Social Plus: Ein Leitfaden für silo-übergreifendes Marketing

Wie hat Ihre Marketingkampagne auf Ihre Quartals-Umsatzzahlen eingezahlt? Unterscheidet sich die Art und Weise, wie Ihr Publikum über Ihr Unternehmen auf Facebook spricht von der Art und Weise, wie es Ihre Webseite nutzt? Ist Ihr Markensentiment bei TV-Kampagnen besser oder schlechter als auf News-Seiten?

Es ist immer eine wichtige Aufgabe, Social-Media-Daten den restlichen Unternehmensdaten zuzuordnen und wenn es nur zur Kontrolle ist.

Aber seien Sie ehrlich: Wie schwierig wäre es für Sie, diese oben stehenden Fragen zu beantworten? Wie oft denken Sie darüber nach, wie Ihre verschiedenen Marketingdatenströme die selbe Geschichte erzählen?

Alle Marketer wollen datengetrieben handeln, aber viele bleiben hier noch zurück. Und die Herausforderungen hängen häufig damit zusammen, wie unsere verschiedenen Tools und Datenquellen zusammenarbeiten.

Wie sieht Ihr Marketing aus, wenn Sie Social Media Ihren Verkaufs-, Website- oder TV-Daten zuordnen? (Das ist die letzte hypothetische Frage, die ich hier stellen werde, versprochen.)

Die Bedeutung einer “Social Plus”-Strategie

Unser Alltagsgeschäft dreht sich um Social-Media- und Online-Daten. Aber unsere Branche und die Marketer, mit denen wir zusammenarbeiten, entwickeln sich weiter.

Der Druck, den echten ROI zu beweisen, echte Verbrauchereinblicke aufzudecken und eine handfeste Strategie von Social Media zu entwickeln, ist größer denn je. Der Job eines Marketers erfordert es, das vollständige Bild zu sehen.

In unserem neuen Guide für Marketer zeigen wir auf, wie wichtige Marketingdatenquellen mit Social-Media-Daten kombiniert werden können.

Für diesen Guide arbeiteten wir mit Marketing- und Datenexperten zusammen, wie etwa Gail Lyon, Head of Digital Engagement bei Co-op, und sammelten ihre Gedanken im Guide.

Eine “Social Plus”-Herangehensweise um “Halloween zu gewinnen”

Co-op ist ein britisches kooperatives Unternehmen und Händler mit über 7.000 Standorten und einer Vielzahl an Dienstleistungen.

“Halloween ist eine wichtige Zeit für Verbrauchsgüterhändler”, sagt Gail. “[Co-op ist] der perfekte Ort für Süßigkeiten in letzter Minute und aufgrund der kürzeren Tage steigt der Bedarf von Stärkungsmitteln.”

Da diese Zeit unternehmensweit wichtig ist, benötigt Co-op Tausende von ihren Mitarbeitern aus allen möglichen Unternehmensbereichen, die bei den Halloweenaktivitäten auf dem gleichen Stand sind. Vom Abstimmen der Botschaften bis zum Überblick behalten bei den Social Media Trends und dem Website Traffic und das Verfolgen von Verkaufs- und Marketingerfolgen in Echtzeit. Mit den richtigen Tools können sie all diese Informationen an einen Ort bringen.

““Wir teilen Social-Media-Gespräche und -Trends in Echtzeit neben unserer neuesten Halloween-Marketingkampagne, sowie Seiten-Traffic und der Prozentzahl der wöchentlichen Verkaufszahlen anteilig an unserem 4,5 Mio. starken Mitgliederstamm. Es ist eine leistungsstarke Herangehensweise, Erkenntnisse über unsere Arbeite einfach zu verstehen und visuell ansprechend dort darzustellen, wo wir arbeiten.”

Gail Lyon, Head of Digital Engagement bei Co-op

Eine Quelle zu haben, stellte sicher, dass alle auf der Linie sind. Aber noch viel wichtiger führt das Betrachten von jeder Datenquelle, weg von einer isolierten Betrachtungsweise, hin zu einer 360-Grad-Vorgehensweise, von der jeder im Unternehmen profitieren kann.

Das ist nur eines von mehreren Beispielen, die wir in unserem Social Plus Guide betrachten. Lesen Sie unserem neuen Guide und erfahren Sie, wie AOL, Ford und Airbnb ihre Marketingdaten kombinieren.