101 virale Marken-Momente in 2018

Das ist nicht einfach zu beantworten. Das Volumen der Daten, die wir dafür analysieren müssten, ist einfach zu groß.

Allerdings haben wir vor kurzem Iris™ gelauncht. Iris ist ein KI-Analyst, der Millionen von Online-Gesprächen analysieren und uns dabei helfen kann, diese zu verstehen.

Wir beauftragten Iris damit, eine Milliarde Posts zu untersuchen, die über Marken in 2018 veröffentlicht wurden und Iris spuckte uns die 101 größten Ereignisse von Marken aus, sortiert nach dem Volumen der Gespräche.

Hier sind die Ergebnisse.

„Was den mit Iris durchgeführten Report um Markenviralität so interessant macht, wie zufällig und ungeplannt viele der Gespräche sind.

Das verdeutlich wie schwierig es ist „viral zu gehen“ und zeigt auf, warum es als Marke wichtig is, eine Mundpropagandastrategie zu haben, die Gespräche bewusst antreibt, anstatt durch eines Zufalls.“

Jay Baer – Keynote Speaker, Autor und Gründer von Convince and Convert

Die meisten Nachrichtensendungen feierten den Unternehmer, andere fügten der Geschichte eine humorvollere Note hinzu.

(Der Tweet wurde mittlerweile gelöscht.)

Der Händler gab letztes Jahr 182 Millionen Dollar für Werbung aus. Und diese war die am häufigsten erwähnte Kampagne.

Das Entfernen des Mindesthaltbarkeitsdatum war eine beliebte Geschichte und kein anderer Supermarkt in Großbritannien konnte mehr Sichtbarkeit erzielen als diese Neuigkeit.

Ein Großteil der Twitter Community stimmte darüber überein, dass die Werbeanzeige rassistisch war, andere zweifelten an, ob das beabsichtigt war.

Nur eine weitere Bank erscheint in dieser Liste. Das Beispiel zeigt, dass das Sponsoring einer großen Arena die Markensichtbarkeit merklich erhöhen kann.

Die zweite Krise in dieser Liste dreht sich um Schnatter, der von der Pizzakette zurücktrat, die er 1984 gründete, nachdem er das N-Wort während einer Telefonkonferenz fallen ließ.

Disney kündigte ein Remake von Freaky Friday an, ein Film, in dem Mutter und Tochter ihre Körper tauschen und Fans waren begeistert.

Mercedes-Benz SA entschuldigte sich dafür, seine Kunden mit einer Werbung zum Muttertag verärgert zu haben, in dessen Spot nur eine weiße Mutter gezeigt wurde.

Audi’s viralster Moment diesen Jahres war, nachdem der Geschäftsführer des Unternehmens verhaftet wurde.

Sieht so aus, als würde man heutzutage für 11 Dollar einen 28 cm großen Teppich bekommen.

Dieser eindrucksvolle Einsatz von Influencer Marketing ist für AMEX der viralste Moment in 2018.

Das Ziel von Mastercard, die erste Kreditkartenzahlung anzubieten, welches Bitcoin erlaubt, sorgte für viel Buzz.

Manchmal gehen Marken viral, ohne einen wirklichen Grund, wie zum Beispiel hier:

E3, die weltweit größte Computer- und Videospielkonferenz, sorgt immer für viel Sichtbarkeit für Marken. Dieses Jahr stahl Sony die Show und konnte fast 50.000 Gespräche generieren, vor allem aufgrund diesen Trailers:

Manchmal wird Social Media für gute Zwecke genutzt. Und dieses Beispiel gehört dazu. Nachdem Premier Inn sich weigerte, 19 obdachlose Personen zu beherbergen, entschlossen sich Zehntausende, die Firma zu boykottieren.

Die Macht von Social Media ermöglicht es Verbrauchern, Dinge zu beeinflussen und zu lenken. Nachdem Virgin Media den Zugang zu UKTV entfernte, beschwerten sich Tausende online und in weniger als 24 Stunden waren die Kanäle wieder verfügbar.

