Creation Healthcare, einer unserer Kunden, hat ein absolut bahnbrechendes Analyse-Produkt für die Gesundheitsbranche entwickelt, und zwar mit der Brandwatch API – in unserer neuen Fallstudie können Sie alles genau nachlesen.
Die Fallstudie steht hier zum Download zur Verfügung.
Creation Healthcare ist das Beratungsunternehmen (Forschung und Training) für die Gesundheitsbranche im digitalen Zeitalter. Das Unternehmen zählt einige der größten Pharma- und Gesundheitsorganisationen weltweit zu seinen Kunden.
Creation Healthcare war sich bewusst, dass die Gesundheitsbranche – wie alle Branchen – nun unwiderruflich im digitalen Zeitalter angekommen ist.
Wir alle merken, dass das Thema Gesundheit immer häufiger online diskutiert wird. Nach einer aktuellen Studie haben 80 % aller Internetnutzer, oder etwa 93 Millionen Amerikaner, bereits Gesundheitsthemen online recherchiert. Gleichzeitig diskutieren qualifizierte Fachkräfte der Gesundheitsbranche klinische Themen in Online-Foren, Sozialen Netzwerken und auf anderen digitalen Plattformen. Auch auf Twitter werden regelmäßig Krankheiten diskutiert, was ein kürzlich von uns veröffentlichter Blogpost beweist.
In dem Dschungel aller Gesundheits-Diskussionen suchte Creation Healthcare nun nach einer Möglichkeit, die Beiträge medizinischer Fachkräfte zu isolieren und im Detail zu untersuchen.
Creation Healthcare CEO, Daniel Ghinn, entwickelte eine revolutionäre Methodologie: Creation Pinpoint. Die fortschrittliche Herangehensweise ermöglicht neue Erkenntnisse und analysiert die online veröffentlichten Perspektiven der medizinischen Fachwelt.
„Durch die Analyse dieser Informationen können Unternehmen verstehen, was den Spezialisten in den jeweiligen medizinischen Fachgebieten wichtig ist. Diese Informationen können anschließend genutzt werden, um strategische Entscheidungen bezüglich Services und Produkten zu treffen, welche den Markenwert steigern können und letztendlich den Patienten nutzen“, sagt Ghinn.
Creation Healthcare hielt damit eine bahnbrechende und leistungsstarke Methodologie in Händen. Um dieses Produkt jedoch zum Leben zu erwecken, benötigte Creation Healthcare eine Social-Media-Monitoring- und Analyseplattform, die ihnen Folgendes ermöglichte:
- Zu durchblicken, wie Therapien und Produkte von medizinischen Fachkräften wahrgenommen werden, die sie eventuell täglich verschreiben.
- Einen Index und Netzwerkanalysedienst zu entwickeln, der die Identifikation und Einteilung von Fachkräften, basierend auf ihrem Einfluss in medizinischen Kreisen ermöglicht.
- Das Volumen und den qualitativen Einfluss der Inhalte jeder medizinischen Fachkraft (im Rahmen eines Therapiegebietes) zu erforschen.
Das Produkt würde das erste dieser Art sein, und die Anforderungen waren hoch. Um die gesetzten Ziele zu erreichen, benötigte Creation Healthcare einen Partner, der ein „Tool der Superlative“ im Social-Analytics-Bereich zur Verfügung stellen konnte.
Das Team von Creation Healthcare hat drei Voraussetzungen für seine ideale Plattform definiert:
- Zugang zur Twitter „Firehose“, damit Schlüsse und Empfehlungen des Analyse-Teams stets auf einem umfassenden Überblick über die Online-Beiträge basieren.
- Bereitstellung einer API (Application Programming Interface), um andere Creation Healthcare Tools und Services zu integrieren, und so Daten zu teilen und zusammenzuführen.
- Verfügbarkeit einer „White Label“-Lösung, damit Creation Healthcare eine neue Marke mit speziellem Fokus auf dem gesundheitsspezifischen Angebot kreieren kann.
„Indem wir die Messlatte hoch legten, konnten wir das Angebot der Social-Media-Monitoring-Plattformen ziemlich schnell eingrenzen”, sagt Ghinn.
An dieser Stelle erfolgte Brandwatchs Auftritt. Brandwatch erfüllte die hohen Anforderungen von Creation Healthcare zur absoluten Zufriedenheit und Creation Pinpoint® war geboren.
Kunden, die Creation Pinpoint verwenden, erhalten zudem Zugang zu Echtzeit-Dashboards, die mit der Brandwatch-Plattform kreiert werden. So können sie strategische Entscheidungen treffen, wann und wie sie proaktiv mit den Hauptmeinungsführern – den sogenannten „Influencern“ – in Kontakt treten.
Durch diesen innovativen Service konnte Creation Healthcare zahlreiche neue internationale Marktforschungsprojekte durchführen und das Wachstum wesentlich steigern. Heute expandiert Creation Healthcare weiter, um der große Nachfrage aus der Medizinbranche gerecht zu werden.
„Seit dem Launch von Creation Pinpoint konnten wir 10 internationale Neukunden aus der Gesundheitsbranche gewinnen und über eine 1 Million US-Dollar Neugewinn erzielen”, berichtet Ghinn. „40 % der weltgrößten Pharmakonzerne nutzen heute Creation Pinpoint, um die Ansichten von Pflegepersonal, Ärzten und Apothekern in den Sozialen Medien besser zu verstehen. Mit der neuen Brandwatch API können wir unsere Leistung weiter steigern und noch tiefergehende Erkenntnisse an die Pharmaindustrie liefern.“
Brandwatch und Creation Healthcare setzen ihre Zusammenarbeit fort und hoffen, zukünftige Innovationen und Entwicklungen dadurch auf einzigartige Weise weiter vorantreiben zu können.
„Brandwatch legt seinen Fokus auf Innovation und die Bereitstellung des bestmöglichen Produktes – diese Ziele decken sich perfekt mit denen von Creation Healthcare“, sagt Ghinn.
Für weitere Informationen können Sie die gesamte Fallstudie hier herunterladen.
Creation Healthcare nutzt die Brandwatch API, um seinem eigenen Produkt zusätzliche Power zu verleihen. Haben Sie Interesse, Ihr eigenes Produkt zu entwickeln? Wir haben unsere brandneue API soeben gelauncht – hier können Sie mehr darüber lesen.
