Hace solo una semana lanzábamos una de nuestras actualizaciones más sonadas del año: los gráficos por minutos. Una nueva función de nuestra app que te permite ver claramente en gráficos, hasta minuto a minuto, las menciones de tu marca o del tema que te interese.
Ya puedes elegir qué quieres monitorizar y el intervalo de tiempo que te interesa estudiar: pueden ser minutos, horas, días, fechas concretas… tú decides.
#anuncioFreixenet100
Hemos monitorizado uno de los anuncios más esperados del año para explicar algunas de las funciones de esta nueva actualización de Brandwatch. El último anuncio de Freixenet, como no podía ser menos, ha generado mucho ruido en las redes sociales.
Una vez más Freixenet decidió crear expectación con la campaña y no revelar quiénes eran sus protagonistas. Lo anunciaron en una rueda de prensa el 27 de octubre, aproximadamente un mes antes de colgar el vídeo oficialmente en Youtube.
A partir de entonces se generó mucho ruido en las redes sociales. La marca fue revelando poco a poco fotos y datos en Facebook y Twitter y el público no tardó en hacerse eco de ello.
En este gráfico podemos ver cómo cada vez que la marca anunciaba cualquier dato “clave” en Twitter, el público online reaccionaba y se producía un pico en las menciones.
- 27 de octubre: rueda de prensa anunciando los protagonistas del spot
- 31 de octubre: primera foto oficial de la pareja protagonista
- 14 de noviembre: anuncio de la fecha en la que se colgará el vídeo en Youtube
- 20 de noviembre: se repite el anuncio de la gala donde presentarán el spot
El día del estreno del vídeo en Youtube podemos ver un pico en las menciones de la marca a partir de las 6 de la tarde, a medida que se acercaba la hora de hacerse público: las 8 y media de la tarde.
Un estudio más detallado la conversación, minuto a minuto, facilita ver los picos de menciones dentro de las horas clave (de 18:00 a 22:00) y saber exactamente los momentos de máxima atención por parte del público.
Los gráficos minuto a minuto de Brandwatch también te permiten ver el sentimiento de las menciones en los gráficos, para reconocer de un solo vistazo las menciones positivas y negativas.
El principal beneficio de este tipo de visualización es que puedes dar una respuesta rápida a las menciones negativas, localizando el momento exacto en el que se generaron, y la posibilidad de responder directamente antes de que escalen a más.
Community managers
Un uso muy útil para los CM es que esta nueva función permite ver un promedio de cuáles son las horas y días en las que nuestra audiencia está más activa.
Hemos analizado el volumen de la conversación desde que tuvo lugar la rueda de prensa anunciando quiénes serían los protagonistas del anuncio de este año hasta hoy. Este gráfico muestra un promedio de las horas en las que tenían lugar las conversaciones cada día.
Aunque los picos no son muy pronunciados, podemos ver que alrededor de las 10 de la mañana y sobre las 9 de la noche es cuando el público es más activo online. Estas son las horas ideales para publicar contenido e interactuar con nuestra comunidad.
Tendencias
Otra opción que nos permiten los gráficos minuto a minuto es descubrir tendencias antes ocultas. Podemos ver los principales temas de cada período de tiempo que decidamos analizar: minutos, horas, días, un período determinado de tiempo.
Es así cómo descubrimos que el inglés de Bisbal ha ocupado gran parte de las conversaciones.
O como no podía ser de otra manera, vimos cómo también aquí se ha colado el pequeño Nicolás.
Marketing en tiempo real
El poder seguir las conversaciones minuto a minuto, en tiempo real, nos permite contestar a las menciones o tendencias antes de que se hagan virales.
Quizás una buena respuesta en tiempo real a este tweet de una publicación sobre la integración del colectivo LGBT hubiera convertido los tweets en favoritos hacia nuestra marca, al mostrar consideración con los intereses de toda nuestra audiencia.
Si quieres preguntarnos cualquier duda sobre esta nueva función, o simplemente quieres conocer un poquito mejor nuestro productos, estaremos encantados de hablar contigo.