Nachdem sieben Geschäfte geschlossen und 5.000 Mitarbeiter entlassen wurden, diskutierten viele auf Social Media darüber, dass Trump’s Steuervergünstigungen versagten.

State Farm entfernte Anzeigen von TBS’s „Full Frontal“ Sendung, nachdem sich Moderatorin Samantha Bee beleidigend über Ivanka Trump äußerte.

Budweiser’s Entscheidung, die Man of the Match Awards bei der diesjährigen Weltmeisterschaft zu fördern, gehörte zu den lukrativsten Sponsoring-Aktivitäten zu dem Event. Der Bierhersteller konnte über den gesamten Wettkampf 900.000 Gespräche generieren und dies war der am meisten erwähnte Moment:

Daniel Holland’s beeindruckendes Design wurde 4,8 Mio. Mal auf Twitter angesehen.

Nur eine andere Automobilkampagne konnte mehr Sichtbarkeit generieren als diese von BMW.

Die am zweithäufigsten besprochene Super Bowl-Werbung in diesem Jahr sorgte für Kontroversen. Der Werbespot, der hervorhebt, das Budweiser Wasser im Wert von etwa 100.000 Dollar spendete, wurde kontrovers diskutiert, nachdem Zuschauer erkannten, dass der Spot alleine 5 Mio. Dollar kostete.

„Jeff Bezos, Gründer von Amazon, sagt: „Ihre Marke ist, was andere über sie sagen, wenn Sie nicht im Raum anwesend sind.“ Das Problem – oder die Chance – heutzutage ist, dass Marken hören können, was andere über sie sagen, ob sie im Raum sind oder nicht, dank Social Media.

Die Liste von 101 Beispiele von viralen Marken zeigt, wie wichtig es ist, dass Marken den Meinungen der Kunden Gehör schenken. Ein viraler Post auf Social Media kann Millionen an Werbeausgaben wert sein, daher sollten Unternehmen sehr darauf achten, was sie sagen und was über sie gesagt wird.“

Eric Tung, Director bei Go To Marketers

Viele Marken haben versucht an kulturelle Ereignisse anzuknüpfen, aber niemand war so erfolgreich damit wie Guinness. Das Unternehmen konnte an dem Tag 85.125 Unterhaltungen generieren, mehr als alle anderen Bierunternehmen zusamment.

GAP konnte mit dem Spot Tausende an positiven Online-Erwähnungen hervorrufen.

Dies ist eine von vielen Erwähnungen zu K-Pop in dieser Liste. Die beliebte koreanische Band GOT7 führte zu viele Konversationen über Barclays, nachdem sie im Barclays Center auftraten.

MetLife’s Entscheidung die Verbindungen mit der NRA abzubrechen, erzeugte eine hohe Sichtbarkeit für die Marke, die vor allem positiv war.

In 2018 gab Coca-Cola geschätzte 4 Milliarden Dollar für Werbung aus. Das sind tausende Werbeanzeigen, tausende Sponsoring, Dutzende von Agenturen, die rund um die Uhr für das Unternehmen arbeiten. Allerdings war der zweitgrößte Moment für die Marke, als 13 Mio. Zuschauer sich 9 erstaunliche Coca-Cola Lifehacks ansahen.

Red Bull’s Verbindung zu Hochleistungssportarten hat in der Vergangenheit zu hoher Sichtbarkeit geführt. Felix Baumgartner’s freier Fall in 2012, der ihm einen Weltrekord brachte, ist das bekannteste Beispiel. In 2018 war es dieser Clip vom BMX Rampage Event.

In April verkündete T-Mobile CEO John Legere offiziell die Fusion und sorgte für über 100.000 Diskussionen online.

Die Entscheidung der Bank, keine Kredite mehr an Waffenhersteller zu geben, die militärisch angehauchte Schusswaffen für Zivilpersonen herstellen, hat für ein riesiges Volumen an Online-Diskussionen gesorgt.

Leider gibt es dieses Jahr mehr als einen rassistischen Vorfall bei Flügen. Der Billigflieger Ryanair wurde stark dafür kritisiert, den Passagier nicht aus dem Flugzeug entfernt zu haben.

