Nuestros clientes quieren tener una cobertura completa de las conversaciones online sobre su marca. Quieren poder monitorizarlas a nivel mundial y tener una plataforma que les permita hacerlo rápida y fácilmente.
Pero lo que realmente necesitan son datos inteligentes para poder tomar decisiones reales en sus empresas.
Este mes hemos incorporado una nueva fuente de información, llena de debates y opiniones, con Disqus. También hemos ampliado nuestra cobertura con más idiomas que nunca, y hemos estrenado nuevas funcionalidades que te facilitarán información accionable en la plataforma de Brandwatch.
Acceda a opiniones personales reveladoras con la cobertura completa de Disqus
Todos los meses, por medio de Disqus se publican más de 20 millones de comentarios en artículos y blogs (como este) que leen más de 3 000 millones de personas.
Esta nueva fuente de datos puede poner al descubierto lo que la gente piensa de verdad sobre temas, historias, marcas y productos que leen online. La sección de comentarios suele ser donde tienen lugar los debates más honestos, apasionados y obcecados.
Los comentarios de Disqus en sitios web de opiniones o en las webs de las marcas es donde los consumidores ofrecen sus reacciones más inmediatas a los lanzamientos de nuevos productos y servicios. Esto permite a los profesionales de marketing descubrir lo que se dice sobre su marca antes de que llegue a las redes sociales.
También se trata de un lugar extremadamente útil donde los equipos de RR.PP. pueden leer las respuestas reales a las noticias sobre su organización. El sentimiento del artículo puede no corresponder con la opinión pública y estos detalles adicionales pueden ayudar a decidir las respuestas públicas y las campañas.
Amplía y mejora tu monitorización a nivel mundial con aún más idiomas
Al ser una empresa global, entendemos la necesidad de que nuestro cada vez mayor grupo de clientes llegue a más mercados y colabore con más equipos internacionales en todo el mundo.
En agosto incorporamos soporte para 16 idiomas nuevos y este mes hemos añadido catalán, haciendo un total de 44 idiomas, que permite a los usuarios un mayor seguimiento global.
Además, hemos hecho algunas mejoras en nuestros clasificadores de idioma para mejorar la precisión y garantizar que los clientes reciban los datos más relevantes y útiles posibles.
Filtrado más rápido con pestañas de filtros
Con todos estos datos nuevos, las Queries arrojan una gran cantidad de información. Descubrir lo que significa esa información es lo que Brandwatch sabe hacer mejor.
Los Dashboards son ahora aún mejores al contar con filtros que afectan a todos los componentes de una pestaña del Dashboard al mismo tiempo.
Esto transforma la experiencia del usuario, permitiéndole convertir toda una página de información sobre su marca en un análisis enfocado de un segmento o grupo demográfico particular en segundos.
Al copiar una pestaña útil, es posible crear múltiples visualizaciones de los segmentos que te interesan, o puedes analizar los comentarios sobre los productos individuales de forma paralela.
Comprender lo que los diferentes géneros o las personas de diferentes lugares dicen sobre una marca puede ayudarte a desarrollar campañas y estrategias optimizadas para cada grupo.
Entender lo que impulsa las tendencias sociales con Vizia Explain
Ver los picos en la información de las redes sociales es muy útil, pero ¿qué es exactamente lo que impulsa esas tendencias?
Ahora los usuarios de nuestro centro de control Vizia pueden hacerse una mejor idea con Vizia Explain, que muestra de forma automática los temas específicos que han llevado a las personas a hablar sobre su marca o su evento. Utiliza inteligencia automatizada para identificar los picos en la conversación y luego mostrar los temas que los causaron.
Al poner los datos de las redes sociales en contexto, Vizia Explain ofrece a los diferentes equipos de toda la organización la información completa.
Este mes también hemos lanzado dos nuevas funcionalidades que ayudarán a nuestros usuarios a aprovechar al máximo la plataforma Brandwatch.
Visita el foro de nuestra Comunidad Brandwatch donde ya participan cientos de colegas compartiendo sus logros e intercambiando ideas. También puedes preguntar a nuestros equipos de producto lo que quieras sobre estas actualizaciones o compartir tus sugerencias sobre lo que crees que deberíamos hacer en el futuro.
Además todos los usuarios tienen ya acceso a los datos y Dashboards de algunas de las investigaciones principales de nuestros expertos en nuestra central de datos Insights Central. Comprueba cómo es un proyecto complejo refinado y encuentra inspiración para empezar a desarrollar el tuyo propio.
Para más información sobre nuestras actualizaciones, puedes ver la guía de “Novedades” de septiembre o ponerte en contacto con nosotros.
