Una eficiente estrategia de relaciones públicas es un componente vital para mantener una buena salud de marca. Para empezar, tienes que asegurarte de que tu equipo de relaciones públicas está preparado para actuar de manera proactiva y reactiva en nombre de la marca.

La comunicación corporativa impacta en cada parte de un negocio. Una crisis de relaciones públicas puede transformar toda una industria y, por eso, las campañas de RR.PP deben demostrar que tienen en cuenta los objetivos más amplios de cualquier empresa.

Cada vez más, se espera que los equipos de relaciones públicas sean algo más que los portavoces de la marca y administren varios áreas. Tienen que actuar como voz corporativa, estandarizar los procesos de los empleados y demostrar que sus campañas de relaciones públicas pueden tener un impacto directo en toda la compañía.

Esto no es fácil, por lo que nuestros propios expertos en relaciones públicas crearon esta útil guía para asegurarse de que todas y cada una de las campañas de relaciones públicas que llevan a cabo estén alineadas con los objetivos de la empresa.

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En este artículo, te compartimos cinco pasos para lograr esto que venimos diciendo:

1. Comprende la misión y los objetivos de tu organización

Vamos a empezar por el principio. Antes que nada, debes asegurarte de que tu equipo de relaciones públicas conoce bien cuáles son los objetivos principales de la empresa.

Mantener conversaciones con los líderes de la compañía garantizará que el trabajo de relaciones públicas sea visible. Además, obtendrás más aceptación e impacto con tus futuras campañas.

2. Campañas de relaciones públicas con los objetivos de la organización en mente

Una vez que estés al tanto de los objetivos y de la estrategia de la empresa, desarrolla tu campaña de relaciones públicas teniendo en cuenta tu entorno. Por ejemplo, si el objetivo es duplicar los ingresos en los próximos seis meses, entonces la campaña debería focalizarse también en ese cometido.

“Las relaciones públicas son muy difíciles de medir, pero es fundamental impulsar la rendición de cuentas midiendo elementos tangibles que reflejen los objetivos de marketing generales de la organización. Por ejemplo, puedes configurar enlaces que midan el tráfico web derivado de la cobertura de medios en línea o de las menciones que llevan a cabo los influencers. O bien, realizar una auditoría de los consumidores para medir el alcance del producto o la intención de utilizarlo”.

Rachel Kay, Presidenta de Rachel Kay Relations

3. Acércate a otros equipos dentro de tu negocio

La forma más fácil de garantizar que tu campaña de relaciones públicas se conoce bien a nivel interno es crear, por ejemplo, comunicaciones periódicas dirigidas a los equipos de marketing, publicidad y ventas. También resulta positivo que se conozcan en aquellos áreas del negocio que tienen algún tipo de relación con los clientes finales.

¿Tu campaña de relaciones públicas habla “el mismo idioma” que los equipos de ventas o las campañas publicitarias en activo? ¿Tienes acceso a los clientes? Romper barreras dentro de la organización puede ayudarte a desarrollar campañas más valiosas e impactantes.

4. Mide los resultados de tu campaña

El ROI de las RR.PP. no es un mito. Sin embargo, como dijo Rachel Kay antes, es notoriamente difícil de medir.

Hace menos de una década, las campañas de relaciones públicas se medían por el volumen de medios impresos, televisión y radio que se hacían eco de la noticia. Ahora, la cantidad de canales y medios que pueden afectar a la salud de una marca o que pueden incorporarse en la medición de una campaña de relaciones públicas es mucho más extensa.

Afortunadamente, utilizando la tecnología correcta, los profesionales de las relaciones públicas tienen la oportunidad de profundizar un poco más y llevar su medición de KPI’s al siguiente nivel.

En nuestra guía, nos sumergimos en cuatro tecnologías clave que ayudan a los profesionales de las relaciones públicas a medir su impacto todos los días.

5. Monitoriza y adapta

Las industrias, los clientes y las empresas están en constante cambio. Las estrategias se vuelven más digitales y las preferencias de los consumidores cambian constantemente, obligando a las compañías a adaptarse también.

A medida que tu estrategia comercial cambia, también deben transformarse tus objetivos de relaciones públicas. No solo tu campaña de relaciones públicas y tus mensajes mutarán de acuerdo a la estrategia, sino que las herramientas que utilizas y los KPI’s deben tener igualmente relación.

Esta guía explora estos cinco pasos con más detalle para ayudarte a que tus campañas de relaciones públicas generen resultados comerciales reales. Para obtener más información y aplicar estos pasos en tu próxima campaña de relaciones públicas, pues leer la guía completa: