sistemas desarticulados para realizar a monitorização dos meios de comunicação social, as redes sociais e a gestão do marketing de influenciadores
Dados do X (antigo Twitter)
Não é possível aceder totalmente às fontes de dados do X (antigo Twitter)
Visibilidade das informações
Não é capaz de articular claramente as ideias dentro da organização
Deteção de tendências
Não é capaz de antecipar as tendências e distinguir entre as que vieram para ficar e as modas de curto prazo
O ROI nas Redes Sociais
Não é capaz de provar o ROI da sua estratégia de redes sociais e dos seus métodos de investigação sobre o consumo
Mitigação do risco
No sector do retalho, as respostas atempadas às crises são cruciais. Elas afectam a experiência do cliente, a intenção de compra e a sustentabilidade da sua marca. Um programa eficaz de deteção de crises proporciona retornos significativos ao:
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Foco na sustentabilidade: Monitorizar as tendências de sustentabilidade para tomar decisões ecologicamente conscientes, garantindo que a sua marca se alinha com os valores dos clientes.
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Abordagem centrada no cliente: Abordar rapidamente as preocupações dos clientes, preservando a lealdade e a intenção de compra através de informações em tempo real.
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Resiliência da marca: Responder prontamente a questões emergentes salvaguarda a reputação da sua marca e assegura o seu lugar no competitivo mercado retalhista.
Veja como a Brandwatch ajuda estas marcas a mitigar riscos
“Se houver alguém com um número significativo de seguidores a falar sobre a nossa marca, ou se houver uma questão específica que nos preocupe e que possa surgir em conversas públicas, são enviados alertas à equipa todas as manhãs para garantir que estamos a par do que está a acontecer online.”
The Body Shop
“Foram alertados para um incêndio numa das suas lojas e conseguiram contactar o gestor da área, garantir a segurança de todos e elaborar uma resposta à imprensa em apenas uma hora.”
Co-op
“Depois de lançar um "bolo de veludo vermelho" nos EUA, houve um pico de comentários negativos no México sobre o motivo pelo qual não tinha sido lançado no país, apesar de a Bimbo ser originária do México. A Bimbo introduziu com sucesso o bolo no México e conseguiu um aumento de 12% nas vendas e as suas menções online duplicaram.”
Bimbo
Deteção de tendências
No panorama competitivo do retalho, a deteção das tendências dos consumidores é vital. O objetivo do consumer research é obter informações que conduzam a alterações nas estratégias de marketing e de produto, com o objetivo de atrair novos clientes.
Como podemos ajudar:
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Vantagem competitiva: Compare com os seus concorrentes para identificar os pontos fortes e fracos das suas marcas, fornecendo informações valiosas para melhorar a vantagem competitiva da sua própria marca.
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Intenção de compra: Pesquise novos mercados e descubra oportunidades de crescimento entre diferentes demografias e buyer personas, influenciando a intenção de compra e expandindo a sua base de clientes.
Como a Brandwatch acrescenta valor para a PVH
Descubra como a dona de marcas como a Calvin Klein e a Tommy Hilfiger utilizam a Brandwatch para formar uma imagem mais completa de quem são os seus consumidores, do que necessitam e de como isto afecta a estratégia organizacional.
A Brandwatch torna possível à PVH:
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Acompanhe mais de 30 marcas todos os meses
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Ver uma imagem mais completa dos seus diferentes públicos
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Agrupar os dados para formar uma narrativa em torno das informações e ajudar as equipas a compreender como podem afetar os resultados comerciais
Descubra e dê utilidade aos influencers da indústria com o Brandwatch Influence
Explore e analise uma base de dados com mais de 40 milhões de influenciadores. A Brandwatch Influence suporta as principais plataformas de redes sociais YouTube, Facebook, Instagram, Twitter, Twitch, TikTok e Shopify.
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Identificar os principais influenciadores e interagir com vozes proeminentes no espaço do retalho, um sector em que a visibilidade e o envolvimento dos consumidores são fundamentais.
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Colabore com aqueles que influenciam o retalho para expandir o alcance da sua marca, aumentar o conhecimento e penetrar no mercado de forma eficaz.
Mais de 5.000 marcas globais confiam na Brandwatch
Recursos valiosos para compreender a indústria do Retalho através do consumer research
Líder no atual 2020 Forrester Wave™
Porquê a Brandwatch?
- Um pioneiro em IA com pesquisa de IA em constante evolução, classificadores personalizados, análise de imagens e muito mais;
- Uma equipa global de especialistas em customer success, serviços tecnológicos, educação e estratégia;
- A maioria dos dados compatíveis da mais alta qualidade de mais de 1,6 biliões de publicações em mais de 100 milhões de sites.
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