Wie unser Brandwatch-Maskottchen einmal so schön sagte „Es ist dunkel.“ Gestern Morgen blieb es in 450.000 Münchner Haushalten auch dunkel. Punkt 7 Uhr gab es einen großflächigen Stromausfall. Ampeln fielen aus, Radiowecker klingelten nicht, Menschen blieben in Aufzügen und U-Bahnen stecken – doch getwittert wurde trotzdem.
„Erst wenn Eure Smartphone-Akkus leer sind, wird’s ernst. #stromausfall #München“ twitterte Sebastian Rabe und fasste damit die Situation prägnant zusammen. Der Strom ging aus und die Social Media Nutzung ging schlagartig nach oben. Willkommen in einer mobilen Welt! Mehr als 2.300 Social Mentions zum Münchner Stromausfall konnten wir alleine am gestrigen Tag mit unserem Social Media Monitoring Tool Brandwatch ermitteln.
Abb. 1: Strom weg. Alles dunkel.
Die Darstellung der Social Mentions im Zeitverlauf zeigt sehr deutlich, dass die Gespräche im Social Web direkt starteten nachdem die Lichter aus waren. Absoluter Peak war um neun Uhr morgens erreicht. Hier zählten wir im Durchschnitt knapp 7 Mentions pro Minute.
Abb. 2: Social Mentions im Zeitverlauf (15.11.2012)
Dominierender Kommunikationskanal war mit großem Abstand Twitter. Auf Platz 2 kam Facebook, gefolgt von diversen Newsseiten:
Abb. 3: Top 10 Seiten (15.11.2012)
Alleine mit dem Hashtag #stromausfall gab es fast 800 Tweets am gestrigen Tag. Und diese beschränkten sich nicht nur auf die Bayernmetropole, sondern kamen aus dem gesamten Bundesgebiet. Gold, Silber und Bronze für die meisten Tweets gehen an Muschelschloss, gwalendmeier und gnutiez. Aber auch der Rest der Top 15 Tweeter zum Thema „Stromausfall in München“ soll nicht unerwähnt bleiben:
Abb. 4: Top 15 Tweeter (15.11.2012)
Doch welche Themen bewegten die Menschen auf Facebook, Twitter, Newseiten & Co. am meisten? Eine Topic-Cloud sagt mehr als 1.000 Worte:
Abb. 5: Topic Cloud zum Stromausfall (15.11.2012)
Interessant ist in diesem Zusammenhang auch die Social Media Kommunikation der Stadtwerke München. Wie wir weiter oben sehen konnten, war Twitter Informationsquelle Nr. 1 rund um den Münchner Stromausfall. Allerdings wurde Twitter für die News-Kommunikation seitens SWM nicht ausreichend genutzt, wie vielfach von der Social Media Gemeinde bemängelt wurde, z. B.: „Beim #Stromausfall in München scheint Twitter eine d.wichtigsten Informationsquellen zu sein. Nach 1 Tweet schweigen die @SWM_Muenchen (wth)“ (zur Quelle) oder „@SWM_Muenchen solltet Ihr über eine Intensivierung Eurer Social Media Aktivitäten nachdenken, dann ist das hier ein Bewerbungstweet.“ (zur Quelle) Es war jedoch auch zu beobachten, dass im Tagesverlauf die SWM Infotweets zunahmen.
Und zum Abschluss noch ein Link zu meinem absolutem Lieblingstweet zu diesem Thema :)
