5 maneras de obtener más opiniones positivas
Por Emily Smith12 enero 2023
Cuesta echar la vista atrás y hacer un compendio teniendo en cuenta todas las novedades y grandes momentos que hemos vivido este año.
Dicho esto, queremos resumir todo lo que hemos vivido como compañía, desde las pequeñas actualizaciones que hicieron más fácil la vida de nuestros clientes hasta el gran anuncio de nuestra unión con Crimson Hexagon, que esperamos que tenga una gran influencia en nuestra industria.
Vamos con algunos de esos logros que hemos hecho realidad en 2018.
La unión con Crimson
Comenzamos con el gran anuncio que hemos hecho este año: nos hemos unido a Crimson Hexagon.
“Estamos ante un momento histórico para nosotros y también para nuestra industria. Al reunir los datos históricos, la inteligencia artificial avanzada y el aprendizaje automático de Crimson con el manejo rápido y flexible de datos y la interfaz de usuario de Brandwatch vamos a construir algo realmente excepcional. Giles Palmer, CEO de Brandwatch.
¿Cuántos somos ahora en Brandwatch?: Más de 500 personas.
Oficinas actuales en el mundo: Brighton, Londres, Nueva York, Boston, San Francisco, Singapur, París, Berlín, Stuttgart y Sydney (¡nueva!). (Además de las personas que trabajan en remoto desde D.C, Chicago, Seattle o LA).
Los productos de Brandwatch y cómo han cambiado en 2018
Hemos realizado algunos lanzamientos muy interesantes en 2018. Te compartimos los tres principales.
Brandwatch Analytics
En noviembre lanzamos Iris, un sistema de análisis de inteligencia artificial que, a través de Brandwatch, te ayuda a obtener insights de una forma mucho más veloz.
Descubre más sobre Brandwatch Analytics.
Brandwatch Audiences
En octubre, incorporamos en Audiences las “conversaciones”. Ahora, los usuarios de esta plataforma pueden analizar todo lo que está diciendo cualquier grupo de personas en Twitter. Así, pueden entender mejor a sus clientes y audiencias objetivo.
Descubre más sobre Brandwatch Audiences.
Vizia
En febrero, lanzamos una nueva versión de Vizia. El equipo trabajó en una plataforma completamente rediseñada que hace intuitiva la creación, organización y distribución de contenido.
Líderes
Las reseñas de clientes reales nos han ayudado a convertirnos en líderes durante todo el año en las categorías de Análisis de redes sociales y Monitorización de redes sociales de G2 Crowd. Sin mencionar que nuestros clientes obtuvieron un promedio de satisfacción del 99% este año.
Los eventos
Now You Know
En 2018, celebramos conferencias NYK en Londres, Chicago, Ciudad de México, Berlín y Madrid.
Global Brandwatch Day
Este año, reunimos a todos los brandwatchers repartidos por el mundo en Brighton para aprender unos de otros, establecer conexiones y, obviamente, para celebrar una gran fiesta.
Brandwatch Insiders
En octubre, lanzamos Brandwatch Insiders.
Los clientes de Brandwatch pueden conectarse con nosotros y con sus compañeros de una manera totalmente nueva, completando los desafíos que les proponemos para obtener recompensas.
Acaparando titulares
Este año, más de 5 millones de personas visitaron los sitios web globales de Brandwatch. Proporcionamos nuestros datos a Reuters, The Wall Street Journal, The Times y otros medios, e incluso conseguimos que un miembro de One Direction compartiera nuestro contenido.
Una presencia global
Añadimos Sydney a nuestra lista de oficinas por todo el mundo, así que ya sumamos 10 oficinas globales.
Brandwatch se preocupa por su entorno
Estamos dispuestos a apoyar y a construir relaciones sólidas con las comunidades a las que pertenecen nuestras oficinas. Este año hemos apoyado iniciativas a través de la gente que trabaja en Brandwatch.
Desde la construcción de los enormes caracoles solidarios que adornan Brighton hasta visitas a refugios de animales, pasando por limpiar playas o la organización de eventos para visibilizar a mujeres del mundo de la tecnología, en 2018 hemos hecho la mayor inversión de nuestra historia en proyectos solidarios.
También lanzamos un programa especial para los padres y madres que trabajan en Brandwatch. Mención especial se merece nuestro Comité de Diversidad e Inclusión, cuyo objetivo es ayudar a crear el mejor ambiente de trabajo para todos.
El Comité de Diversidad e Inclusión es un grupo de brandwatchers apasionados por impulsar la diversidad y la inclusión en nuestras oficinas. Aquí está su misión:
“Apoyaremos la misión de Brandwatch al monitorizar la diversidad dentro de la organización. A través de los valores de Brandwatch, queremos crear iniciativas como este Comité de inclusión para tratar de impulsar el éxito comercial a través de las personas que forman parte de la compañía”.
El grupo de padres y madres de Brandwatch también tiene un lema claro:
“Ser los mejores empleados que podamos, tanto si ya somos padres como si lo vamos a ser en el futuro, tratando de mejorar siempre y comparándonos con los mejores del mundo.”
El año en números:
- El número total de usuarios de Brandwatch creció a 76 000; dimos la bienvenida a 32 000 usuarios nuevos en 2018.
- Con la ayuda de todos esos usuarios, actualmente hay 420 000 queries activas ejecutándose en Brandwatch Analytics.
- Hicimos 63h y 30m de meditación en nuestra oficina de Brighton en más de 234 sesiones, incluyendo una a 162 metros de altura en el i360 de Brighton.
- Nuestro equipo de IT dio respuesta a 6244 consultas de brandwatchers.
- Nuestro equipo de ingenieros encontró 918 errores a los que dar solución.
- Creamos 2 caracoles gigantes para la campaña solidaria #BeMoreSnail de Martlets.
- Celebramos nuestra conferencia de NYK en 5 países para más de 1200 asistentes.
- Los 682 canales que mantenemos abiertos en Slack nos ayudan a conectarnos mejor (y de paso los aprovechamos para compartir fotos de nuestros perros).
Vamos a por el nuevo año y a por todo lo bueno que está por llegar.