IKEA hatte das Glück vom schwedischen Fußballstar erwähnt zu werden und erhielt 115.000 Erwähnungen.

Die 7,5 Milliarden Dollar Übernahme war das am meisten besprochene Microsoft Ereignis in diesem Jahr.

Hier ist ein weiteres Beispiel, wie eine Marke ohne wirklichen Anlass viral geht.

Bis jetzt konnten wir Millionen Dollar schwere Werbekampagnen sehen, Videos, die gesellschaftliche Probleme aufzeigen, Milliarden Dollar schwere Übernahmen und einige der besten Kampagnen des Jahres. Dieser Moment sollte eigentlich keine so hohe Platzierung haben, aber das tut es.

Fans waren nicht glücklich darüber, als Fox sich dazu entschloss, die Serie Luficer abzusetzen. 130.000 richteten ihren Ärger online an Fox und riefen andere Studios dazu auf, die Serie aufzunehmen. Erstaunlicherweise hatten sie damit Erfolg. Nur einen Monat nach dem Absetzen der Serie kündigte Netflix eine vierte Staffel an.

Virgil Abloh ist Louis Vuitton’s erster künstlerischer Leiter afroamerikanischer Abstammung und einer der wenigen schwarzen Designer in der Führungsebene einer globalem Modemarke.

Das erste von vier viralen Momente für Tesla war, als eines der Autos ein Polizeiauto anfuhr, während es auf Autopilot geschaltet war.

Wie sich zeigt, werden viele sehr wütend, wenn sie nichts mehr mit ihren Kreditkarten kaufen können. Wer hätte das gedacht.

Nachdem Musk in Betrachtung zog, Tesla privatwirtschaftlich zu betreiben, wurde er dazu aufgefordert als Vorstandsvorsitzender zurück zu treten.

Einer der wenigen politisch angehauchten Werbespots während des Super Bowls erzielte das höchste Volumen an Gesprächen.

Die Kampagnen von Lego gehen bekanntermaßen viral, allerdings übertraf diese Kampagne die höchsten Erwartungen. Mit fast 150.000 Online-Gesprächen und über 10 Millionen Video Views auf Facebook und YouTube, ist es für das Unternehmen die größte Kampagne des Jahres.

Adidas erkannte die Beliebtheit von K-Pop und zahlte GOT7, um Influencer von Adidas zu werden. Sie veröffentlichten eine Kollektion und performten in einem Musikvideo sogar in Trainingsanzügen von Adidas. Wie mit allen Dingen rund um K-Pop verbreitete sich die Kampagne wie ein Lauffeuer.

Wir Marketer sind hart arbeitende Leute, arbeiten stundenlang an Content, um die Massen zu fesseln. Wir entstauben den Thesaurus, lassen uns von Proust inspirieren und arbeiten an der Sprache, die den alltäglichen Verbraucher anlockt. Und dann twittert Louis Tomlinson einfach über die Marke und erhält mehr Engagement, als alles, woran wir arbeiteten.

Der König der Viralität, Elon Musk, diskutierte öffentlich darüber, Tesla privatwirtschaftlich zu betreiben. Dieser fehlgeleitete Tweet kostete ihn letztendlich 20 Millionen Dollar an Geldstrafen, aber führt auch zu viel Publicity.

Facebook ging neue Wege und wandte sich der Politik zu, um die Stelle für den Chef seines Global Affairs and Communications Teams zu besetzen. Sir Clegg’s früherer Job war stellvertretender Premierminister.

Wendy’s ist nicht unbedingt ein besonderes Unternehmen. Seine Speisekarte ähnelt denen anderen Ketten und seine Serviceleistungen sind nicht außergewöhnlich. Trotz allem hat das Unternehmen es geschafft, wahrscheinlich die weltweit erfolgreichste Social-Media-Strategie zu erstellen. Alles, was @Wendys twittert, verwandelt sich in Engagement-Gold und generiert eine ähnliche Sichtbarkeit wie die jährlichen Werbekampagnen von anderen Unternehmen und das in weniger als 240 Zeichen.

