Mitte März starteten wir unsere erste eigene Blog-Parade und riefen dazu auf, uns ehrlich und offen Feedback zu unserem Social Media Monitoring Tool zu geben. In diesem Blogpost zeigen wir die Highlights aus den eingegangenen Beiträgen.
Die Idee für die Blog-Parade kam uns durch eine Reihe von Tool-Tests, die zum damaligen Zeitpunkt veröffentlicht wurden, z.B. der von Goldbach Interactive. Unser Ziel war es, wertvolles Feedback von unabhängigen Personen zu erhalten, sowohl mit und ohne Monitoring-Erfahrung. Den Teilnehmern wurde ein kostenloser Test-Zugang zu unserem Tool eingerichtet und sie konnten Brandwatch ausgiebig testen. In ihren Beiträgen stellten sie unser Tool vor, inklusive der Vor- und Nachteile.
Hier sind einige Highlights aus den Blog-Parade-Beiträgen:
Brandwatch ist ein wirklich mächtiges Social Media Monitoring Tool, das große Datenmengen, nicht zuletzt ALLE öffentlichen Twittermessages, durchsuchbar macht. Die Abfrage- und Auswertungsmöglichkeiten sind fast unbegrenzt. (Magnus Finkenzeller, Ideenplanet)
The Topic Cloud is meaningful, semantically coherent and dynamic (which means edition via categories and tags is possible). (Elvis Martinez, eMART Digital)
Meine „Lieblings-Funktion“ von Brandwatch ist die Analyse der Audience Activity, da ich dadurch Influencer in meinem eigenen Netzwerk identifizieren und bewerten kann. Davon ausgehend kann ich meine künftige Kommunikation enger mit diesen Nutzern verknüpfen und durch stärkere Interaktion meine Reichweite durch zusätzlich gewonnene Mentions und Retweets steigern. (Robert Weller, toushenne)
„Brandwatch ist ein sehr gelungenes Social-Media-Monitoring-Werkzeug, das sich bei uns schon in mehreren, teils sehr komplexen Projekten bewähren konnte. Die nahezu unendlichen Einstellungsmöglichkeiten erlauben, eine genaue Planung des Monitoringprojekts vorausgesetzt, eine feinmaschige Filterung der wichtigsten Social Media Kanäle.“ (Sebastian Klein, vibrio)
„Rechnerisch sind das 13% Fehlerkennung – ein ausgezeichneter Wert.“ (Peter Apel, Vianova-Company, über die Genauigkeit der Sentiment-Analyse)
„Brandwatch lohnt sich vor allem für Unternehmen und Institutionen mit gewichtigeren Themen. Wer sich intensiv einarbeitet und den angebotenen Support nutzt, kann sich auf ein zuverlässiges und aussagekräftiges Monitoring verlassen. Welche Schlüsse man aus den Analysen und Ergebnissen zieht, kann freilich kein Tool entscheiden, denn jedes Tool ist nur so gut wie derjenige, der es bedient.“ (Hannelore Becker, die beckerin)
Die Tool-Test-Beiträge sind alle am Ende diesen Blogposts aufgelistet.
Natürlich lieben wir unser Tool über alles, aber es wäre überheblich zu behaupten, es wäre perfekt. Aus diesem Grund haben wir auch ein Produktteam, das fortlaufend an Verbesserungen und neuen Features arbeitet. Und da wir zu ehrlichem Feedback aufriefen, konnten wir auch konstruktive Kritik sammeln, die wir uns zu Herzen nehmen und hoffentlich in naher Zukunft lösen können.
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