Im September 2013 haben wir Vizia gelauncht, ein Command Center der zweiten Generation powered by Brandwatch Analytics. Vizia macht das Visualisieren von Social Media-Daten ganz leicht.
Seitdem haben weltweit führende Unternehmen Vizia in ihre Organisation integriert, darunter auch Monster, Moneygram, Whirlpool und Droga5.
In dieser Zeit haben wir zudem die Rolle von Social Intelligence in Unternehmen genauer untersucht. Dazu haben wir mit Vizia- und Analytics- Usern gesprochen und unsere eigenen Erfahrungen mit Vizia eingebracht.
Hierbei ist uns ein Thema aufgefallen, bei dem alle übereinstimmen: Soziale Daten sind nicht nur für Marketingexperten – die ja üblicherweise mit leistungsstarken Social Monitoring und Analytics Tools umgehen – nützlich und wichtig.
Social Insights liefern Produktentwicklern, der Qualitätssicherung und Führungskräften entscheidende Informationen für Geschäftsentscheidungen. Praktisch jeder Mitarbeiter im Unternehmen profitiert davon zu sehen, was ehemalige, aktuelle und zukünftige Kunden zu sagen haben.
Sicher – viele leistungsstarke Social Media Tools bieten diese Funktion, dennoch mangelt es häufig an einfachem Zugang, am Hintergrundwissen und an der Zeit, sodass viele Mitarbeiter die gebotene Möglichkeit nicht nutzen.
Doch zum Glück machen Social Media Command Center wie Vizia Social Intelligence in Echtzeit für alle zugänglich.
Heute führen wir einige neue Vizia Features ein, die das Verbreiten von Echtzeit-Social Inteligence noch flexibler machen.
Dieses Update umfasst einen neu aufgebauten Admin-Bereich – das Rückgrat des Tools – welcher Nutzern das Erstellen, Kopieren und Bearbeiten von Displays und Scenes in Lichtgeschwindigkeit ermöglicht.
So können Nutzer sofort auf veränderte Prioritäten reagieren, sei es auf eine Spitze im Gesprächsvolumen zu einem bestimmten Thema, oder auf die Anfrage eines Vorgesetzten, der neue soziale Daten sehen möchte.
Displays mit mehreren Scenes sind nun im Admin-Bereich nach Spalten organisiert. Displays können auf jedem Fernseher, Computer- oder Tablet-Monitor via Google Chrome oder Mozilla Firefox angezeigt werden. Schick.
Bauen wir eine Scene
Sie interessieren sich für den Share of Voice von iPhone-Modellen? Kein Problem. Klicken Sie einfach auf „Add Scene“ und wählen Sie einen „Scene Type“.
Bauen Sie die Scene, indem Sie Datenquellen (die Sie in Brandwatch Analytics angelegt haben) auswählen, sowie Filter und einen Datenzeitraum hinzufügen. Die Scene Preview zeigt Live-Daten und berücksichtigt jegliche Änderungen sofort.
Duplizieren
Sie möchten eine ähnliche Scene erstellen, ohne wieder ganz von vorn zu beginnen? Machen wir es uns leicht. Duplizieren Sie die Scene einfach.
Verändern und launchen
Sie möchten eine Scene verschieben oder sie auf einem neuen Display für ein anderes Team abbilden? Sie können die Scene einfach per „Drag and Drop“ verschieben. Diese Änderungen lassen sich per Fernbedienung vornehmen, sodass Live Vizia Screens niemals Ausfallzeiten haben. Ein Klick auf die Schaltfläche „Launch Display“ stellt die Scene in einem neuen Browser Tab dar – das sich wiederum auf Fernsehern, Computern oder Mobilgeräten abbilden lässt.
Aber das ist noch nicht alles!
Wir haben außerdem das Messages Feature aktualisiert, mit dem Nutzer Text auf Vizia Displays veröffentlichen können. Messages, die sich übrigens in Bezug auf Farbe, Anzeigedauer und Stil benutzerspezifisch anpassen lassen, können nun an mehrere ausgesuchte Displays oder auch an alle gesendet werden. Damit ist es einfacher denn je, die Sozialen Daten in den richtigen Kontext zu setzen.
Diese Features verändern Vizia grundlegend, und wir möchten Ihnen gern noch mehr zeigen.
Aktuell bestehende Vizia Nutzer können die Features ab sofort nutzen.
Sie möchten gern wissen, was Vizia einzigartig macht? Fordern Sie einfach einen Testaccount an!
Now you know.
