Esta es la segunda entrega de una serie de blogs que analizan lo que nos depara el 2016 en las principales redes sociales. La primera entrada, con las tendencias de Twitter, la puedes encontrar aquí.
Si te quedas quieto en las redes sociales, estás retrocediendo.
Con esto en mente, Facebook agrega funciones nuevas regularmente. Los cambios recientes nos dan pistas sobre qué depara el 2016 a consumidores y empresas.
Estos últimos años Facebook ha desarrollado la experiencia de usuario para que los consumidores puedan acceder a una gran variedad de contenido sin tener que abandonar el site. La mayoría de nuestras predicciones para Facebook hacen referencia a esta tendencia de alguna manera.
Si esta red continúa construyendo un ecosistema separado de Google y del resto de la web, puede que los equipos de marketing tengan que adaptar sus estrategias para asegurarse de que el contenido llega a su público.
Siete predicciones para Facebook en 2016
1. El crecimiento de marketing para las búsquedas en Facebook
Facebook acaba de presentar Search FYI, una herramienta de búsqueda actualizada que personaliza los resultados añadiendo noticias y publicaciones populares a los resultados.
Para las marcas significará crear contenido que se pueda compartir y que permita SEO optimization.
Para que esta nueva forma de búsqueda funcione, el contenido debe proporcionar señales para que el algoritmo le pueda encontrar sentido. Sin embargo, la búsqueda de Facebook tiene reglas diferentes a la de Google.
Facebook posicionará historias populares donde hay mucha conversación, lo que significa que el contenido debe tener una parte social y compartible para que pueda ser clasificado.
Todo esto nos lleva a pensar que las best practices de SEO en redes sociales se convertirán en una preocupación constante para los equipos de marketing el año que viene.
Encontrar el equilibrio correcto entre SEO y social puede conducir a una nueva etapa de SEO en las redes sociales.
2. Publicidad en Messenger
Aunque por ahora solo está disponible en EE. UU., el servicio de negocios en Messenger permite a las marcas mejorar su servicio al cliente al ofrecer conversaciones privadas y en tiempo real.
Es muy fácil enviar los estados de envío y las confirmaciones de pedidos al consumidor, además de poder responder rápidamente cualquier pregunta que pueda tener.
La plataforma también permite enviar notificaciones: un usuario puede ser notificado cuando, por ejemplo, un artículo está nuevamente disponible.
En el 2016 veremos su expansión a otros mercados y actualizaciones de muchos de sus elementos.
Podemos imaginar a las marcas enviando publicidad a su público target, por ejemplo usuarios de LinkedIn, a través de la plataforma, y haciendo un seguimiento de las preguntas que los consumidores pueden tener.
3. Asistente virtual
Facebook ha presentado recientemente M, un asistente virtual que le hace la competencia a Siri, Cortana y Google Now.
Sin confiar únicamente en inteligencia artificial, M utiliza una combinación de AI y el poder del cerebro humano para prestar un servicio que puede realizar tareas por tí, en lugar de simplemente encontrar información.
Los usuarios pueden reservar vuelos, comprar productos y obtener recomendaciones sin tener que salir de Messenger. Pero ¿cómo se aseguran las marcas de que tienen más recomendaciones que sus competidores?Ahora mismo el software está en una fase temprana y por lo tanto, sólo accesible a un número limitado de usuarios.
Algunos informes sostienen que M utilizará sitios de reseñas para proporcionar recomendaciones, destacando la importancia de estos sitios y la necesidad de participar con comentarios.
En el futuro podríamos ver a Facebook confiando en sus propios datos para determinar si una marca es fiable o no.
Facebook ya ofrece comentarios y reseñas para restaurantes y hoteles. De nuevo, la importancia de cuidar la percepción de tu marca online es clave para abrir esta fuente potencial de referencias.
4. Publicación de contenido en Facebook
Los Artículos instantáneos de Facebook son un intento para mantener a los usuarios en la aplicación cuando quieran acceder a contenido. Los editores pueden crear artículos interactivos en Facebook que se publican al instante, sin que los usuarios tengan que salir de la aplicación.
El contenido es más abundante y rápido que cuando se visualiza en un navegador de móvil, pero presenta problemas para los equipos de marketing. Si los artículos se publican directamente en Facebook, acceder a ese contenido ya no lleva al usuario a la página web del autor.
Esta reducción de tráfico significa que el autor no se puede beneficiar de banners con publicidad en su site.
Mientras que mejora la experiencia de leer un artículo en Facebook, reduce las posibilidades de que el usuario pueda leer otros artículos en la página del autor.
Este efecto se multiplicará por el hecho de que los consumidores no tendrán que salir de Facebook para comprar. La asociación de Facebook con la plataforma de comercio electrónico Shopify les permitirá llevar a cabo una transacción sin salir de Facebook.
Las marcas tendrán que considerar si el valor de publicar directamente en Facebook compensa la pérdida de tráfico directo y de ingresos publicitarios.
5. La familia de aplicaciones Facebook
Cada vez más Facebook se aleja de ser una aplicación principal para ofrecer un conjunto de opciones especializadas.
El pasado 11 de noviembre Facebook lanzó Notify, una aplicación de notificaciones que agrega historias de diferentes fuentes y las publica directamente en la pantalla del usuario.
Si Notify tiene éxito, Facebook podría optar por mejorar su funcionalidad con una gama más amplia de proveedores. Podría incluir marcas, que podrían enviar contenido directamente a los móviles, notificando a los usuarios de ofertas especiales o lanzamientos de productos.
Uno de los problemas de interactuar con los usuarios de esta manera es lograr el equilibrio correcto para evitar la hastío con las notificaciones. Si los usuarios reciben demasiadas quererrán cancelar la suscripción o desinstalar completamente la aplicación.
6. Streaming en vivo de vídeos
En agosto se presentó Facebook Mentions, la nueva función que permite a figuras públicas transmitir vídeos en directo para el placer de sus fans.
Era la respuesta de Facebook a Meerkat y Periscope, aplicaciones que permiten que todo tipo de usuarios transmitan vídeo en directo.
Las marcas han encontrado varias maneras de aprovechar el poder de retransmitir en vivo en Periscope.
Sería una sorpresa si Facebook no permitiera lo mismo en Live. A la compañía le interesa ofrecer una variedad de medios que las marcas puedan aprovechar.
7. Facebook como proveedor de datos
La mayoría de los datos de Facebook dejaron de ser accesibles para las marcas hace mucho tiempo.
Más allá de su propia página, las marcas tienen muy poca información sobre la conversación en Facebook sobre ellas. Esto va a cambiar con la nueva API de Facebook llamada PYLON, que ofrece a las empresas contenido que analiza lo que se comparte en Facebook, respetando la privacidad de los usuarios.
Estos datos revelan la conversación generada sobre eventos, marcas, temas y actividades, y contiene más de 60 atributos a la vez que protege la identidad de los usuarios.
Esto aumentará el número de datos disponible para los equipos de marketing, que se suman a la abundante información que plataformas de social media analytics como Brandwatch ofrecen.
Esto debería suponer que los anuncios en Facebook sean más personalizados, a la vez que proporcionará insights más reveladores a los equipos de social intelligence.
¿Qué te han parecido nuestra predicciones para Facebook en 2016? ¿Crees que nos hemos olvidado de algo?
Comparte las tuyas en los comentarios y no te olvides de que pronto publicaremos más entradas sobre lo que nos deparará el 2016 en otras redes sociales.
