Aumentar el alcance de tu marca. Obtener credibilidad. Ahorrar dinero. Estos son algunos de los beneficios de emplear estrategias efectivas del marketing de influencia.
Los consumidores responden a la opinión de las personas en las que confían y por lo general se sienten más motivados por las recomendaciones de boca a boca que por los anuncios. El contenido de las marcas está en todos lados y los consumidores ya no son tan susceptibles a él.
Al colaborar con las personas adecuadas de manera orgánica, existe la oportunidad de incrementar tu share of voice y de hacer que tu marca llegue a nuevas audiencias. Para entender mejor cómo lograrlo, hablemos de temas específicos.
¿Cuáles son las diferencias entre influencers y embajadores de marca?
Influencers y embajadores son dos términos diferentes, pero su significado se confunde a menudo.
Los embajadores de tu marca son tus fans más leales, ya sean clientes satisfechos o consumidores aspiracionales de tu marca.
¡Incluso puede ser que algunos de tus empleados sean embajadores de marca! Les encantan tus productos o servicios y hablan de ti de manera positiva en las redes sociales. Les gusta recomendarte a sus conocidos.
Los embajadores no siempre tienen grandes volúmenes de seguidores o una tasa alta de interacciones, pero su entusiasmo y apoyo a la marca es genuino.
“Los influencers de las redes sociales no siempre han probado el producto y se les paga para que lo promocionen. Por otro lado, los embajadores usan el producto o servicio y no es necesario que se les dé incentivos para que compartan su mensaje. Por eso, los embajadores de marca son más relevantes para las empresas, porque a la larga los consumidores los perciben como confiables y honestos.”
Ron Sela, jefe de marketing en Start a Fire.
¿Cuáles son las mejores maneras de identificar a tus influencers?
La respuesta depende del sector y de las metas específicas de marketing que quieras lograr con los influencers. Las marcas pueden utilizar plataformas de inteligencia social para identificar a los influencers que son compatibles con sus objetivos.
Un ejemplo es el nuevo producto de Brandwatch, Audiences. Con esta nueva herramienta puedes buscar en tiempo real en una base de datos conformada por más de 200 millones de usuarios de Twitter y filtrarlos de acuerdo a palabras clave en su biografía o contenido de sus tuits, género, tipo de cuenta, profesión, intereses y ubicación.
Además, te permite estar al tanto de las últimas piezas de contenido de tu sector. De esta manera podrás descubrir a expertos de tu industria y empezar a construir una relación con ellos.
Sin mencionar que es una manera de hablar de los temas más relevantes de manera orgánica. Compartir artículos de interés e información relevante sobre tu industria es una excelente manera de incrementar el número de interacciones.
¿Cómo llegar a tus influencers?
Cuando hayas identificado a los influencers con los que quieres trabajar, el siguiente paso es aparecer en sus radares.
Sé paciente y toma el tiempo necesario para construir las relaciones. Puedes empezar por leer su blog y exponer tu punto de vista sobre un tema en particular con un comentario. Interactúa con ellos en sus plataformas sociales e incluso preséntate en eventos si se da la oportunidad.
Siempre habrá oportunidad. Sé atrevido y actúa con confianza para lograr que la conversación fluya. Busca ser de utilidad y haz énfasis en los beneficios de la relación para esa persona (más allá de aquellos para tu negocio).
¿Cuáles son las principales dificultades cuando las marcas buscan colaborar con influencers?
El principal reto o problema cuando empiezas a interactuar con los influencers es destacar de la multitud y lograr que te conozcan. Una vez que logres cruzar esa barrera, con un enfoque personalizado y dirigido, el siguiente obstáculo es lograr que el influencer se emocione con tu producto y acepte usarlo o probarlo.
Otro error común es esperar resultados inmediatos. Este tipo de marketing se trata de ir construyendo relaciones y formando vínculos. Como todos sabemos que las relaciones sólidas requieren tiempo y paciencia.
Las marcas que esperan controlar lo que sus influencers dicen, hacen y crean, invalidan las razones por las que las colaboraciones con estas figuras tienen tanto impacto. En lugar de escoger a los influencers basándose simplemente en su popularidad o habilidad para crear contenido, las marcas deben investigar cuáles son los que se alinean más a los temas que la marca busca promover y después confiar en que el influencer creará, colaborará y promoverá de acuerdo con los acuerdos preestablecidos.
Lee Odden, marketing digital, RR.PP., consultor, conferencista y autor.
De acuerdo con Misha Talavera, co fundador de neoreach.com, uno de los mayores retos es comprobar el retorno de inversión, ROI. “Las marcas luchan por medir el beneficio económico que brinda el marketing de influencia. Por eso es tan difícil determinar un precio justo cuando se trata de esta práctica.”
El experto asegura que muchas marcas se concentran en el alcance en lugar de la autenticidad de la persona.
¿Cuál es el secreto del éxito en el marketing de influencia?
Lee Odden explica que “el secreto de este tipo de marketing son las relaciones. Si no existe un sentido o un interés común, la colaboración entre las marcas y los influencers no es más que publicidad superficial. Sin embargo, cuando existen valores y metas en común entre ambas partes, las colaboraciones tienen un propósito especial que ayuda a atraer e inspirar a su comunidad.”
Escoger a los influencers adecuados para formar una alianza es, probablemente, más difícil. Te presentamos algunos puntos a considerar:
- Relevancia, cuando estés trabajando en la lista de tus objetivos, asegúrate de que sean personas que puedan tener interés en tus productos o servicios para maximizar las oportunidades de construir relaciones duraderas con ellos.
- Lleva un registro de la reputación y niveles de interacción que tienen. Ve más allá del número de seguidores, con herramientas de análisis especializadas, para entender la calidad de su trabajo y el sentimiento de su audiencia.
- Con herramientas inteligentes como Audiences puedes medir qué tipo de audiencia sigue a cierto influencer. Si estas personas podrían convertirse en clientes o fans de tu marca, entonces tendrás la certeza de que ese influencer será una buena elección.
- Por último, observa cuidadosamente el comportamiento del influencer para determinar si sus valores, hábitos, historias y preferencias son compatibles con tu marca.
¿Qué depara el futuro?
Hay muchas cosas que nos emocionan cuando pensamos en el futuro del marketing de influencia. Su importancia seguirá creciendo a la par que el número de marcas que entienden sus beneficios y hacen uso de esta estrategia para crecer.
“Las marcas comenzarán a adoptar la tendencia de patrocinios con influencers a largo plazo, similar a lo que se hace con los embajadores de marca, para lograr contenido auténtico y mejores resultados. Se comenzarán a implementar nuevas maneras de medir los resultados de las campañas. Las marcas y las agencias intentarán hacer marketing de influencia desde adentro, para mejorar costos y tener un canal directo de comunicación con ellos.”
Mishal Talavera, co fundador de neoreach.com