Diese schicken Designs, die ursprünglich auf Instagram gepostet wurden, erhielten ein hohes Level an Engagement auf Twitter.

Fortnite, das beliebteste Spiel in 2018, konnte wenig überraschend sehr viele Gespräche mit seinen Kampagnen erzielen. Die Ankündigung, das Samsung der erste Anbieter ist, der Zugang zur Fortnite App bietet, führte zu fast 200.000 Gesprächen.

In einer der erfolgreichsten Pressekampagnen diesen Jahres taten sich drei Fluggesellschaften zusammen und teilten mit, dass sie keine Kinder von Migranten transportieren werden, die an der Grenze von ihren Eltern getrennt wurden. Das Projekt richtete sich gegen den „Familientrennungsprozess“, der von der US-Regierung eingeleitet wurde.

Sehen Sie nur. Der weltweit beliebteste Social Media Manager ist zurück und dieses Mal nimmt er McDonald’s ins Gericht. Wendy’s friert seine Hamburger nicht ein. Die meisten Unternehmen würden das an eine Werbetafel heften oder auf ihr Menü schreiben. Wendy’s ist aber nicht wie die meisten Marken. Sie kritisieren ihre Konkurrenz öffentlich auf Social Media mit Memes.

Viele Marken halten sich von kontroversen Themen fern. Noch weniger versuchen sie andere zu belehren. Burger King widmete sich dem Problem der Netzneutralität und erstellte ein unterhaltsames Video zum Thema. Das Video generierte 1,5 Millionen Views auf Twitter, 4,6 Millionen auf YouTube und 15 Millionen auf Facebook.

Der erst große Tech Launch in dieser Liste ist der Launch von Samsung zu seinem neuen Galaxy S9. Die clever durchgeführte Kampagne führte zu über 200.000 Unterhalten rund um das Techunternehmen.

Präsident Donald Trump behauptete, das britische Gesundheitswesen würde nicht funktionieren. Die Briten waren nicht glücklich über seine Kommentare.

2018 nahm einen schlechten Start, als Tausende an Jugendlichen sich dazu entschlossen, ihre Freunde dazu herauszufordern, Tide Pods zu essen. Schockierenderweise verbreitete sich diese grauenhafte Idee und es wurde über mehrere Hunderte Fälle berichtet. Nachdem das Meme außer Kontrolle geriet, heuerte Tod New England Patriot’s Rob Gronkowski an und erstellte ein Video, in dem sie erklärten, warum man keine Tide Pods essen sollte. Insgesamt wurde über das Ereignis mehr als 220.000 Mal gesprochen.

In einem der coolsten Werbespots des Jahres, überzeugte Nike einige britische Sportler dazu zu erklären, warum es toll ist, ein Londoner zu sein. Der Spot gewann einige Awards in Cannes und wäre wahrscheinlich höher in dieser Liste, wenn sich der Spot nicht auf Großbritannien beschränken würde.

Warum werde Schlagabtausche zwischen Marken so geliebt?

Das ist eines der Wohlfühlmomente in diesem Jahr. Zwei Freunde dachten, dass deren lokaler McDonald’s wesentlich besser wäre, wenn ein Foto von ihnen dort hängen würde. Es zeigt, dass niemand einen aufhalten kann, wenn man es nur wirklich will.

IHOP entschloss sich dazu Burger zu verkaufen und Wendy’s reagierte auf deren typische Art und Weise.

Im Januar diesen Jahres konnte ein Teil der Welt einen seltenen Anblick erleben. Die Erde und Sonne standen perfekt in einer Linie, blockierten das Sonnenlicht und warfen einen rötlichen Farbton auf den Mond. NASA, die das Ereignis live streamten, erklärte es als alle Sonnenaufgänge und Sonnenuntergänge auf der Welt spiegelten sich auf dem Mond wider. Eine ziemlich coole Sache.

Einige Kunden hatten die Vermutung vielleicht schon lange, aber im Januar offenbarte Apple, dass es heimlich iPhones drosselte, damit die Verbraucher neue kaufen. Um den Beschwerden von langjährigen Kunden entgegen zu wirken, bot Apple den Kunden ein günstiges Austauschen des Akkus an.

