#BrandwatchLive – 5 lecciones que hemos aprendido

La revolución del video es innegable. No importa la industria a la que pertenezcan, las marcas están apostando por este medio para lograr tener un impacto positivo en el mundo digital. A pesar de que en Brandwatch nos gusta pensar que somos únicos, no hemos podido resistir y experimentar con este tipo de contenido.

¿Qué mejor lugar para comenzar que con el video en vivo? Facebook Live nos pareció una buena opción, es accesible y fácil de usar, nuestra audiencia está ahí y es una red social que nos interesa.

Esto es lo que hemos aprendido en los últimos meses.

1. Roma no se construyó en un día

Nuestro primer video se grabó con un celular y en un trípode o tripié poco estable encima de un bote de basura al revés. Sólo se veía una persona a cuadro. Sin duda había mucho que mejorar.

Desde entonces hemos trabajado en nuestro proceso poco a poco. Ahora, con una cámara de alta calidad y luces, la imagen se ve más clara y profesional. También usamos Open Broadcaster Software, que nos da más funciones y más control sobre la transmisión.

2. Prueba y error

En un principio, nuestra estrategia era bastante ambigua. La idea original era mostrar a Will McInnes, nuestro CMO, compartiendo sus ideas sobre la industria. Después nos dimos cuenta de que hay muchas personas geniales que trabajan en Brandwatch que tienen mucho que aportar, por lo que comenzamos a experimentar.

• Nuevos formatos: hicimos un live stream del Super Bowl usando la plataforma Vizia 2.
• Nuevos entrevistados: no hay nada peor que una transmisión aburrida, nos aseguramos que nuestros invitados tuvieran química.
• Contenido: pláticas casuales, lanzamientos de productos y temas relevantes de la industria.

Este ha sido un proceso de experimentación y ha sido muy útil pues ahora sabemos qué funciona y qué no. Cada marca y cada página es diferente, pero es necesario mantener tu esencia en todo momento.

3. Los datos son lo más importante

Puede ser que no seamos objetivos, pero nosotros creemos que no hay nada más importante que los datos. No tiene sentido experimentar con estrategias si no están enfocadas a los datos.

Por suerte, Facebook nos da una extensa gama de métricas sobre el video y su desempeño. Úsalas.

Por supuesto, las métricas en las que debes centrarte dependen de los objetivos de tu video. Sin embargo, algunas en las que debes fijarte son:

1. Pico de vistas en vivo
2. Vistas únicas
3. Alcance
4. Otros clics

También creemos que es útil tener un registro de los empleados de la empresa que interactúan con el video, para tener en cuenta al momento de analizar los números totales.

4. Conoce a tu audiencia

Somos una empresa que ofrece software como un servicio y trabajamos B2B, por lo que somos conscientes de que no a todos les interesa lo que tenemos que decir. Pero esto no nos detiene pues siempre estamos trabajando en cosas increíbles dentro de la industria de la inteligencia social, y queremos que todos se enteren.

Para asegurarnos de que nuestro mensaje se mantiene relevante, hemos experimentado con diferentes formatos (como mencionamos anteriormente), pero también con diferentes temas como “¿Podrá la inteligencia social ayudar a que Chris encuentre esposa?”

Hasta el momento no ha podido.

Durante nuestra transmisión más reciente anunciamos el lanzamiento de nuestra nueva cobertura de Asia Pacífico, en vivo. Con un botón rojo y confeti.

Ciertas personas pueden pensar que es algo bobo, pero para nosotros es representativo de la cultura de nuestra empresa. Además, a todos nos gusta el confeti. Tenemos un mensaje importante que compartir, pero no nos tomamos muy en serio.

5. Los errores son normales

Lo digo una vez más: habrá equivocaciones.

Cuando transmitimos los datos del Super Bowl, el video dejó de funcionar sin motivo alguno. Tuvimos que abandonar el proyecto dos horas después de haberlo iniciado.

Durante nuestra primera prueba con la cámara digital y OBS, la configuración de cuadros por segundo estaba mal, por lo que el video se vio cortado durante toda la transmisión. Estábamos en vivo, así que no pudimos hacer nada para arreglar el problema.

Cuando lanzamos la plataforma Vizia 2, el video estaba programado para empezar pero no le advertimos a tiempo a nuestros invitados. Las caras de horror y sorpresa no se hicieron esperar.

Estamos hablando de video en vivo, no hay donde esconderse. Toma las cosas con calma e implementa acciones para que no se repitan los errores.

Si tienes suerte, como nosotros, tendrás los mejores gifs de tu CMO y su cara de sorpresa.

Apenas estamos comenzado a explorar el video en vivo y aún hay mucho más que aprender.

Puedes encontrar todos los videos en nuestra página de Facebook. Si hay un tema que te interesa, mándanos un mensaje o un tuit.