In diesem Sommer wurde Brandwatch als Leader in den Segmenten Social Media Monitoring und Social Media Analytics eingestuft. Das bedeutet, dass unsere Kunden uns in diversen wichtigen Kategorien wie etwa Scale, Marktanteil, globaler Support und Service-Ressourcen ausgesprochen gut bewertet haben.
Wie wir abschneiden
Für verlässliche Enterprise Social Intelligence und unerreichten Kundenservice ist Brandwatch weiterhin Marktführer.
Nachdem wir über 150 Mal bewertet wurden und eine Zufriedenheitspunktzahl von 4,5 von 5 möglichen Sternen erhalten haben, ist es klar, dass unsere Kunden zufrieden sind mit unserer Leistung – und diese positive Bilanz ist unglaublich wichtig für uns. Ein derartiges Ergebnis kann man nicht fälschen. Es ist unmöglich, 150 Menschen zu überzeugen oder zu beeinflussen, diese Art von Bewertung zu verfassen.
Und auf der Grundlage dieser Rezensionen wissen wir, dass unsere Stärken in unseren Grundwerten liegen: Produkt, Partner und Menschen.
Produkt
Brandwatch-Produkte helfen Unternehmen auf vielfältige Weise.
Sie finden wertvolle und relevante Daten.
Unsere intelligenten Crawler, ein breit aufgestellter Datensatz, der Daten von 8 Jahren beinhaltet, sowie die ausgeklügelte Suchmaschine helfen unseren Kunden, genau das zu finden, was sie brauchen.
Sie entdecken entscheidende Business Insights.
Mit interaktiven Visualisierungen und intelligenter AI-Technologie, die das Wichtigste hervorhebt, finden unsere Nutzer schnell Antworten auf ihre Fragen.
Insights im gesamten Unternehmen verteilen.
PowerPoint-Exporte, automatisierte Alerts und PDF-Exporte sind schön und gut, aber unsere einzigartige Vizia-Plattform hilft unseren Kunden, ihre Botschaft wirklich zu vermitteln, indem Sie Insights auf den Screens im gesamten Unternehmen visualisiert.
Das Unterstützen von Geschäftsentscheidungen
Wir wissen auch, wie wertvoll unsere „Strategy & Insights“-Angebote für unsere Kunden sind, und wir ergänzen und verbessern diese Segmente kontinuierlich.
Partner
Wir haben wichtige Partnerschaften mit führenden Anbietern in den Bereichen Kundenbetreuung, CRM, Social Media Management und mehr aufgebaut, um sicherzustellen, dass Brandwatch-Daten mit jedem Element des Tech-Pakets unserer Kunden verbunden sind.
Menschen
Bei Brandwatch sind wir stolz darauf, unsere Kunden in den Mittelpunkt zu rücken – wir möchten ein wertvoller Partner sein, auf den man sich jederzeit verlassen kann.
Unser Customer Success Team verfolgt ein klares Ziel: Wir möchten jeden Kunden zum Erfolg führen. Wenn wir unsere Kundenbewertungen betrachten, ist uns das gelungen, und somit sind auch wir erfolgreich und glücklich.