Welche Trends können Einzelhändler:innen in diesem Jahr erwarten und welche bleiben weiterhin wichtig? In diesem Artikel sehen wir uns die wichtigsten Trends für den Einzelhandel genauer an.
Die Pandemie war ein Katalysator für alles Virtuelle: Arbeit, Schule oder Happy Hour-Veranstaltungen fanden online statt. Für einige Branchen war die Umstellung einfach, für andere, wie den Einzelhandel, stellte die Pandemie diese vor schwierige Herausforderungen.
Eine Studie von Digital Commerce 360 fand heraus, dass Top-Unternehmen im Jahr 2020 849,5 Mrd. Dollar Online-Umsätze generieren konnten. Das ist ein Anstieg um 45,3% im Vergleich zum Vorjahr und der stärkste Anstieg seit 2006.
Online einzukaufen war zeitweise die einzige Möglichkeit, um bestimmte Dinge kaufen zu können, die Verbraucher:innen haben sich angepasst und sind nun an den Komfort und Liefermöglichkeiten für alle möglichen Produkte gewöhnt: Sei es groß oder klein, teuer oder günstig.
Der Wandel hat außerdem dazu geführt, dass einige der größten Barrieren bei den älteren Generationen fielen. Vor der Pandemie war eine der größten Herausforderungen im E-Commerce die Boomer-Generation für digitale Einkaufsmöglichkeiten zu begeistern. Im Jahr 2020 gaben Amerikaner:innen, die älter als 65 Jahre alt sind, im Durchschnitt 187 Dollar im Monat für Online Shopping aus. Das ist ein Anstieg von 60% im Vergleich zu 2019.
E-Commerce befindet sich nun in einer soliden Position und Verbraucher:innen werden weiterhin beim Online Shopping Geld ausgeben. Ein Vertriebszweig, den Retail-Unternehmen nicht länger ignorieren können.
2. Unkonventionell mit virtuellen Events
Innovationen werden in diesem Jahr eine große Rolle spielen und Einzelhändler:innen haben seit Vor-Pandemiezeiten große Fortschritte gemacht, aber sie können jetzt keine Pause einlegen.
Das Einkaufen im stationären Handel war im letzten Jahr nur mit Einschränkungen möglich und Unternehmen beschäftigten sich mit den Möglichkeiten, wie sie Verbraucher:innen online eine nahtlose Erfahrung bieten können. Lob erhielten Unternehmen, die Verbraucher:innen KI- und AR-getriebene Technik anboten, damit sie Kleidung, Accessoires und sogar Make up virtuell anprobieren konnten. Kontaktlose Technologien wurden außerdem bei der Bezahlung beliebter und es werden zunehmend E-Wallets anstelle von Bargeld oder Kreditkarten genutzt.
Ein weiterer Trend sind Livestreams von Influencer:innen. Da aufgrund der Pandemie und Beschränkungen kein Bummeln im Einkaufszentrum möglich war, verbrachten viele Verbraucher:innen Stunden online und sahen ihren Lieblingsprominenten, lokalen Fernsehstars und Influencer:innen dabei zu, wie sie in ihren Shows Produkte vorstellen.
Diese schließen für gewöhnlich eine Videoübertragung, Live-Chats auf Social Media und DTC-Live Selling ein.