Das führende britische Media Intelligence Unternehmen Durrants hat einen Anteil an Brandwatch erworben, einer in Brighton, Grossbritannien ansässigen Technologiefirma für Social Media Monitoring. Die Entscheidung fiel nach einer Testphase, in der sich Brandwatch Durrants zufolge als „äußerst überzeugend“ empfahl. Brandwatch hat auch eine Niederlassung in Stuttgart.
Der Deal eröffnet Brandwatch die Chance, seine Angebot in den USA stärker zu erweitern und auf Russland und China auszuweiten. Das Unternehmen bietet seine Dienste derzeit bereits in 10 verschiedenen Sprachen an.
Die Investition bei Brandwatch ist die jüngste gute Nachricht in einer Reihe großer Vertragsabschlüsse im Social Media Monitoring Sektor. Zunehmend mehr Firmen rüsten sich für die Herausforderungen, die die Beobachtung von Ruf und Meinungen zu Marken und Produkten im Internet mit sich bringt. Die Social Media Monitoring Branche verzeichnet ein jährliches Wachstum von 34% und wird Prognosen zufolge im Jahr 2014 einen Umsatz von 3,1 Milliarden US-Dollar erreichen.*
Die Investition erfolgte, nachdem Durrants sich auf die Suche nach einem Spezialisten für das Social Media Monitoring begeben hatte. In der folgenden intensiven Testphase konnte sich Brandwatch gegen mehrere andere führende internationale Monitoring-Firmen durchsetzen.
Durrants-Geschäftsführer Jeremy Thompson: „Im Testlauf wurde schnell klar, dass Brandwatch der Konkurrenz weit voraus ist. Die Relevanz und Zeitnähe der Datenerfassung, das solide Kundenbetreuung , der kompetente technische Support, die robuste Plattform und der benutzerfreundliche Service waren äußerst überzeugend. Kurz gesagt hat uns das Unternehmen dermaßen beeindruckt, dass wir uns zu einer Investition entschlossen haben.”
Die von Brandwatch gewonnenen Daten aus dem Social Media Monitoring werden darüber hinaus von der Durrants-Schwester Metrica, einem preisgekrönten globalen Unternehmen für die Medienanalyse und auswertung, verwendet, um Marken und Meinungen im Internet zu beobachten und einen erweiterten Social Media Service anzubieten.
„Die Vielfalt an Möglichkeiten bei der Verfolgung von Marken- und Meinungsäußerungen im Internet ist verwirrend groß. Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass das Social Media Monitoring von den meisten PR-Leuten als die größte Herausforderung empfunden wird.** Wir sind überzeugt, dass Brandwatch unseren PR-Mitarbeitern in Zusammenarbeit mit Metrica helfen wird, Durchblick zu schaffen und aussagekräftige Analysen zu liefern”, so Thompson.
Brandwatch-Chef Giles Palmer: „Bei der Beobachtung sozialer Medien ist nichts wichtiger, als einen Anbieter und Daten zu finden, auf die man sich verlassen kann. Wir sind uns unserer Kompetenz von jeher bewusst, aber das Vertrauen von Durrants ist natürlich eine wichtige Bestätigung unserer Servicequalität.“
Palmer weiter: „Wir operieren in einem hart umkämpften Geschäft. Deshalb bin ich stolz, dass wir es geschafft haben, uns gegen die große Konkurrenz mehrerer nordamerikanischer Anbieter durchzusetzen und Durrants so nachhaltig zu beeindrucken, dass sie in unser Unternehmen investieren wollten. Der Markt für das Social Media Monitoring wächste momentan explosionsartig. Mithilfe dieser Investition werden wir unser Produkt global an der Spitze positionieren können.”
* Forrester Research
** Gorkana-Befragung unter 205 Teilnehmern des „Social Media Panel Event”, Juni 2010
