Han sido cuatro meses cargaditos, la tarea de ser la primera Community Manager de Brandwatch para los mercados hispanohablantes tiene miga, sobre todo al principio. Pero el esfuerzo ha merecido la pena.
Hoy podemos anunciar Brandwatch ES a los cuatro vientos. Sí, ¡Brandwatch ya habla español! Y eso no solo significa que tenemos una nueva web en castellano, sino que entre otras cosas, también puedes comunicarte con nuestros equipos de cuentas y comerciales en este idioma.
Aún hay más
Mucho más. ¿Has oído hablar de la nueva “Brandwatch Academy”?
Es nuestro nuevo servicio de ayuda para clientes. También opera en español y ofrece soporte técnico, vídeos de formación y un nuevo centro de ayuda.
Somos internacionales
Este lanzamiento no hace más que reforzar el enfoque internacional que buscamos en Brandwatch. Trabajamos con más idiomas que cualquier otra herramienta del mercado.
Y no solo “buscamos” en otros idiomas. En Brandwatch “trabajamos” en otros idiomas.
Analizamos el sentimiento de las menciones, identificamos los temas, y ofrecemos diferentes posibilidades de análisis en los 27 idiomas que cubrimos. Y claro, el español es uno de ellos.
No es una novedad que nuestra herramienta trabaje con datos en español. Y tampoco lo es que tengamos en nuestro equipo gente que lo habla, asegurándose de ofrecer un servicio óptimo.
Sí lo es el hecho de que la oferta mejora y que nuestro equipo aumenta. Contamos con coordinadores de proyectos, ejecutivos de cuentas, programadores de Java, ingenieros y gente de ventas, de España, Puerto Rico, Venezuela y Perú.
Nuestros esfuerzos ya han sido reconocidos si hacemos caso de los resultados obtenidos en la última encuesta que realizamos a nuestros clientes.
Agencias y marcas de habla hispana nos dieron una nota media de 8.5 cuándo les preguntamos cómo recomendarían Brandwatch en una escala del 1 al 10.
Aún así, queremos llegar al 10 y esperamos hacerlo ofreciendo más cada semana. Más contenido de calidad y a medida de las necesidades de este mercado. Más casos prácticos. Más entradas en el blog, actualizaciones y eventos.
¿Qué vas a encontrar en Brandwatch.es?
- Informes, hemos traducido algunos de nuestros informes más recientes, cada uno sobre un sector diferente, que explican cómo algunas de las marcas más pioneras utilizan la monitorización de las redes sociales para su beneficio.
- Casos prácticos, para aprender del éxito de algunos de nuestros clientes y analizar cómo lo han hecho. También queremos ofrecer historias de clientes de habla hispana, así que si te interesa compartir tu caso, por favor ponte en contacto con nosotros.
- Nuevas entradas en el blog cada semana, con información y consejos sobre cómo sacar el máximo provecho a la herramienta, temas relacionados con la monitorización y mucho más. También te mantendremos informado de todas las actualizaciones, novedades, etc.
- Brandwatch Academy: trainings de formación cada semana, un Help Center con multitud de recursos, soporte técnico y mucho más, todo en español.
- Redes sociales: nuestras nuevas cuentas de Twitter y Facebook ya hablan español.
¿Te animas?
Si aún no eres un cliente y te apetece saber más sobre lo que hacemos aquí en Brandwatch, puedes ponerte en contacto con nosotros y solicitar una demo de nuestra plataforma.