Im März 2018 traf und tötete ein Testfahrzeug von Uber im Selbstfahrmodus einen Passanten in Tempe, Arizona – der erste fatale Unfall dieser Art.

Die Anzahl der Fälle, in denen Marken durch Zufall viral gehen, ist überraschend hoch. Die Liste zeigt viele Beispiele von zufälligen Momenten, die zu einer unglaublich hohen Sichtbarkeit für die Marke führten. Für Nike passierte das einen Tag nachdem sie Bilder zur WM-Ausstattung des nigerianischen Fußballteams zeigten. Wenn man in Betracht zieht, dass Nike Fotos von viel beliebteren Teams wie England, Frankreich und Brasilien veröffentlichten, ist das erstaunlich, dass diese übertroffen wurden.

Der CEO von Facebook wurde befragt, wie oder wie sie nicht Daten missbrauchten.

Wenn Marken viral gehen möchten, ist der schnellste und einfachste Weg das zu tun, indem sie eine Kooperation mit einem K-Pop Star eingehen. Levi’s tat das mit KAI und erhielt über 300.000 Gespräche zu ihrer Marke.

Die meisten Unternehmen behaupten, dass sie ihre Kunden gut verstehen. Sie behaupten, dass sie sich ständig damit auseinandersetzen, was sie wollen. Viele Verbraucher fallen darauf nicht herein und diese Geschichte ist ein Grund warum. Uber ist der Retter von beschwipsten Männer und Frauen. Als Uber das unterbinden wollte, lehnten sich Kunden dagegen auf.

Stellen Sie sich eine Übung vor, in der Sie und Ihre Kollegen die schlimmst möglichen Markenkrisen brainstormen. Denken Sie beispielsweise daran, dass Amazon ausverkauft sein könnte, Samsung die Smartphones ausgehen, KCF geht das Hühnchen aus. Nun, das letzte Beispiel müssen Sie sich nicht mehr vorstellen.

Ja, die MTV Video Music Awards gibt es immer noch und ja, Leute lieben es immer noch. Über 400.000 Personen redeten über die diesjährigen Awards. Die meisten Gespräche drehten sich um Cardi B.

Über diese Geschichte redeten Tausende Menschen. Viele dachten, das Unternehmen würde einfach Beratung zu seiner Übernahme von Time Warner einholen, während andere vermuteten, sie versuchten Trump zu bestechen oder brachten es mit der Netzneutralität in Verbindung. Alle Gespräche zusammengenommen, gehört es zu den am meisten besprochenen Ereignissen diesen Jahres.

Viele Marken verknüpfen sich gerne mit jährlichen Geschehnissen. Allerdings erhalten nur sehr wenige eine echte Sichtbarkeit, außer sie machen es falsch. Das war der Fall bei McDonald’s. Viele kritisierten die Fast Food Kette für seinen „faulen“ Versuch, auf diesen Tag aufzuspringen.

Der viralste Moment für die Fluggesellschaft in diesem Jahr drehte sich um unglückliche Umstände. United Airlines übernahm „volle Verantwortung“ für den Tod des Hundes während des Fluges, nachdem ein Flugbegleiter diesen ein ein Gepäckfach setzte.

Gerade wenn man denkt, die Welt würde sich etwas von One Direction abwenden – sehen Sie nur. Dieses Mal ist es Harry Style’s Kollaboration mit Gucci. Fast eine halbe Millionen Fans redeten online über die Fotos.

Der größte Händler in den USA hat nach dem Massaker an einer Highschool in Floriad das Mindestalter für den Kauf von Schusswaffen auf 21 Jahre angehoben. Das Ereignis ist der am meisten besprochene Moment rund um Walmart in diesem Jahr mit Tausenden von positiven Erwähnungen von Kritikern des Waffengesetzes.

Wenig überraschend hat es das weltweit erste Billionen-Unternehmen auf unsere Liste geschafft. Grund dafür war die WWDC Konferenz im Juni, in der iOS 12, macOS Mojave und group FaceTime angekündigt wurden.

