La colaboración con influencers es uno de los pilares del marketing digital.
Estas comunidades y el contenido que crean, ayudan a las marcas a atraer a los clientes adecuados a un coste mucho menor. Por eso es importante tener una lista de influencers y colaborar con ellos de manera regular.
¿Por qué los influencers son tan importantes?
Hasta hace relativamente poco tiempo el marketing se apoyaba un mensaje unilateral difundido a través de la televisión, la radio o los medios impresos para influenciar a clientes potenciales.
Las cosas han cambiado y el marketing ahora está guiado por comunidades respetadas, con influencers y advocates que promocionan productos que les gustan.
La interacción con personas influyentes en el sector es muy beneficioso para las marcas o empresas por varios motivos:
- Comparten tus contenidos y así consigues más visibilidad y alcance, además de una mayor credibilidad.
- Los consumidores responden mejor a recomendaciones de otras personas que a mensajes lanzados por las marcas.
- Te pueden ayudar en el desarrollo de nuevos productos, etc.
- En última instancia, te ayudan a generar más leads.
Con los datos extraídos de las redes sociales es sencillo crear una lista de influencers o en su defecto, de personas no tan conocidas pero que son influencers en potencia, con quienes será más fácil colaborar.
Cómo dar con ellos
Detrás de cada tweet, post y mención que recogemos, hay una persona interactuando con un tema o una marca. Es allí dónde debemos buscar a nuestros influencers.
Una búsqueda general en Google no te dará las respuestas qué buscas. La mejor manera de escuchar y analizar todas las conversaciones que tienen lugar en Internet es utilizar una herramienta de monitorización de redes sociales.
Con la enorme cantidad de información que recibimos de blog posts, noticias, foros y tweets, la tarea se complica. Las marcas necesitan un software en el que puedan confiar para captar información relevante de entre toneladas de datos.
ASÍ FUNCIONA BRANDWATCH ANALYTICS
Hay varios pasos a seguir hasta dar con la gente más relevante que habla de nosotros o sobre lo que sea que estamos interesados.
Búsquedas o queries
Aquí es donde empieza la recolección de información. Las queries definen el tipo de datos que se van a recoger, especificando qué es lo que se tiene que buscar a nuestros servidores.
Los operadores avanzados garantizan que solo las menciones relevantes aparecerán entre nuestros datos. Algo especialmente importante para marcas con nombres ambiguos, como por ejemplo, Orange o Mango.
Influencia
Cuando nos hemos asegurado de que nuestra búsqueda es relevante, hay que tener en cuenta varias métricas para medir la influencia.
En nuestros dashboards, están todas agrupadas en la sección de “Authors”. Básicamente, lo que nos facilita esta sección es un resumen de quiénes son los usuarios que más hablan de nuestra marca o de lo que sea que nos interesa.
Por defecto, la lista de usuarios está ordenada por el número de menciones que hayan hecho de nuestra marca, pero podemos modificar este orden si por ejemplo lo que nos interesa es conocer quién tiene más alcance.
Brandwatch te ofrece la posibilidad de ordenar tu lista de influencers según lo que más te interese:
- Número de menciones o tweets que el autor ha realizado.
- Impacto, métrica que indica el impacto potencial de un autor, sitio web o mención; en una escala del 0 al 100.
- Número de seguidores en Twitter.
- Kred, cuánta más gente te siga, más retweets te hagan o más respondan a la mención, mayor la puntuación.
¿Qué más puedo hacer?
Puedes jugar con las diferentes opciones que te ofrece nuestra herramienta y gestionar tu lista como necesites. No importa si estás buscando a expertos del sector o brand advocates, aquellos que hablan bien de tu marca.
Otras posibilidades que brinda Brandwatch Analytics es por ejemplo eliminar autores con menos de 2000 seguidores, o cuyos tweets se hayan compartido menos de un número determinado de veces.
Claro que no todas las conversaciones tienen lugar en Twitter. Con otras plataformas también podemos especificar un mínimo de visitas al mes, tiempo medio de permanencia en la página web, la lealtad de quienes visitan la página (cuánto la visitan de nuevo), etc.
Recuerda que puedes etiquetar a tus influenciadores por nombre y fuente y asignar tareas de seguimiento a los departamentos de ventas, Marketing o al equipo de Atención al Cliente; y que determinen el total de los ingresos que vino de actividades concretas en redes sociales.
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