Schnell, schneller, Real-time! Wer heute ein gutes Onlinemarketing betreiben möchte, muss innerhalb weniger Minuten auf eine gute Gelegenheit reagieren können. Wir bringen an dieser Stelle immer gern das Beispiel von Oreo beim Super Bowl 2013.
Als während des Spiels der Strom ausfiel, war der Gebäckhersteller blitzschnell und twitterte ein Bild mit der Aussage, dass man Oreos auch im Dunkeln noch in seine Milch tunken kann. Der Tweet kam gut an und erreichte eine hohe Zahl an Retweets und Favorites.
Auch in anderen Fällen kann eine schnelle und clevere Reaktion einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil liefern. Machen Sie beispielsweise mit einem Social Media Monitoring die Personen aus, die sich in öffentlichen Netzwerken bei ihrer Konkurrenz beschweren und bieten Sie ihnen eine Lösung an – schon haben Sie einen neuen potentiellen Kunden gewonnen.
Der Prozess des sogenannten Social Sellings besteht aus fünf Schritten:
- das eigene Unternehmen für Social Business fit machen
- relevante Gespräche finden
- Communities aufbauen
- das richtige Produkt zur richtigen Zeit anbieten
- den Erfolg messen (zBsp. mit einem Command Center)
Wie genau Social Selling funktioniert und warum Command Center dabei behilflich sind, haben Susanne Ullrich und unser CMO Will McInnes auf der dmexco erläutert. Die Aufzeichnung und die Präsentation finden Sie hier:
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