Auftrag: Der Kindle von Amazon gilt im Allgemeinen als der marktführende E-Reader. Welchen Einfluss hatte die Einführung des Apple iPad auf die Wahrnehmung des Kindle in puncto Verkaufspreis, Vielseitigkeit und Nutzen?
Methodik
Mit Hilfe des Brandwatch Monitoring wurden die Internetdiskussionen zu den E-Readern Kindle, iPad und Nook zunächst auf Global English (einschl. US-amerikan. Englisch) und anschließend ausschließlich mit Fokus auf den britischen Markt untersucht. Dabei konzentrierten wir uns auf einen Zeitraum von 2 Wochen (29. März – 12. April).
Suchketten wurden erstellt und getestet, um die Reinheit und Relevanz der erfassten Daten sicherzustellen und gleichzeitig einen größtmöglichen Internet-Erfassungsbereich zu generieren. Volumenprofile, eingeteilt in verschiedene Website-Typen (Blog, Forum, Twitter usw.), wurden erstellt, sämtliche Erwähnungen anschließend einer Sentimentanalyse, unterteilt in positiv/neutral/negativ, unterzogen und selbige noch einmal verifiziert.
Auf einer zweiten Analyseebene wurde die Diskussion in spezielle Themen unterteilt und anschließend einer themenspezifischen Sentimentanalyse unterzogen. Auf diese Weise konnten die 20 wichtigsten Websites mit relevanten Erwähnungen identifiziert werden. Um die Ergebnisse zusätzlich zu stützen, stellten wir abschließend noch repräsentative Auszüge aus expliziten Erwähnungen zusammen.
Erkenntnisse
Die Auswirkungen der Markteinführung des iPad auf die Wahrnehmung des Kindle sind an den folgenden Kernergebnissen ablesbar:
- Kaufpreis
Der Kaufpreis des Kindle erscheint zu hoch gegenüber dem iPad mit seinen vielfältigen Funktionen. - Nutzung im Freien / Lesbarkeit
Die Analyse liefert eindeutige Hinweise darauf, dass das iPad im Freien kaum zu benutzen ist und manchmal im direkten Sonnenlicht überhitzt. - Kindle-Software für iPad und iPhone
Die aktuelle Diskussion zu diesem Thema scheint zu belegen, dass die Software bisher lediglich die sehr viel bessere Lesbarkeit des Kindle im Vergleich zum iPad unterstreicht. - Touchscreen für den Kindle
Wird von den Verbrauchern dringend gefordert.
Fazit
Der Kindle wird durch die Premiere des iPad aus dem Blickpunkt verdrängt. Um dieser Entwicklung entgegenzuwirken, sollte Amazon:
- den Kaufpreis des Kindle senken
- die Identität der Marke klarer differenzieren, d. h. den Kindle als Profi-Lesegerät und das iPad als unbrauchbaren E-Reader darstellen
- erwägen, eine Touchscreen-Funktion einzubauen, es sei denn, dies läuft den beiden ersten Punkten zuwider
Die Studie lieferte in wenigen Stunden aufschlussreiche, praktisch umsetzbare Ergebnisse.
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