Vor Kurzem haben wir ein neues Element zum Brandwatch-Tool hinzugefügt: den Impact Score. Dieser erleichtert die Suche nach den wichtigsten Mentions, Autoren und Seiten.

Wir möchten ja, dass wir mit unserem Social Media Monitoring Tool den harten Teil der Arbeit übernehmen und die Insights und Analysen liefern, die Sie tatsächlich benötigen – schnell und ohne großes Tamtam. Der Impact Score leistet genau das. Er betrachten jede Mention, Seite oder Autor, die Sie mit Ihrer Query finden, und weist diesen einen Wert zu. Dieser Wert wird hinter den Kulissen berechnet und basiert auf zwei Faktoren:

  • Wie groß ist das Potenzial einer Erwähnung, gesehen zu werden?
  • Wir oft wurde eine Erwähnung gesehen, geteilt oder retweetet?

Für die Berechnung dieser Faktoren nutzen wir verschiedene Metriken. Diese sind abhänging von der Art des Beitrags (Seite, Autor oder Mention); dazu gehören u. a. Kred, MozRank und Retweets. Wir mitteln diese beiden Faktoren dann auf einen Wert zwischen 1 und 100. Das ist der Impact Score.

Sie können dann die Seiten, Autoren und einzelne Erwähnungen in Ihren Suchergebnissen nach diesem Wert sortieren. Das heißt auch: Die Erwähnungen mit dem größten Einflusspotential werden Ihnen ganz oben angezeigt.
Aber wofür das alles? Nunja, der Impact Score kann für verschiedene Szenarien genutzt werden. Hier ist ein Beispiel, wie der Impact Score Ihnen bei der täglichen Arbeit mit Brandwatch helfen kann:

Krisenmanagement
Wir haben bereits erklärt, wie sich Monitoring-Tools für das Krisenmanagement einsetzen lassen. Der Impact Score ist ein weiterer Pfeil in Ihrem Köcher im Umgang mit Krisen.
Der Score ermöglicht es, PR und Kommunikationsteams einfach und schnell die wichtigsten Mentions zu finden, die eine Unterhaltung im Web anführen, ganz gleich aus welcher Quelle sie kommen. So finden Sie z. B die Rückruf-Geschichte, die sich zunächst auf Nachrichtenseiten verbreitet, dann aber in Soziale Netzwerke überspringt. Oder der Beschwerde-Tweet, der von Blogs aufgegriffen wird. Der Impact Score hebt diese Unterhaltungen hervor, so dass Sie schnell darauf reagieren können.

Kampagnenmessung


Erwähnungen nach dem Impact Score zu sortieren, ermöglicht es Kampagnen-Managern die wichtigsten Erwähnungen, die eine Kampagne erzeugt hat, herauszufinden und zusammenzufassen. Das bedeutet, dass Sie nicht nur erfahren, wieviele Mentions eine Kampagne erzielt hat, sondern auch, welche dieser Erwähnungen den größten Einfluss hatten.
Die Sortierung von Autoren und Top Sites nach dem Impact Score ermöglicht es Nutzern, die entscheidenden Quellen und Kommunikatoren, die eine Kampagne im gesamten Netz unterstützen, schnell zu finden und zu verstehen – in einer übersichtlichen Liste.

Marken und Community Management
Mit dem Impact Score können Community Manager und Social-Media-Teams relevante und einflussreiche Treiber von Unterhaltungen im Netz identifizieren. Sortieren Sie Authors und Top Sites nach dem Impact Score, um Markenfürsprecher und einflussreiche Nutzer, die über Ihre Marke sprechen, zu identifizieren. Diese Autoren und Seiten können Sie dann besonders versorgen und weiter tracken.

Natürlich gibt es zahlreiche weitere Anwendungsmöglichkeiten für den Impact Score. Und wir sind überzeugt, dass Sie Ihre eigenen Möglichkeiten finden werden. Doch dieser Blogpost hat Ihnen hoffentlich eine Vorstellung davon gegeben, wie hilfreich der Impact Score sein kann.

Wenn Sie ein Adlerauge sind, ist Ihnen sicherlich bereits aufgefallen, dass der Impact Score noch einen Beta-Hinweis trägt. Das hat folgenden Grund: Wir wollen weiterhin am Score arbeiten und ihn verbessern. Wenn Sie also Feedback zum Impact Score geben möchten, nur zu. Jedes noch so kleine Feedback hilft uns.