Brandwatch ha sido nombrado Líder en la evaluación de proveedores IDC MarketScape:
Worldwide Social Marketing Software for Large Enterprises 2024.
Brandwatch tiene una integración con Service Cloud de Salesforce gracias a la cual las empresas pueden crear casos y registros de contactos a partir de conversaciones de mensajes directos en sus canales de redes sociales, y escalarlos a Service Cloud. De esta manera, logran un servicio al cliente multicanal efectivo y eficiente.
Con la integración de Salesforce de Engage, traslada a Service Cloud los problemas de soporte planteados a través de tus canales sociales y mira los casos anteriores y los registros de contactos de los perfiles de redes sociales para responder mejor a ellos.
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