Forrester Wave Social Suites
Por Matt Tippets22 nov
Hace un año anunciamos la fusión entre Brandwatch y Crimson Hexagon.
Ahora lanzamos Brandwatch Consumer Research, una plataforma que combina la mejor tecnología de Brandwatch Analytics y de Crimson Hexagon ForSight.
Puedes leer más sobre el lanzamiento de la plataforma aquí, pero si quieres un resumen de qué es lo más nuevo solo sigue con esta entrada de blog.
Te presentamos cinco cosas geniales que puedes hacer con Brandwatch Consumer Research que nunca has hecho antes.
1. Utilizar tanto reglas como clasificadores personalizables para segmentar tus datos
¿Quieres entrenar a un algoritmo para reconocer las menciones que sugieren una intención de comprar? Es fácil.
¿Deseas aplicar reglas de segmentación personalizadas en torno a “sabores” en un proyecto integrado por queries sobre marcas de helados? Ya no es un problema.
Algo nuevo para los clientes de ForSight será la posibilidad de crear reglas precisas y personalizadas que segmenten tus datos de acuerdo con cualquier combinación de palabras clave y metadata.
Puedes aplicar luego esas reglas en todas y cada una de tus queries. Crea una regla y aplícala a todo en lugar de tener que crear el mismo filtro una y otra vez.
Mientras tanto, lo nuevo para los usuarios de Brandwatch Analytics será la capacidad de utilizar el machine learning para entrenar clasificadores personalizados que puedan segmentar los datos de acuerdo con criterios más abstractos que no pueden definirse fácilmente mediante reglas.
Ambas son herramientas muy poderosas y ahora ya están disponibles en Brandwatch Consumer Research.
2. Exploración ilimitada de 1,2 billones de posts que datan de 2008
¿Quieres ver que reviews dejan en línea los usuarios sobre tus productos? ¡Seguro que sí!
¿Quieres profundizar en conversaciones que sucedieron en 2008? ¡Puedes!
Los usuarios de Brandwatch Consumer Research pueden encontrar ahora en nuestro archivo, de forma instantánea, la biblioteca más grande del planeta de opiniones vertidas por el consumidor de forma pública.
No se necesita un proceso laborioso de backfill y puedes profundizar tanto como quieras en las menciones recopiladas.
La plataforma de Consumer Research te brinda datos completos de Twitter, Reddit y Tumblr, así como datos de Facebook e Instagram, videos, reseñas, foros, blogs y sitios de noticias.
La plataforma cuenta con sus propios rastreadores de datos, por lo que cualquiera de nuestros usuarios puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar fuentes de datos que aún no están disponibles.
Solo lleva 72 horas comenzar a rastrear nuevos sitios. Se trata tanto de calidad como de cantidad para investigadores cualitativos y cuantitativos.
3. Conseguir insights muy rápido
¿Deseas una descripción general en este momento de lo que estás viendo con tu nueva query sobre veganismo? Estás a un clic de distancia.
¿Deseas crear alertas para que algunas personas interesadas las vean si hay un aumento en las menciones de marca en un sitio en particular? Es sencillo.
Nuestra nueva plataforma integra gran cantidad de herramientas que sacan a la luz insights de forma instantánea.
- Iris, nuestro asistente de inteligencia artificial, muestra a los impulsores de la conversación dentro de los picos de mención sin que los analistas tengan que investigar manualmente.
- Signals informa a los usuarios y partes interesadas de cambios relevantes en los datos a medida que ocurren, incluso si nadie ha iniciado sesión.
- La página de inicio de Consumer Research ofrecerá información sobre las queries que han configurado los usuarios con el objetivo de que puedan consultar los datos sobre tendencias inmediatamente al iniciar sesión en la plataforma.
- El modo “Explore” permitirá a los usuarios hacer clic en cualquiera de sus queries y sumergirse directamente en sus datos para ver una variedad de visualizaciones y análisis, simplificando el proceso de descubrimiento de insights.
4. Análisis increíble de imágenes
¿Quieres descubrir imágenes de personas bebiendo cerveza en la playa?
¿Deseas ver luego cómo las marcas de cerveza más populares cambian con el tiempo y según la región? Tienes el poder de hacerlo.
Nuestro motor de análisis de imágenes patentado, impulsado por redes neuronales y aprendizaje profundo, identifica logotipos, objetos, acciones y escenas en las imágenes que los consumidores comparten en línea.
Con esta tecnología, puedes definir tus queries en función del contenido de las imágenes o identificar tendencias visuales dentro de tu query.
5. Vías para descubrir influencers
¿Quiere encontrar instantáneamente los 100 mejores autores con entre 1000 – 20 000 seguidores que mencionaron más tu marca en los últimos 2 años? Hecho.
¿Quieres ordenarlos por el alcance promedio que obtuvieron? También está al alcance de tu mano.
Brandwatch Consumer Research prioriza las publicaciones de redes sociales con métricas de engagement e incluye una puntuación interna de Reach, que se desarrolló para cuantificar el impacto de cada publicación en todas las plataformas.
Ejecuta una query histórica y ordena por engagement para encontrar los autores que dirigen la conversación sobre los temas que más te interesan.