Nachdem die New York Times einen Artikel über Google’s Historie zu Belästigung, Diskriminierung und Unterstützung von Tätern veröffentlichte, protestieren Tausende von Google Mitarbeitern.

Pepsi wird bestimmt erleichtert darüber sein, zu sehen, dass ihre 33 Millionen Dollar Ausgaben beim Super Bowl 2018 nicht verschwendet sind. Der Softdrinkhersteller erhielt 500.000 Gespräche rund um das Event, einige positiv, einige negativ.

Sie denken vielleicht: „Wie kann eine Modeschau mehr Gespräche auslösen als der Super Bowl?“ Zum einen sind Modeschauen weltbekannt und sehr beliebt. Und zum anderen war K-Pop involviert und das gehört zu den populärsten Dingen weltweit.

BTS (ja, eine weitere K-Pop Band) hat eine so große Fangemeinde, dass sie sich wortwörtlich als „Army“ bezeichnen. Aber es ist keine Armee, die zur Zerstörung eingesetzt wird. Stattdessen sammelten sie Geld für Unicef. Mit ihrer letzten Kampagne konnten sie über 1 Millionen Dollar sammeln.

Der Preis für die am schlechtesten ausgeführte Meinungsmache des Jahres geht wohl an Walmart. Der größte amerikanische private Arbeitgeber mit mehr als einer Millionen Angestellten, kündigte eine Erhöhung des Mindestlohns von 9 auf 11 Dollar die Stunde an und verteilte Mitarbeiterboni von 200 bis 1.000 Dollar, um dann später bekannt zu geben, 63 Geschäfte zu schließen.

Eine weitere schöne Geschichte passierte Anfang diesen Jahres. Stranger Things Star David Harbour rief seine Fans dazu auf, ihm 200.000 Retweets zu schenken, damit er an einer Expedition von Greenpeace teilnehmen kann. Sein Tweet schoss über das Ziel hinaus und erhielt 376.000 RTs und einige wenige Monate später nahm er an der Expedition teil. Der zufällige Tweet führte zu einer riesigen Wahrnehmung für Greenpeace und den Problemen, denen Tiere in der Antarktis aufgrund der Klimaerwärmung ausgesetzt sind.

2018 stiegen Werbekampagnen auf ein neues Level und das wortwörtlich. Elon Musks beide Unternehmen SpaceX und Tesla arbeiteten zusammen, um den ersten Tesla ins All zu schicken. Das Ereignis führt zu Millionen von Zuschauern, Tausenden von Nachrichtenartikeln und über eine halbe Millionen Gespräche.

Gamer sind online sehr gesprächig, vor allem Nintendo-Spieler. Das beliebteste Thema hier war Super Smash Bros. Als Nintendo ankündigte, dass Smash Bros für Nintendo Switch verfügbar sein wird, diskutierten darüber 600.000 Spieler online.

Harry und Meghan’s Hochzeit führte zu vielen Gesprächen weltweit. Der BBC war der Hauptsender für die Hochzeit und erhielt eine riesige Sichtbarkeit. Über 700.000 Menschen erwähnten den Sender während des Ereignisses online.

Der Datenskandal war ein großes politisches Ereignis früher im Jahr, als herauskam, dass Cambridge Analytica persönliche Daten von Millionen von Profilen von Facebook-Nutzern ohne deren Zustimmung sammelte und sie für politische Zwecke nutzte.

Der 11 Jahre alte Mason Ramsey liebt es zu Jodeln. Laut seinen Eltern jodelt er ständig Zuhause und auch unterwegs. Eines nachmittags in Illinois, als er mit seinen Eltern bei Walmart einkaufen war, verspürte er den Drang zu dem Lied „Lovesick Blues“ von Hank Williams zu jodeln. Zwei Monate später erscheint er in der Ellen Show, sein Video wurde remixed (und 52 Mio. Mal angesehen) und er unterzeichnete sogar einen Plattenvertrag und veröffentlichte sein erstes Lied – und all das vor seinem 12. Geburtstag.

