#AskTheExperts – Claves para impulsar tu marca o profesión en las redes sociales

Las redes sociales son la mejor plataforma para darse a conocer, ya sea con tus habilidades y conocimientos profesionales; o la imagen, productos y/o servicios de tu marca.

Todo comienzo tiene sus desventajas y si hablamos específicamente de las redes sociales y sus métricas (número de seguidores, retuits, comentarios etc.) sabemos, por nuestra propia experiencia de marca, que es un reto triunfar en estas plataformas.

John Quincy Adams dice: ‘Si tus acciones inspiran a otros a soñar más, entonces aprende más, haz más y conviértete en más, tú eres un líder’.

En esta nueva entrada de #AskTheExperts te traemos las claves de los expertos que han sabido triunfar en estos medios para lograr impulsar efectivamente tu marca, tanto profesional como la de tu negocio.

1. Elegir la(s) red(es) donde enfocarse

• Primero de todo, lo esencial, aunque parezca una verdad de perogrullo, es elegir correctamente la red social (o redes sociales) donde estar presente. Muchas personas o negocios quieren estar en “todas partes” y lo óptimo es escoger las redes sociales que más se adaptan a tu negocio o carrera. No es lo mismo intentar potenciar tu negocio si eres un restaurante o si eres un abogado. Edu Ripoll

• Una ventaja es que hoy en día muchos negocios saben que las redes sociales existen y las quieren usar, el problema es que quieren todas y no saben usar ninguna de la manera correcta. Lo que primero se debe ver es tu giro de negocio y empezar con una o dos redes sociales, madurarlas y comenzar a explorar otra. Es como si quieres abrir varios negocios a la vez, seguro que alguno tendrá pocas ventas. Identifica las redes donde está tu público y elige las que son más afines a tu negocio. Por ejemplo, si tienes un restaurante, podrías arrancar con Facebook, Instagram y en corto plazo Foursquare. Diego Luna Mata

• Las clave principal para impulsar tu perfil con influencia en las redes sociales es definir en qué redes sociales se desea realizar el posicionamiento, sea una o sean más. Alexander Lacayo

• Siempre que puedas, buscar canales de máxima visibilidad para potenciar tu perfil. Ya sea en blogs o portales temáticos de la industria, en canales de Youtube donde puedas meter una columna… Esto significa entrar en el río donde ya hay agua y corre con fuerza: Genera visibilidad, aumenta la credibilidad y atrae seguidores. Juan Manuel Lucero

2. Define tu público objetivo

• Al definir tu público objetivo podrás ver qué redes sociales usar y dónde pasar el mayor tiempo. Las redes sociales humanizan a los negocios, por eso mismo si conoces bien a tu público deberás buscar un tono y manera para comunicarte con ellos que sea afín y con la que se identifiquen para engancharlos. Por ejemplo, si tenemos un restaurante que va dirigido a personas mayores que saben comer bien, seguramente me gustaría que la persona que percibieran en redes sociales sea un chef que comparte con ellos su gusto por la comida. Diego Luna Mata

3. Genera contenido creando valor

• La mejor manera de hacer que las redes sociales se conviertan en un aliado de la marca es a través del contenido, pero no de cualquier tipo; hablo en específico del contenido de valor. Con ello, me refiero al contenido que puede ampliar la experiencia de la marca en las redes sociales, que genere curiosidad en los usuarios y que les enseñe algo que desconocían o los involucre en alguna dinámica. 

  Lo peor que podemos hacer es confundir a nuestras redes sociales con un catálogo digital de servicios. Las personas comunes y corrientes entran a las redes sociales a divertirse, a socializar, a relajarse o incluso, hasta informarse. Lo que menos desean ver son anuncios publicitarios y una marca que grita por todos “¡hey tú, cómprame ya!”. Eso es aburrido.
  
  Ningún usuario en las redes sociales está desesperado por conocer nuestra marca. ¿Qué debemos hacer entonces? Crear contenido lo suficientemente atractivo para nuestro público objetivo. Ruben Vazquez 

• Contenido de calidad es esencial. Ser constante, compartiendo material en el momento y con la frecuencia adecuada. Esto permitirá que tus seguidores te identifiquen y estén siempre atentos a tus publicaciones. Alexander Lacayo 
• Otra clave es el contenido… que sigue siendo (o tendría que ser) el rey. Se tiene que publicar contenido interesante para tu público objetivo y entender que ellos (a nivel empresarial y/o personal) no quiere saber lo “buenos” que somos, sino que quieren leer o ver contenidos que les resulten atractivos para su negocio o para su carrera. Es esencial, en este aspecto, intentar ser un curador de contenidos de nuestra especialidad. Si nos gusta lo que hacemos, ¿qué mejor que compartir con nuestro público datos, artículos o informaciones interesantes y servir de filtros de la información que les pueda servir a ellos?  Edu Ripoll

