Dass aktives Zuhören im Social Web essenziell für den Erfolg von Social Media Maßnahmen ist ist, hatten wir in unserem Blogbeitrag von letzter Woche bereits betont. Wie Sie nun aber eine erfolgreiche Social Media Monitoring Strategie aufbauen, erfahren Sie in diesem Video.
Die Agentur vibrio hat alle Vorträge aufgezeichnet, die vor kurzem im Rahmen des SocialCRM Forums auf der der Stuttgarter IT & Business Fachmesse gehalten wurden. So auch den Brandwatch-Beitrag „Aufbau einer effektiven Social Media Monitoring Strategie“. Der Vortrag skizziert die Kundenerwartungen im Social Web und zeigt auf, wie Unternehmen diesen derzeit entsprechen. Anschließend gibt es praktische Tipps, Tricks und Beispiele, wie der Kunde dank Monitoring auch im Social Web König bleibt. Mehr wird nicht verraten – schauen Sie einfach rein :)
Wer die Vortrags-Folien im Detail durchblättern möchte, wird hier fündig:
Eine der wichtigsten Grafiken haben wir separat herausgegriffen, da sie sehr schön verdeutlicht, dass Zuhören das A und O aller Aktivitäten sein sollte:
Abb.: Zuhören im Zentrum aller Aktivitäten und wie Monitoring dabei hilft
