Las redes sociales evolucionan rápidamente. Cuando las marcas apenas se están acostumbrando a las características de una plataforma para desarrollar su estrategia de marketing, las reglas cambian por completo y deben adaptarse.
Si analizamos los desarrollos e innovaciones tecnológicas, podemos saber qué esperar en el futuro. Te presentamos nuestras predicciones para las redes sociales en 2017.
1 Realidad Virtual / Realidad Aumentada
Sí, lo sé, has estado leyendo predicciones sobre cómo la realidad virtual y la realidad aumentada serán lo más importante del año desde hace ya mucho tiempo. Y sigue sin pasar.
Pero hay que tomar en consideración lo que pasó este año. Durante varios meses parecía imposible caminar por la calle sin toparte con alguien cazando pokemones. Pokémon Go introdujo a los usuarios a la realidad aumentada, y demostró que puede ser muy popular si se ejecuta de manera correcta. Además, se vendieron varios lentes de realidad virtual, aunque aún no existe una app que esté generando tanto ruido.
Las aplicaciones prácticas de estas tecnologías deben ir más allá de los juegos. Las marcas con tiendas físicas deben interesarse por el desarrollo de la realidad aumentada, ya hace que las interacciones con ofertas basadas en geolocalización sean más efectivas.
2 Pagar para jugar en redes sociales
¿Cuál es la mejor manera de llegar a tu audiencia? Esta es una pregunta vital para los mercadólogos, y la respuesta siempre cambia.
Puede ser que decidas enfocarte en ser una de las 3,5 mil millones de búsquedas en Google. También puedes concentrarte en las redes sociales: Facebook tiene 1,71 mil millones de cuentas, Instagram 500 millones de usuarios activos, Whatsapp y Youtube mil millones cada uno.
Con una búsqueda, un experto en SEO puede ayudarte a mejorar la posición de los resultados de tu página. Alguien especializado en PPC te ayudará a crear anuncios que incrementarán el tráfico a tu sitio. Cuando se trata de redes sociales, los días cuando era posible distribuir tu contenido de manera gratuita quedaron atrás. Los cambios implementados por las plataformas han disminuido el alcance orgánico de manera significativa. En el caso de Facebook pasó del 15% al 2%.
Las marcas tienen dos opciones: pagar o tener un entendimiento total del contenido que su audiencia quiere ver (y generarlo). Sin embargo, incluso en estos casos necesitarías pensar en una manera de maximizar el número de veces que se comparte tu contenido. Al final, una estrategia exitosa probablemente requerirá invertir dinero.
3 Video en vivo (live stream)
El año pasado, la aplicación Meerkat hizo que transmitir video en vivo fuera posible para cualquiera. A principios de este año, Facebook introdujo el servicio de live streaming para los famosos. Recientemente, lo abrió al resto del público. Además, YouTube Live está por ser lanzado al mercado también.
Los videos han sido parte importante del éxito y crecimiento de Facebook en 2016 y además obtienen mejores tasas de interacción que otros formatos.
Dado que estamos en la primera etapa, es difícil saber qué posibilidades ofrecerá a las marcas. Es seguro que Facebook tendrá reglas. Sin embargo, las empresas más innovadoras explorarán esta tendencia para encontrar oportunidades. Las marcas tienen el potencial de crear contenido interesante, hacer marketing en torno a un evento o incluso pagar a influencers para que usen sus productos.
4 El ascenso de los chatbots
La Inteligencia Artificial ha llegado al punto en el que es útil para la vida diaria de muchas personas. La creciente popularidad de asistentes digitales como Siri, Cortana, y Google Assistant, ha hecho que las personas estén cada vez más acostumbradas a hablar con su teléfono.
Facebook, WhatsApp, Twitter y Google Allo están lanzando bots integrados para ayudar con reservas y servicio al cliente. Prepárate para hablar con máquinas cada vez más seguido.
Usar chatbots tiene sentido para las marcas, ya que permiten responder preguntas frecuentes y hacer reservaciones sencillas de manera automática. De esta manera, los responsables de servicio al cliente podrán dar respuesta a situaciones más complejas.
5 Más contenido que expira
El éxito que ha tenido Snapchat ha hecho que muchos de sus competidores busquen introducir características similares a los de la app. Facebook, Instagram y WhatsApp han “tomado prestadas” algunas de las características de Snapchat recientemente.
Parece ser que el contenido que desaparece será cada vez más común. Va a ser interesante ver cómo las marcas utilizan estos nuevos formatos, tal como lo han hecho en las campañas de Snapchat.
A lo mejor yo comenzaré a borrar mis blog posts dos días después de haberlos publicado.
6 Más personalización
La cantidad de datos a la que tenemos acceso actualmente hace que sea posible mostrar tus anuncios a tu público objetivo, en el momento exacto, en internet (específicamente en las redes sociales).
Existen tantas opciones para los lectores que si no personalizas tu contenido y te enfocas en tu público objetivo, existe una alta posibilidad de que se pierda y no tenga el impacto deseado.
El contenido de nicho, contenido interactivo y campañas innovadoras, son algunas de las armas que ayudarán a ganar la atención de los consumidores.
7 Dark Social
Dark social se refiere a cualquier tráfico a tu web que no se atribuye a una fuente conocida, como una red social o una búsqueda de Google. S ha convertido en un problema para las compañías, ya que la popularidad de las apps de mensajería directa y mensajes encriptados hace que encontrar la fuente del tráfico a tu sitio sea difícil.
Esto se convierte en problema cuando intentas medir, analizar y optimizar tus campañas de marketing. Y aún no parece haber una solución para esto.
Puedes reducir la cantidad de tráfico que viene de fuentes desconocidas al agregar botones para compartir en tu sitio. Puedes medir, hasta cierto grado, la cantidad de tráfico directo que realmente viene de ‘dark social’.
8 Mayor relevancia del móvil
La frase “sitios optimizados para el móvil” ha sido mencionada como una tendencia para redes sociales durante años. Eso no quiere decir que no sea cierta, o que sea menos importante este año. De hecho, su importancia crece año con año.
El tráfico a través de dispositivos móviles es mayor que el de los ordenadores o computadoras de escritorio. Además, Google está trabajando en un índice que tendrá en cuenta la optimización para móvil de las páginas. Este cambio significa que es más importante que nunca hacer que la experiencia de los usuarios que usan estos dispositivos sea la mejor posible.
Estas son las tendencias que podemos esperar para 2017. En un año veremos qué ha cambiado, pueden pasar muchas cosas en 12 meses.
