Einige von Ihnen, die im digitalen Marketing arbeiten, dürften mit der Technologie Vergleichsplattform Gleanster vertraut sein.
Für alle anderen: Gleanster ist ein prestigeträchtiges Forschungsunternehmen, dass Firmen mit dem nötigen Wissen versorgt, um fundierte Entscheidungen im Bereich Technologie zu treffen.
Letzte Woche hat Gleanster einen neuen Report über so ziemlich alles, was man über Social Listening wissen sollte, veröffentlicht.
Der Report deckt viele Themen ab und gibt Einblicke in eine ganze Reihe von Einflussfaktoren. Die Rankings wurden aufgrund der Erfahrungen von Top-Anwendern aus der Industrie erstellt.
Wir haben die Erkenntnisse zusammengefasst, inklusive der drei besten Gründe für die Implementierung einer Listening Plattform sowie einen Überblick über die besten Tools auf jedem Gebiet.
Warum in ein Monitoring Tool investieren?
Potentiale vergrößern
Social Listening gibt einem Unternehmen die Möglichkeit, digitale Strategien im gesamten Betrieb zu integrieren um so bereits existierende Strategien zu stärken.
Das Callcenter verbessert die Kundenzufriedenheit durch Verkürzung der Reaktionszeit, das Marketing kann Kampagnen auf den gewonnenen Informationen aufbauen und Trends identifizieren, die PR-Abteilung verfolgt und schützt die Markenreputation.
Social und traditionelles Marketing vereinen
Die Vorteile von Social Listening für die Marketingabteilung sind heute offensichtlicher als jemals zuvor. Durch die Nutzung von Echtzeitdaten können Teams ein Verständnis für Verhalten, Einstellungen, Vorlieben, Ideen und Stimmung ihrer Kunden entwickeln.
Dies erlaubt ihnen, fokussierter und strategischer vorzugehen, wenn es um die Planung von Marketingaktivitäten geht. Besonders wenn verschiedene Kampagnen verfolgt, analysiert und verglichen werden können..
Social zentral und messbar managen
Die Fähigkeit, Mentions richtig zuzuweisen um dem richtigen Team die richtigen Daten zur Verfügung zu stellen, ist ein guter Weg für ein Unternehmen, die Onlinepräsenz effektiv zu managen.
Andere gemessene Metriken waren “Wertetreiber”, wie Firmen Social Listening nutzen um einen ROI zu garantieren, Herausforderungen, denen sich die Anwender stellen müssen und welche Metriken sie selbst nutzen um den ROI zu messen.
Welches Tool sollten Sie nutzen?
Ein weiterer nützlicher Teil des Reports ist der Anbietermarkt, den Gleanster aufzeigt. Besonders praktisch ist dies für die, die nach einem Tool suchen und gerne einen Überblick darüber hätten, wie diese eine digitale Strategie verbessern können.
Anwender der Tools wurden gebeten fast 50 Anbieter basierend auf 4 Kategorien zu bewerten. Die besten wurden dann mit “good”, “better” und “best” Medaillen ausgezeichnet.
Brandwatch belegte in drei Kategorien den ersten Platz (best) und den zweiten in einer anderen (better).
Integrierbarkeit
Bei der Einrichtung des Monitorings, vorallem im Hinblick auf Aspekte wie den Workflow, schneidet Brandwatch mit einer sehr hohen Wertung ab. Hier können sie mehr darüber erfahren. Auch die Kompatibilität bei der Integration mit bestehenden Systemen und Arbeitsabläufen wurde berücksichtigt. Diesen Übergang machen unsere verschiedenen Integrationen so nahtlos wie möglich.
Brandwatch score: Best
Nutzerfreundlichkeit
Eine einfache Nutzeroberfläche ist eine Sache, aber in der Lage zu sein, fortschrittliche und anspruchsvolle Funktionen ohne großen Aufwand zu bedienen, ist eine ganz andere.
Dieses Jahr haben wir unsere Nutzeroberfläche komplett überarbeitet.
Brandwatch score: Better
Funktionen und Funktionalität
Wir haben einen Großteil des Jahres 2013 damit verbracht, neue Features zu entwickeln und denken, wir haben eines der besten Produkte auf dem Markt – und Gleanster scheint uns zuzustimmen.
Brandwatch score: Best
Wertigkeit insgesamt
Wir sind das einzige Listening Tool, das wir kennen, das seine Preise stolz auf der Website präsentiert. Wir haben nichts zu verstecken. Mit unbegrenzter Nutzerzahl und einer agenturfreundlichen, fairen Preisstruktur sind wir wohlbekannt für unser Preis-Leistungs-Verhältnis.
Brandwatch score: Best
Unsere Teams im Hauptquartier von Brandwatch bewerten, testen und entwickeln unsere Plattform ständig weiter um sicherzugehen, dass unsere Kunden voll zufrieden sind. Daher freut es uns auch sehr, wenn angesehene Unternehmen wie Gleanster unsere harte Arbeit würdigen.
