Social-Media-Teams stehen heute vor großen Herausforderungen.
Sie müssen Marketingkampagnen koordinieren, die bei ihren Zielgruppen Anklang finden, Kundenanfragen bearbeiten, aufkommende Krisen schnell bewältigen und wertvolle, engagierte Online-Communities pflegen. Und all das muss in Echtzeit über mehrere Kanäle und Regionen hinweg geschehen.
Deshalb haben wir in den Aufbau einer einheitlichen Social Suite investiert, die offizielle Netzwerkpartnerschaften und modernste KI nutzt, um Teams dabei zu unterstützen, alle Aspekte von Social Media nahtlos und effektiv an einem Ort zu verwalten und zusammenzuarbeiten.
Tausende Marken nutzen Brandwatch bereits, um erfolgreiche Social-Media-Strategien zu planen und umzusetzen, die das Unternehmenswachstum fördern und die Markenbindung stärken. Und wir hören nicht auf, zu innovieren.
Heute freuen wir uns, einen bedeutenden Meilenstein auf unserem Weg bekanntzugeben: Wir wurden im IDC MarketScape: Social Marketing Software for Large Enterprises 2024 Vendor Assessment als Leader ausgezeichnet.
Diese umfassende Bewertung untersuchte 13 Anbieter anhand von mehr als 20 Kriterien, darunter Management eigener Inhalte, Multi-Channel-Publishing, Markensicherheit in sozialen Netzwerken, digitaler Kundenservice, Community-Management sowie KI- und Machine-Learning-Funktionen.
Der IDC MarketScape hob Brandwatch insbesondere für folgende Stärken hervor:
- Brandwatch eröffnet ein tiefgreifendes Verständnis für Menschen und die Welt, indem es die umfangreichste Omnichannel-Datenabdeckung mit skalierbaren, branchenführenden KI-Tools und leistungsstarken, flexiblen Reporting-Funktionen analysiert.
- Brandwatch bietet eine umfassende Suite an hochgradig anpassbaren und benutzerfreundlichen Tools, mit denen Marken jederzeit und überall nahtlos in bedeutungsvolle Interaktion mit ihren Zielgruppen treten können.
Wir haben für 2025 eine ehrgeizige Roadmap, um unsere Position als Marktführer weiter auszubauen und Brandwatch-Kunden noch mehr Möglichkeiten innerhalb unserer Plattform zu bieten. Wir werden:
- Die Abdeckung sozialer, onlinebasierter und traditioneller Medienquellen auf der Brandwatch-Plattform weiter ausbauen.
- Zusätzliche soziale Netzwerke wie Pinterest integrieren und bestehende Netzwerke durch unsere offiziellen Partnerschaften, darunter Meta, TikTok und LinkedIn, weiterentwickeln.
- Unseren Iris-KI-Assistenten mit modernsten, proprietären KI-Tools und Metriken weiterentwickeln, um die Erkenntnisgewinnung und Berichterstellung schneller, einfacher und leistungsstärker zu gestalten.
- Generative KI-Modelle integrieren, um eine KI-zentrierte Nutzererfahrung zu schaffen, die auch Einsteiger schnell und effizient nutzen können.
- Neue Ökosystem-Integrationen mit BI-Tools und CRM-Systemen entwickeln, um Workflows zu optimieren und zu vereinfachen.
Unser Fazit
Die Anerkennung als Leader im IDC MarketScape sehen wir als Beweis für unser Engagement, Marken mit einem intelligenten, vernetzten und umfassenden Set an Tools für jeden Aspekt ihrer Social-Marketing-Strategien zu unterstützen.
Und dies ist nur ein Meilenstein von vielen, die noch vor uns liegen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, eine Plattform zu entwickeln, die einzigartige Einblicke überall dort bereitstellt, wo Social-Teams aktiv sind – damit sie fundiertere Entscheidungen treffen und ihre Kunden überall erreichen können.
Lesen Sie den Auszug aus dem MarketScape.
