Wie sich die Reise- und Freizeitgewohnheiten der Verbraucher verändert haben
Von Boris Mayer23. Juli
Strom gehört zu den wichtigsten Errungenschaften der Menschheit und ohne Strom würde unser Alltag nicht funktionieren.
Wie wird online über das Thema gesprochen? Welche Stromanbieter werden am häufigsten erwähnt? Worauf achten Verbraucher bei der Wahl eines Anbieters.
Um das herauszufinden untersuchten wir mit unserer Consumer-Research-Plattform 447.000 deutschsprachige Online-Erwähnungen vom 1. Januar bis 8. Dezember 2020.
Weniger Online-Gespräche in Pandemiezeiten
Online-Erwähnungen zum Thema Strom im Zeitverlauf
Ein Blick auf die Online-Gespräche im Zeitverlauf der letzten drei Jahre zeigt, dass in diesem Jahr weniger über das Thema gesprochen wird. Im Vergleich zum letzten Jahr gab es 15% weniger Erwähnungen. Eingebrochen sind die Gespräche vor allem ab Februar, als die Pandemie ausbrach. Am häufigsten äußern Online-Nutzer in den Erwähnungen Probleme oder stellen eine Frage an die Community. Die Themen Elektroautos, Kosten und Ökostrom gehören ebenfalls zu den Top-Themen.
Die Hälfte der Mentions, denen ein Sentiment zugeordnet werden konnte, sind negativ. Nur 19% sind positiv und ein Vergleich mit den Gesprächen aus den Vorjahren zeigt, dass die Erwähnungen negativer geworden sind. In 2018 waren nur 45% der Mentions negativ.
Problemlösungen in Foren, Politik auf Twitter
Am häufigsten wird auf Foren (42%) darüber gesprochen, knapp gefolgt von Twitter (41%). Top-Foren sind photovoltaik-forum, gutefrage.net, motortalk und goingelectric. Während in Foren vor allem Probleme diskutiert und nach Empfehlungen und Ratschlägen fragt wird, wird auf Twitter vor allem über politische Themen gesprochen. In den am häufigsten verwendeten Hashtags dreht es sich unter anderem um die Energiewende, das Erneuerbare-Energie-Gesetz (#eeg) und Fridays for Future.
Top 10 Hashtags auf Twitter
| Top 10 | Hashtag |
|---|---|
| 1 | #strom |
| 2 | #energiewende |
| 3 | #ökostrom |
| 4 | #energie |
| 5 | #eeg |
| 6 | #klimaschutz |
| 7 | #photovoltaik |
| 8 | #wasserstoff |
| 9 | #energiewirtschaft |
| 10 | #fridaysforfuture |
Photovoltaik und Solaranlagen Top-Thema
Online wird wesentlich mehr über erneuerbare Energien gesprochen (100.000 Mentions) als über die konventionelle Stromerzeugung (19.000 Mentions). Während die Gespräche zu erneuerbaren Energien im Vergleich zum Vorjahr nur um 11% gesunken sind, sind es bei den Erwähnungen zu konventionellen Methoden 33%.
Mit Abstand am häufigsten wird online über Photovoltaik und Solaranlagen gesprochen, gefolgt von Wind- und Kernkraft. Im Vergleich zum Vorjahr sind die Gespräche zu Solarzellen um 5% gestiegen, während die Erwähnungen zu Kohlekraft um3% gesunken sind. Am negativsten wird online über Kern- und Kohlekraft gesprochen. Jeweils 61% der Erwähnungen, denen ein Sentiment zugeordnet werden konnte, sind negativ. Am positivsten wird über Geothermie (22% positive Mentions) und Wasserkraft (21% positive Mentions) gesprochen.
E.ON wird am häufigsten erwähnt
Top 10 Stromanbieter in den Online-Gesprächen
| Stromanbieter | Mentions | |
|---|---|---|
| 1 | E.ON | 1.900 |
| 2 | EnBW | 1.600 |
| 3 | RWE | 1.500 |
| 4 | Vattenfall | 800 |
| 5 | Naturstrom | 700 |
| 6 | Lichtblick | 400 |
| 7 | Tibber | 400 |
| 8 | Yello Strom | 400 |
| 9 | Greenpeace Energy | 300 |
| 10 | Rheinenergie | 200 |
Bei den Stromanbietern werden am häufigsten E.ON, EnBw und RWE genannt. In den Top-10 finden sich auch Ökostromanbieter wie Naturstrom, Lichtblick und Greenpeace Energy. Im Vergleich zum Vorjahr sind die Gespräche zu Tibber am stärksten angestiegen, ein digitaler Stromanbieter aus Norwegen.
Nachhaltigkeit wird Verbrauchern immer wichtiger
Ökostrom, Energiewende und Klimaschutz sind Themen, die Verbrauchern immer wichtiger werden. Während im letzten Jahr noch häufiger über Strompreise und Kosten gesprochen wurde, ist in diesem Jahr Nachhaltigkeit das Top-Thema. Die Online-Erwähnungen hierzu sind im Vergleich zum Vorjahr um 4% angestiegen. In den Nachhaltigkeitsgesprächen fallen am häufigsten die Unternehmen Naturstrom, EnBw und E.ON, beim Thema Kundenservice werden hingegen am häufigsten E.ON, EnBw und Eprimo erwähnt.