Den Kunden verstehen
Sie müssen die Kunden wirklich verstehen, damit Sie in Ihrer Marketingstrategie Lösungen für Ihre Probleme und Bedürfnisse miteinbeziehen können. In der Marketinglandschaft herrscht viel Buzz über die Kundenorientierung, eine Strategie, die die Unternehmensprodukte und –dienstleistungen auf die Wünsche und Bedürfnisse ihrer wertvollsten Kunden ausrichtet.
Um die Kunden besser zu verstehen, verlassen sich Marketer weniger auf traditionelle Marktforschungsmethoden wie Umfragen und Fokusgruppen und legen ihre Aufmerksamkeit mehr auf intelligente Online-Plattformen und –Tools, die ihnen alles über die Demographien, Online-Verhalten und –Gespräche ihrer Kunden verraten.
Die Buyer-Personas definieren
Buyer-Personas sind fiktionale, verallgemeinerte Repräsentationen von Ihren idealen Kunden. Mit ihrer Hilfe können Marketingleute die Kunden als echte Menschen besser verstehen.
Um Buyer-Personas zu erstellen, müssen Erkenntnisse von verschiedenen Plattformen wie Webseite-Analytics, Social Media-Kanäle, Kundenbewertungen sowie tatsächliche Unterhaltungen mit potenziellen Kunden und Kunden einbezogen werden.
Bei der Recherche und Bildung von Personas werfen Sie einen Blick auf die Herkunft, Vorlieben, demografischen Details und basierend darauf bestimmen Sie die beste Art und Weise, wie Sie mit Ihnen kommunizieren, welche Kanäle sie bevorzugen, den Stil und Ton der Stimme, usw.
Den Markt und die Wettbewerber analysieren
Wir haben bereits erwähnt, dass eine kluge Marketingstrategie der Schlachtplan des Unternehmens ist und dabei hilft, erfolgreich zu sein und sich vom Wettbewerb abzuheben.
Um diese Level zu erreichen, müssen Sie wissen, was auf Ihrem Markt passiert und was bei Ihrer Konkurrenz vor sich geht: Was sind deren Probleme? Was funktioniert für sie? Was sind deren Schwachstellen?
Information ist Macht. Nutzen Sie intelligente Plattformen, wie Brandwatch, um alle diese Fragen zu beantworten und mehr über Ihre Konkurrenz zu erfahren.
Indem Sie Augen und Ohren offen halten, was in Ihrer Branche passiert, können Sie Lücken im Markt und Bedürfnisse identifizieren, die nicht erfüllt werden, häufige Frustrationen oder Trends und innovative Ideen.