• Decidir es el valor que uno aporta a la red. Uno es parte de una red más grande. Retuiteando y compartiendo se difunde. Hay que crear valor, producir y compartir. Crear implica tiempo, pero produce mucho mayor valor que solo compartir. Es esfuerzo, pero deviene en reconocimiento, con el tiempo. El reconocimiento implica separarse del montón, diferenciarse. Y ese es el principio del posicionamiento profesional y personal de cada persona o marca en las redes. 

  Entonces: ¿El valor está en producir el contenido? ¿Vas a aportar valor comentando lo que otros producen -como un columnista-? ¿Vas a generar una red inmensa para luego ser el canal de difusión de otros? Cada definición conlleva una estrategia y una táctica diferente. Juan Manuel Lucero

• Define el contenido que vas a publicar en cada red, porque todas tienen un rol diferente. No puedes publicar por publicar, debes de tener planeado contenido afín a tu marca y también buscar contenido relevante donde puedas sumar a tu marca pero ojo, siempre tienes que construir con ella  y no salirte de tu sector. Diego Luna Mata

4. Interactúa honesta y activamente con tu audiencia

• Las marcas no deben utilizar las redes sociales como canal publicitario, esa es la gran equivocación que muchas están cometiendo. Las redes sirven para darnos a conocer, acercarnos a los consumidores, aprender de ellos, relacionarnos, atender sus consultas y peticiones. Hay muchas marcas que todavía se limitan a emitir información, mucha de ella sin ningún valor para los usuarios, no interactúan y de ese modo difícilmente impulsarán su negocio. Fátima Martinez 
• Tener presencia en las principales redes sociales e interactuar con la comunidad respondiendo las preguntas, mensajes y menciones. Juan Carlos Mejía

• Ser constantes por al menos 5 años, teniendo en cuenta que en el camino hay que ir aprendiendo qué funciona y produce más engagement. Y siendo flexibles para que si hay suficiente evidencia de que lo que se planteó no funciona, poder cambiar. De otro modo, si produce resultados (mínimos al principio) hay que seguir. Los resultados vienen de la constancia en la publicación y la coherencia en lo que se comparte o publica. Juan Manuel Lucero

• Empezar la interacción inmediatamente. Una marca también debe socializar, es un hecho. Debe escuchar y responder, preguntar y, en algunas ocasiones, debe dar el primer paso para mantener siempre el interés cautivo de su público objetivo. 

  Infografías, videos, tutoriales, blogs son siempre recursos que nos harán atractivos en las redes sociales y que facilitarán la comunicación con un público que, sinceramente, no nos está esperando. Dar algo, enseñar, conversar son acciones clave para mantener nuestras redes sociales sanas y activas. Ruben Vazquez

• En mi industria, la hospitalidad y los restaurantes, lo primero que hay que hacer es generar una experiencia offline y online excelente a tus clientes. El éxito online parte siempre de la excelencia offline, no lo olvidemos, a partir de ese momento es importante generar contenidos entorno a tu restaurante que aporten valor a tus clientes, y conseguir que tus clientes satisfechos se conviertan en tus mejores vendedores en los entornos digitales. Diego Coquillat

5. Invierte para soportar tu estrategia

• Como sabemos, Internet es un medio más como televisión o radio, por lo tanto para tener mayor presencia deberemos invertir (anuncios, monitorización, etc) pero la ventaja de hacerlo es que hay cero desperdicio porque la segmentación que te da es impresionante para lograr atraer a tu público meta. Diego Luna Mata

6. Desarrolla vínculos con tus seguidores

• Es importante rodearse de usuarios activos con los que terminemos haciendo amistad, conociéndonos en persona más allá de la red y acercarnos a los usuarios más potentes porque todos ellos son los que nos ayudan y nos impulsan para que se conozca nuestro verdadero valor. Fátima Martinez

7. Crea un blog

• Además de conocer la audiencia y compartir contenido de valor, para impulsar tu profesión y/o negocio yo destacaría tener un blog dirigido a tu audiencia. Con ello se requiere ser constantes en el envío de información de valor agregado. Utilizar las métricas del blog y las diferentes redes sociales para optimizar el contenido que se comparte y finalmente validar técnicamente los artículos de otras fuentes antes de compartirlos con la audiencia. Juan Carlos Mejía