Aprende cómo 100 profesionales del sector, en organizaciones como Publicis, Hootsuite y Amnesty, barajan distintas herramientas, fuentes y comportamientos para triunfar en 2021.

Cuestiones que abordamos:

• La creciente importancia de la conexión humana, a través del entendimiento del comportamiento de las personas y de la humanización de las experiencias.
• Por qué debemos entregar el mensaje adecuado, en el momento perfecto y al individuo que lo necesita.
• Trabajar de manera transversal para mejorar las experiencias en todas las etapas del customer journey.

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