In diesem Jahr müssen sich Marken mehr denn je mit wirtschaftlichen, sozialen und politischen Veränderungen auseinandersetzen, weshalb wir unsere Produktpalette konsolidiert und erweitert haben. Im vergangenen Jahr haben wir bei Brandwatch unter einem Dach effiziente und intelligente Tools zusammengeführt, die Marken benötigen, um sich anzupassen, zu überleben und in unsicheren Zeiten zu gedeihen. 

Allein im letzten Jahr haben unsere R&D-Teams über 60 neue Releases und Produkt-Updates sowie unzählige kleinere Verbesserungen herausgebracht.

Wir haben brandneue Produkte und Integrationen eingeführt. Wir haben bessere Verbindungen und Workflows zwischen den von Ihnen verwendeten Tools geschaffen. Und wir haben eine neue Akademie eingeführt, um Brandwatch-Nutzer:innen auf ihrem Weg zu erfolgreichen Resultaten zu unterstützen.

Hier sind die Highlights.

1. Mehr Tools, ein einheitliches Benutzererlebnis

In den letzten zwei Jahren hat sich in der Brandwatch-Suite viel getan. Brandwatch und Falcon.io haben sich zusammengeschlossen, und wir haben die Influencer-Marketing-Plattform Paladin übernommen. Dies hat viele bestehende Kund:innen (und seither auch neue Kund:innen) in eine einzige Suite gebracht. Sie können nun Ihre Verbraucherforschung, Ihre Social Media und Ihr Influencer Marketing über dieselbe Plattform verwalten. 

Um diese erweiterten Arbeitsabläufe zu unterstützen, haben wir es möglich gemacht, auf alle Brandwatch-Produkte mit einem einzigen Login und einem App-Switcher zuzugreifen, mit dem Sie schnell und einfach zwischen den Tools navigieren können.

In diesem Jahr haben wir noch mehr spannende Pläne, wie z.B. eine neue, smarte Homepage, die Echtzeit-Einsichten aus den von Ihnen genutzten Produkten ableitet, und ein reibungsloseres Onboarding für neue Nutzer:innen der Suite.

2. Komplettes Influencer-Marketing

Es besteht kein Zweifel, dass Influencer Marketing als Strategie für Marken immer wichtiger wird, um Verbraucher effektiv und authentisch zu erreichen.

Mit unserem neuen Produkt Brandwatch Influence können Sie Influencer:innen entdecken, Beziehungen pflegen und Kampagnen zentral messen und verwalten.

Wir haben auch eine neue Integration mit Influence und Shopify Analytics eingeführt, die es Ihnen ermöglicht, einen noch besseren Überblick über den tatsächlichen ROI Ihrer Influencer-Marketing-Initiativen zu erhalten und die besten Influencer:innen für eine Zusammenarbeit zu finden.

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How to Succeed with Influencer Marketing in 2023

3. Synchronisierte Daten für eine reibungslose Zusammenarbeit

Am ersten Tag der Fusion von Brandwatch und Falcon.io haben wir Listen vorgestellt, ein Social Listening Tool für Marketer. Listen basiert auf Daten von über 100 Mio. Websites und bietet leistungsstarke, sofort einsatzbereite Analysen mit einfach zu bedienenden Vorlagen für die Suche.

Jetzt können Sie die Queries, die Sie in Brandwatch Consumer Research, unserem Flaggschiff-Tool für Deep Research, erstellen, mit Listen synchronisieren. Listen ist auch mit Engage, unserem Tool zur Kundeninteraktion, integriert.

Dies ermöglicht es Marktforscher:innen und Analysten, Zeit zu sparen, indem sie einheitliche Datensätze an unsere Social-Media-Management-Lösung senden, so dass alle mit der gleichen Informationsquelle arbeiten.

4. Wir präsentieren die Brandwatch Academy

Die neue Brandwatch Academy ist der Ort, an dem unsere Kund:innen schnell und einfach neue Teammitglieder in die wachsende Produktpalette von Brandwatch einführen können. Es ist ein Lernzentrum für Onboarding und Training, das für alle Teams unabhängig von ihren Vorkenntnissen geeignet ist.

Jede:r lernt am besten auf unterschiedliche Weise, und mit unseren neuen (und ständig wachsenden) Sammlungen von Kursen, Videos und Quizfragen können Sie sich schnell und einfach mit unseren Produkten vertraut machen.

Und für erfahrene Benutzer:innen gibt es sogar noch mehr zu lernen, mit Kursen, die Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse testen und sicherstellen, dass Sie immer das Beste aus unserer branchenführenden Technologie herausholen.

