Verbraucher:innen posten heutzutage über alle möglichen Themen, vom Urlaub bis zu Telemedizin und das häufig ganz unaufgefordert. Das liefert für Marken ein großartige Chance, um die Menschen besser kennenzulernen, denen sie eine ausgezeichnete Kundenerfahrung liefern möchten.

Was können wir von Marken und Branchen lernen, die Kund:innen so glücklich machen, dass sie online darüber schwärmen?

In diesem Report erfahren Sie:

• Die Branchen mit der positivsten Customer Experience
• Die Schlüsseltreiber für positive und negative Kundenerfahrungen in verschiedenen Branchen
• Die Emotionen, die Verbraucher:innen über Marken aus bestimmten Branchen teilen
• Welche Marken das beste Kundenerlebnis liefern und warum

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