La escucha de las redes sociales basada en texto es algo muy revelador para las marcas.

Sin embargo, para las empresas que quieren entender cómo perciben los consumidores su marca, el reconocimiento de imágenes también se ha vuelto vital, ya que facilita una visión de 360 ​​grados de la presencia en línea de su marca.

Al utilizar el análisis de imágenes, observarás que las tendencias o temas claves que surgen de las menciones de texto difieren significativamente de las de imágenes. De hecho, la mayoría de las marcas obtienen una imagen muy diferente de su marca al monitorizar sus menciones visuales. Echa un vistazo a este ejemplo de Adidas:

Reconocimiento de Imagen - ejemplo de AdidasLa monitorización de imágenes, un área relativamente nueva y sin explorar para las marcas, presenta algunos retos que debemos tener en cuenta al buscar la mejor herramienta de reconocimiento de imágenes.

Para encontrar la plataforma adecuada, que se adapte a tus necesidades de negocio, hemos elaborado una lista de siete preguntas clave que te debes preguntar cuando explores este mercado:

1. ¿Puede buscar cualquier logotipo?

Al elegir una herramienta de reconocimiento de imagen, es muy importante comprobar su nivel de flexibilidad para monitorizar los logotipos que te interesan.

Ten en cuenta que algunas herramientas tienen un número limitado de logotipos que puedes monitorizar. Comprueba que tu marca, competidores, etc., están cubiertos antes de elegir.

2. ¿Puede encontrar pequeñas partes de un logotipo?

Una buena herramienta de reconocimiento de imagen debe ser capaz de rastrear variaciones de un logotipo, así como pequeñas partes del mismo.

Para que tu tiempo y tu inversión hayan merecido la pena, debes estar seguro de que tu proveedor de reconocimiento de imagen capture todas las imágenes donde aparezca tu logotipo.

3. ¿Cuánto tiempo se tarda en agregar un logotipo nuevo?

Vivimos en un mundo cada vez más acelerado. Esperamos que todo tenga una solución rápida, que nuestras quejas se resuelvan en una hora, que nuestros vuelos salgan a tiempo y que nuestra comida para llevar se entregue rápidamente.

Sin embargo, cuando se trata de análisis de imagen, la información en tiempo real no siempre será posible.

Es importante saber cuánto tiempo tendrás que esperar si estás interesado en agregar un nuevo logotipo a tus búsquedas.

A veces se puede tardar hasta cinco semanas en comenzar a recolectar menciones de imagen para un nuevo logotipo. Algo que puede ser un problema si quieres monitorizar un evento, campaña, patrocinio, etc. Con Image Insights de Brandwatch el proceso puede llevar entre unas pocas horas y unos pocos días.

4. ¿Cuál es la tasa de falsos-positivos?

Para empezar, vamos a aclarar lo que significa. Un falso positivo es cuando una herramienta reconoce el logotipo de una marca, pero en realidad no lo es.

Hay más probabilidad de que suceda cuando el logotipo que está rastreando se asemeja a un símbolo común, un objeto, etc.

Nike es el primer ejemplo que se nos ocurre en este caso, ya que con la nueva tecnología de reconocimiento de imagen de Brandwatch puedes rastrear fácilmente menciones del logotipo de Nike, a pesar de su similitud con el logotipo de Sure y otros símbolos.

Sin embargo, no hay muchos proveedores que tengan esta capacidad, por lo que vale la pena investigar qué avanzado es el análisis que se puede obtener con cada herramienta.

5. ¿Puedes comparar temas de conversación entre imágenes y menciones de texto?

Uno de los análisis más reveladores que puedes llevar a cabo cuando empiezas a utilizar una herramienta de reconocimiento de imagen es comparar el volumen de menciones de texto con el de imagen, y estudiar estos datos.

Asegúrate de que la plataforma es lo suficientemente flexible para poder hacerlo y podrás entender cómo las conversaciones en línea varían en diferentes contextos.

Según nuestra experiencia, cuando se ponen las nubes de palabra de texto e imagen una al lado de la otra, pueden ser muy diferentes y revelar datos nuevos. Esto demuestra la importancia de tener acceso a la conversación en texto e imagen para obtener la imagen completa de la percepción en línea de tu empresa.

6. ¿Permite buscar logotipos sin usar palabras clave?

Comprender cómo funciona la herramienta es esencial para determinar si un proveedor es una buena opción para las necesidades de tu negocio.

Algunas plataformas sólo pueden identificar menciones de imagen con palabras clave específicas proporcionadas por el usuario.

Esto puede limitar mucho la búsqueda y no encaja del todo con el propósito de una herramienta de análisis de imagen. Muchas veces los consumidores hablan sobre sus marcas y productos favoritos en línea y solo comparten fotos, sin mencionar las marcas.

Por eso debes invertir en una plataforma que te de acceso completo a las menciones de tu logotipo y al de tus competidores, incluso cuando no haya texto adjunto.

7. Reconocimiento de imagen: ¿Qué sigue?

Acabamos de empezar a trabajar con el análisis de imagen. Todavía hay mucho potencial para innovar, así que averigua los planes de futuro de las diferentes plataformas.

Diferentes fuentes de datos, la complejidad del análisis, la categorización, la personalización y el análisis del sentimiento son todos desarrollos potenciales que, una vez habilitados, podrían llevar tu análisis de imagen al siguiente nivel.

Reconocimiento de ImagenEste artículo se basa en la exhaustiva investigación que realizamos antes de lanzar Image Insights, nuestra tecnología de reconocimiento de imagen que puede dar seguimiento a cualquier logotipo (o pequeñas partes de logos), sin necesidad de utilizar palabras clave.

Integrado con nuestra plataforma de análisis, Image Insights es 10 veces más preciso que el competidor más cercano, lo que te permite realizar descubrimientos únicos de menciones que normalmente no encontrarías.

Tienes más información en la grabación de nuestro webinar sobre Image Insights.

O si quieres ver Image Insights por ti mismo, reserva una demo con nuestro equipo.