5. Intelligentere, schnellere Segmentierung

Die Segmentierung Ihrer Daten ist wohl der wichtigste Schritt, um große Mengen an unstrukturierten Daten in wertvolle Erkenntnisse umzuwandeln. Brandwatch bietet seit über einem Jahrzehnt marktführende Segmentierungsfunktionen mit hochgradig anpassbaren Keyword-Regeln und proprietären Machine-Learning-Klassifikatoren. Aber um ehrlich zu sein, war dieser Ansatz schwer zu realisieren und es hat viel Zeit in Anspruch genommen, dies ordnungsgemäß umzusetzen.

Also haben wir das Ganze einfacher gemacht. 

Wie viel einfacher? Zum Beispiel haben wir die Anzahl der Klicks, die für die Erstellung komplexer Segmentierungen erforderlich sind, um fast 75 % reduziert.

Hinzu kommt, dass Sie das Ganze jetzt von einem Ort aus verwalten können. 

Das ist wirklich einfach.

6. Einfache, präzise Erstellung von Queries

Unsere weltweit führende KI erledigt die harte Arbeit für Sie

Die erste Herausforderung für jeden, der mit Social Data arbeitet, besteht darin, eine Suche zu erstellen, die alle relevanten Daten und nur die relevanten Daten erfasst. Deshalb haben wir mehrere Verbesserungen an der Art und Weise vorgenommen, wie Queries in Brandwatch erstellt werden.

Jetzt können Sie leistungsstarke KI-Begriffe in jeder Query verwenden, um sofort relevante Daten zu Marken, Personen oder Themen zu sammeln - sogar solche mit mehrdeutigen Namen oder Namen mit mehreren Bedeutungen (z. B. Malibu). Und Sie können Ihre Queries mit neuen Vorlagen, einer Vorschau und einem maßgeschneiderten Panel für die Facebook-Suche noch einfacher erstellen.

7. Offizielle TikTok-Partner, die Ihnen helfen, neue Zielgruppen anzusprechen

TikTok war die am häufigsten heruntergeladene App im Jahr 2022, und Marken investieren stark, um dort die nächste Generation von Verbrauchern zu erreichen. Letztes Jahr gehörten wir zu den ersten offiziellen Marketingpartnern, die TikTok eingeladen hat, ihre neue API zu entwickeln, und wir haben die Gelegenheit ergriffen.

Mit unserer neuen Integration können Sie Ihre TikTok-Konten von einer Oberfläche aus zusammen mit Ihren anderen Social Kanälen verwalten. Damit können Sie den Erfolg Ihrer TikTok-Inhalte veröffentlichen und messen und mit Ihren Fans und Kunden in Kontakt treten – alles direkt von der Brandwatch-Plattform aus.

8. Engere Beziehungen zu Meta

Als offizielle Meta-Partner haben wir oft frühzeitig Zugriff auf die neuesten Innovationen von Facebook und Instagram. Wir waren Launch-Partner für Recurring Notifications, ein brandneues Tool zur Schaffung einer personalisierteren Kundenbindung. Sie sind wie Newsletter, nur viel effektiver, und Sie können Menschen über die Messenger-App dort erreichen, wo sie ihre Zeit verbringen.

Wir haben auch die Publishunterstützung für Reels, Karussells und Produkt-Tags sowie die Möglichkeit hinzugefügt, Reels in unseren Social-Listening-Tools zu verfolgen und zu messen; Consumer Research and Listen.

9. Die nächste Generation der Rezensionsanalyse

Verschaffen Sie sich mit Reviews 2.0, der neuesten Entwicklung unserer Bewertungsanalyselösung, ein tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse, Produktstärken und -schwächen.

Wir haben neue Analysekomponenten für die Recherche und Segmentierung von Produkten, Marken und Funktionen sowie neue Dashboards für eine schnellere Übersicht von Erkenntnissen eingeführt.

Wir haben auch die Möglichkeit hinzugefügt, ganze Produktkategorien zu verfolgen, sodass Sie jedes Konkurrenzprodukt auf dem Markt analysieren und Neuheiten schnell identifizieren können.

10. Google-Bewertungen stehen Ihnen jetzt zur Verfügung

Was auch immer Ihr Unternehmen macht, Google ist wahrscheinlich immer noch die erste Anlaufstelle für die meisten Menschen, um mehr über Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erfahren. Mit unserer neuen Integration mit Google Business Profiles können Sie alle Ihre Google-Bewertungen an einem Ort verwalten, um Arbeitsabläufe zu optimieren und nichts zu verpassen.

Stellen Sie sicher, dass Sie über jede Bewertung informiert sind, die Kund:innen veröffentlichen, damit Sie aufkommende Probleme identifizieren können, die global oder lokal auftreten, und zeigen Sie den Menschen, dass Sie sich interessieren, indem Sie schnell und angemessen reagieren.