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Die Marken und Branchen mit dem besten Kundenerlebnis 2020

Es gibt keine Ausrede für schlechten Kundenservice und Verbraucher wenden sich von Marken ab, die sie im Stich gelassen haben.

Wir haben 200 Millionen Online-Gespräche und 9.000 Umfrageantworten untersucht, um folgende Fragen zu beantworten:

  • Was sind die Erwartungen der Verbraucher in verschiedenen Branchen?
  • Welche Marken und Branchen liefern die positivsten Erfahrungen?
  • Was können wir von den Top Marken in unserem Ranking lernen?

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