Mason’s Jodeln gehört zu den beliebtesten musikalischen Ereignissen des Jahres, aber es ist kein K-Pop. Die größte K-Pop Band BTS nahm im Oktober an der Graham Norton Show teil und das führte zu Millionen von Gesprächen für den Sender.

„Es lässt sich unmöglich vorhersagen, wann Neuigkeiten viral gehen, aber Marken können hoffentlich Brandwatch’s großem KI-getriebenen Report lernen und die Elemente ihrer Kampagne herauskristallisieren, die eine Social-Media-Sensation fördern. Negative Nachrichten verbreiten sich weit, aber das geschieht auch mit positiven Nachrichten, wenn zum Beispiel Influencer mit Prominenten zusammenarbeiten wie LeBron James, Ariane Grande und BTS.

Anstatt ihren Fokus auf zu viel Kreativität zu legen, sollten Marken darüber nachdenken, mit Personen im Markt zusammenarbeiten, denen großes Vertrauen geschenkt wird. Deswegen glaube ich auch fest in 2019 und darüber hinaus an das Influencer Marketing.“

Neal Schaffer – Autor, Educator und Keynote Speaker

Im Mai stellte Google eine KI-Software vor, die für Nutzer Termine per Telefon vereinbaren kann, basierend auf einer sprachbasierten Unterhaltung. Diese Neuigkeit zog die Aufmerksamkeit von Millionen auf sich und 880.000 sprachen online darüber.

IHOP’s Kampagne zur Namensänderung gehört zu den größten Markenwahrnehmungskampagnen aller Zeiten. Das Unternehmen stellte etwas ziemlich einfaches vor (eine Auswahl an Burgern), die Viralität, die es damit erhielt, war aber größer als von anderen Fast Food Läden. Sie erhielten mehr Gespräche als McDonald’s, Burger King und sogar Social-Media-König Wendy’s mit einem einfachen Trick, der für weltweite Aufmerksamkeit sorgte.

Und die Kampagne führte zu einem vierfach höheren Umsatz. Gut gemacht, IHOP.

Die Leute bei Coca-Cola sind eine clevere Gruppe. Sie wissen genau, was benötigt wird, um viral zu gehen. Sie wissen, wie große Ereignisse die Aufmerksamkeit erhöhen und sie wissen, welche Influencer ihnen mehr Märkte eröffnen können. Im letzten Sommer nutzten sie das größte Sportereignis des Jahres, um ihre Partnerschaft mit (Sie haben wahrscheinlich schon eine Vermutung) K-Pop Band BTS zu verkünden. Die Ankündigung verursachte über 1 Millionen Gespräche.

Wenn Sie nur eine Sache von diesem Report mitnehmen, dann ist es wahrscheinlich, dass man den Einfluss von K-Pop nie wieder unterschätzen sollte. Es ist riesig. Kai, ein Mitglied der K-Pop Gruppe Exo erschien auf einer Gucci Modenschau und das Event ging viral.

Die größte Markenkrise des Jahres (basierend auf dem Gesprächsvolumen) war H&M und ein Kapuzenpullover, den sie im Januar herausbrachten. Der Kapuzenpulli hatte einen Aufdruck mit den Worten „Coolest Monkey in the Jungle“, getragen von einem schwarzen Kind. Dieser entrüstete Tausende von Kunden. Über 1,3 Millionen beschwerten sich darüber online, eBay verbannte den Pullover von seiner Seite und mehrere H&M Geschäfte in Südafrika wurden geplündert.

Apple ist nicht ohne Grund das weltweit erste Unternehmen, das eine Billionen Dollar wert ist. Apple ist Experte darin, ein beispielloses Interesse für ihre Produkte zu erwecken. Einige sehen den Grund in ihren Luxusprodukten, andere geben die fesselnden Keynotes als Grund an. Was es auch ist, es funktioniert. Über 1,5 Millionen redeten über das Vorzeigeevent und machten es zum größten Produktlaunch des Jahres.

