Tres pasos para aumentar tus ventas usando las redes sociales

Las redes sociales se han coronado como la solución total a todos nuestros problemas (al menos de información). Son la razón por la cual Donald Trump ganó las elecciones en Estados Unidos. Pero también son la clave para reposicionar la industria del cultivo de huevos.

Hemos visto a nuestros clientes usar las redes sociales para investigar cómo se comportan sus audiencias y qué contenido les interesa. También las han utilizado para entender cuál es su momento favorito para consumir helado.

Las aplicaciones son infinitas.

A continuación explicaré un uso más que le podemos dar a las redes sociales: aumentar nuestro volumen de ventas.

Generar demanda es una función del departamento de marketing que sirve para construir y mantener una base de clientes que quieran tus productos o servicios.

Para tener éxito en esta área es necesario contar con un equipo enfocado en métricas y que emplee diferentes fuentes de datos para identificar a las personas, los canales y actividades que incrementan el volumen de prospectos con mayor eficiencia.

Y sí, toda la información que podemos encontrar en línea es una fuente inagotable de datos que podemos usar para nuestra estrategia de ventas.

Genera demanda

Todos los mercadólogos saben que su trabajo debe reflejar las necesidades de sus consumidores.

Lo que no siempre se toma en cuenta es que las redes sociales son una de las mejores maneras para entender estas necesidades.

Al usar una herramienta de inteligencia social, las empresas pueden conocer las experiencias de su audiencia. Las redes sociales muestran a las empresas dónde se ubica su marca dentro del mercado y el lenguaje que deben usar para promocionarla.

Por ejemplo, si eres un empresa de tecnología, las redes sociales te dirán que miles de personas rompen las pantallas de sus smartphones cada día.

Existen algunas ventajas obvias al hacer una investigación de producto de esta manera. En este ejemplo, es evidente que hay una gran demanda de teléfonos con pantallas resistentes a los golpes y caídas.

Pero puedes ir todavía más lejos. Existen muchas oportunidades que las redes sociales ofrecen para incrementar tu demanda.

Al identificar los nichos de mercado que están desatendidos puedes utilizar la inteligencia social para crear marketing de contenido relevante, propuestas de valor y mostrar la postura de tu marca.

Como un bono extra, al adoptar un enfoque centrado en tu audiencia tendrás mayor visibilidad y mejor SEO. Esto te ayudará a garantizar que las personas relevantes vean tu contenido. Asegúrate de que tu presencia en línea y tu contenido aborden los problemas de tu audiencia. 

Genera prospectos

Generalmente encontramos los objetivos que tienen que ver con obtener nuevos prospectos dentro de los objetivos de generación de demanda. Estos incluyen los procesos de comercialización puestos en marcha para identificar, involucrar y vender algo a los clientes potenciales.

Dado que un 69 % de los adultos y un 88 % de las empresas tienen presencia en las redes sociales, estas plataformas son el mejor lugar para encontrar prospectos.

Usar una herramienta para segmentar a tu audiencia, como Brandwatch Audiences, es la mejor manera de encontrar a estas personas.

Por ejemplo, un minorista en Estados Unidos que vende ropa para mujeres ejecutivas puede crear un Dashboard de autores de redes sociales que encajen perfectamente con el perfil al que van dirigidos.

Después, se pueden utilizar estas listas para entender los temas en tendencia entre sus prospectos, las preocupaciones que tienen y el lenguaje que usan.

Además, es posible usar el análisis de audiencias para identificar a los contactos más importantes de la red o a los influencers. Esto es muy útil, especialmente para los negocios que trabajan B2B.

Cultiva y haz crecer tus relaciones en las redes

Para dar un paso más allá, usa la inteligencia social para encontrar a las personas que están haciendo alguna pregunta sobre la categoría de productos que vendes o a quienes muestran intención de compra.

Comienza por crear un búsqueda que te alerte sobre estas conversaciones. Para nosotros en Brandwatch (usando las Queries) esta búsqueda se ve de la siguiente manera:

((social OR “redes sociales” NEAR/2f (listening OR monitor* OR analytic OR intelligence OR herramienta)) OR brandwatch)

AND (prueba OR demo* OR “buscando” OR “necesito” OR usar OR explora* OR cambi* OR mejora*)

Estas conversaciones muestran a las personas que están más avanzadas en cuanto al buyer journey, y esperan alguna interacción con las marcas. Es imperativo que tu equipo de redes sociales esté atento a estas conversaciones.

#LaPreguntaDelDía ¿has utilizado alguna vez una herramienta para análisis/monitoreo de redes sociales?

— Jorge Avila Meléndez (@jorgeavilam) February 18, 2017

No es posible generar demanda de forma exitosa si no cuentas con estas herramientas, datos y estrategias.

Si quieres conocer la manera más efectiva de usar las redes sociales, descarga nuestra guía.