„Der Drang zu zerstören ist auch ein kreativer Drang – Picasso“

Das sagte Banksy, nachdem er eines seiner berühmtesten Werke schredderte. Das Bild wurde für 1,042 Mio. Pfund verkauft und erhielt ein riesiges Gesprächsvolumen online. Banksy’s eigener Instagram Account erhielt 1,1 Mio. Likes und das Video wurde über 100 Mio. Mal angesehen. Manche fragen sich, ob Sotheby’s seine Finger im Spiel hatte. Falls ja, dann war es eine der bestgeplanten Kampagnen aller Zeiten.

Der viralste Moment in 2018 rund um K-Pop erreichte den zweiten Platz. Die Band BTS tat sich über den Sommer mit Unicef zusammen und generierte über 2,6 Millionen Gespräche für die Wohltätigkeitsorganisation, als sie bei der UN Generalversammlung sprachen.

Das mit Abstand am meisten erwähnte Ereignis und die Top-Kampagne des Jahres 2018 war die Nike’s Kaepernick Werbung. Die Werbung führte zu 8,2 Millionen Online-Gesprächen. Nicht alle Erwähnungen waren positiv, Tausende beleidigten die Marke dafür den Sportler zu unterstützen.

In 2016 weigerte sich der Football Star bei der amerikanischen Nationalhymne zu stehen, aus Protest zu Polizeigewalt und Rassismus. Der amerikanische Präsident nannte Spieler, die der USA-Flagge „keinen Respekt“ zeigen „Mistkerle“ und forderte dazu auf, sie zu entlassen. Mehrere Tausend Menschen teilten die Meinung von Trump und verbrannten und zerstörten aus Protest Produkte von Nike. Dennoch zeigte sich die größte Kampagne des Jahres für Nike als erfolgreich: Der Umsatz nahm um 31% zu.

„Ein Anteil der Ereignisse, die zur Markenviralität führten, waren aufgrund von kolossalen Schlamasseln.

Wenn jede Publicity gute Publicity ist, dann ist das sicher der kürzeste Weg zur Markenwahrnehmung.

Wenn nicht…autsch” +++ “Es scheint für Marken die Chance zu geben, mutig zu sein. Für ihre Überzeugungen einzutreten, auch wenn es einige Kunden verprellen wird. Nike’s Colin Kaepernick Werbung, Bank of America, die keine Kredite mehr an Waffenhersteller vergibt und MetLife, die die Verbindungen zur NRA abbricht sind nur drei Beispiele.”

Doug Kessler – Creative Director & Mitgründer bei Velocity

“Im heutigen Marketing und Sales brauchen wir Zugang zu Daten und das schnell. Vorbei sind die Tage, an denen wir uns auf Vermutungen stützen können; wir sind einfach zu menschlich, um uns durch Unmengen an Daten zu wühlen.

Mit Brandwatch Iris können Sie viele Daten schneller analysieren und zu genaueren Erkenntnissen gelangen.”

Tim Hughes – CEO & Mitgründer von Digital Leadership Associates

“Die erste Erkenntnis für mich aus dem Report ist, dass die Ansicht, dass gute, klassische Öffentlichkeitsarbeit tot oder dem Untergang geweiht ist, falsch ist! Wie viele der Beispiele sind PR-Krisen Ihrer Marke, für die Sie einen erfahrenen PR-Experten benötigen, um damit umzugehen? Wie viele sind außerdem PR-Arbeit, die kreative Konzept Influencer und Medien nahebringen, um eine gute Abdeckung zu bekommen?

Auch wenn kreatives Community Management und Content wie Wendy’s und kreative Kampagnen wie von IHOP gut abschneiden, ist PR in der heutigen Marketingwelt immer noch unverzichtbar.”

Jason Falls – Digital Lead bei Team Cornett und Influencer bei IBM Watson

“Mit der Geburt von Iris ist die Frage nicht länger: “Warum ging es viral?” sondern “Wie viral ging es?”. Es ist die Art von Innovation, die wortwörtlich neu schreibt, was wir über das Durchforsten des Internets nach wichtigen Insights wissen.”

Dennis Wakabayashi – Customer Experience Strategist