Tras toda la información que se ha generado en la industria sobre el uso inapropiado de datos en Facebook, esta semana ha habido algunas noticias sobre la regulación repentina del acceso a la API (Application Programming Interface) de Instagram. 

Hemos recibido varias preguntas sobre si nuestra empresa, Brandwatch, se ve afectada por todo esto, así que hemos decidido abordarlo públicamente aquí, en el blog. Continuaremos actualizando esta entrada a medida que la situación evolucione.

Hay dos aspectos que cambian, principalmente:

  1. Reducción de la tasa límite: de 5000 solicitudes por hora y token a 200 solicitudes por hora y por cuenta de Instagram.
  2. Restricción de ciertos tipos de datos potencialmente identificables que podrían usarse con fines ilegítimos.

1. Reducción de la tasa límite

Esto no afectará a tu manejo de Brandwatch.

Instagram le otorga a cada aplicación conectada un límite de frecuencia con la que puede solicitar datos. Ahora, han reducido este límite para todos los usuarios de la API.

Es un cambio que consideramos muy razonable. En primer lugar, sitúa a Instagram en línea con los límites de la tasa de usuarios de Facebook. En segundo lugar, tendrá un impacto en aquellos que han estado recolectando datos de manera no legítima.

Antes, alguien podía acceder a la aplicación de Instagram y utilizar una sola cuenta de usuario para realizar 5000 solicitudes de API por hora, lo que se podría traducir en más de 150 000 publicaciones. No es difícil darse cuenta de cómo una pequeña organización puede generar una gran cantidad de datos muy rápidamente.

Afortunadamente, nunca hemos confiado en estos enormes límites de frecuencia: en Brandwatch siempre hemos pedido a los usuarios de nuestra plataforma que autentifiquen su cuenta de Instagram con Brandwatch Analytics.

Esto significa que nunca hemos estado cerca de alcanzar nuestro límite de velocidad y que todavía tenemos la capacidad suficiente para seguir monitorizando a pesar de estos cambios. Vale la pena mencionar rápidamente que, si eres usuario de Brandwatch Analytics, autentifiques tu cuenta para respaldar un uso continuo.

2. Restricciones de datos

En este apartado, las restricciones que se han aplicado están nuevamente diseñadas para dirigirse a las organizaciones que recopilan cantidades masivas de datos personales de los usuarios, en lugar de información sobre los consumidores más generalizada y los usos de marketing que ofrece Brandwatch. Por lo tanto, aunque hemos perdido algo de funcionalidad, aún estamos en una buena posición.

¿Cómo nos afecta todo esto?

  • Todavía podemos recopilar todas tus publicaciones propias y las métricas asociadas. Aún tenemos acceso a los datos que provienen de los comentarios, pero estamos obligados a realizar un pequeño cambio en la arquitectura de nuestra plataforma para continuar disponiendo de ellos. Algo que será posible en los próximos días, y actualizaré esta entrada cuando esté definitivamente en marcha. 
  • Canales que no son propios (para otros canales de marcas e influencers): Ya no podemos recibir datos para este caso en concreto. Desafortunadamente, según las declaraciones de Instagram, no esperamos que esta funcionalidad regrese en un futuro. 
  • El operador de hashtags (cuando se configura la query): Esta característica se utiliza para la mayoría de nuestros análisis de insights sobre consumidores en Instagram. Todavía es posible reunir todas las publicaciones de hashtags. Hay un cambio pequeño muy razonable que Instagram ha hecho en su API, y es que algunos campos que eran personalmente identificables (como el nombre de un usuario) ya no se pueden ver. Esto no afecta al uso de nuestra aplicación en ningún de caso información sobre el consumidor (consumer insights). 

Me gustaría destacar que estos cambios afectan a todos los proveedores de la industria. Obviamente, seguiremos siendo transparentes sobre nuestros datos a medida que se produzcan nuevas noticias.

Amy

Vicepresidenta de datos.

Preguntas frecuentes

Actualizado el 5 de abril

Pregunta: ¿Cómo puedo autentificar la cuenta de Instagram de mi marca en Brandwatch Analytics para asegurarme de que mi canal de Instagram funcione?

Respuesta: Es muy sencillo. Cuando creas un canal de Instagram te pregunta por la cuenta que deseas seguir, luego ya en la siguiente pantalla te pide que te autentifiques.

Pregunta: Tengo múltiples cuentas de Instagram, una para cada submarca. ¿Cómo las autentifico todas?

Respuesta: A medida que agregas cada canal, te pedirá una cuenta para ese canal. Asegúrate de autentificarte para cada uno de ellos. Recomendamos hacer esto en sesiones distintas de incógnito de Chrome, para cada una de las autentificaciones. 

  1. Abre Chrome en incógnito.
  2. Loguéate en la app.
  3. Agrega tu canal (debajo de la pestaña de datos).
  4. Autentifícate.
  5. Cierra el browser.
  6. Repite para cada uno de los canales.

La razón de llevar a cabo este proceso es asegurarte de que el mismo acceso no se está utilizando entre canales.

Pregunta: Con la API obsoleta para los canales que no son propios, ¿necesitarán los clientes autentificarse con las credenciales del propietario o cómo va a reconocer Brandwatch que son los propietarios del canal?

Respuesta: Si dispones de una cuenta en Instagram, definitivamente necesitas autentificar esa cuenta en Brandwatch si deseas que continuemos recopilando datos de ahora en adelante. De lo contrario, se tratará como una página que no es de tu propiedad. Nuestra aplicación sabe que eres el propietario de la página al solicitarte que inicies sesión en tu cuenta cuando creas un canal.

Pregunta: ¿Y qué pasa con los canales que ya tengo? ¿Cómo sé que están bien configurados y autentificados?

Respuesta: Estamos trabajando en una nueva interfaz para que sepas qué canales de Instagram requieren autentificación. Estará lista muy pronto. Aquí tienes una vista previa:

Pregunta: ¿Descenderá el volumen de mi query para las búsquedas de hashtags?

Respuesta: No hay cambios en la forma en que se recopilan datos para las búsquedas de hashtags en Instagram. 

Pregunta: ¿Qué puedo hacer para asegurarme de obtener la mejor cobertura de datos para mis queries de hashtags?

Respuesta: Lo mejor que puedes hacer para asegurarte de que tus queries obtengan la mayor cantidad de datos de hashtags es autentificar el acceso de tu query para Instagram. Puedes utilizar cualquier cuenta de Instagram (no tiene por qué ser la cuenta de la marca, cualquiera puede valer). El proceso para hacer esto es un poco diferente al anterior. Inicia sesión en la aplicación, haz clic en el menú superior y selecciona la opción “autentificar queries” de Instagram:

 

Pregunta: ¿Seguirá funcionando la monitorización de imágenes en Instagram?

Respuesta: Sí. Nuestro sistema de detección de logos no se ve afectado en absoluto. 

Pregunta: ¿Ha notado Brandwatch un descenso similar en la tasa límite de Facebook?

Respuesta: No debería. De hecho, la API de Facebook ya tiene el límite de velocidad más bajo (200 solicitudes por hora). Este cambio simplemente alinea Instagram con Facebook. 

Pregunta: ¿Estos cambios afectan a los datos históricos de Instagram que he recopilado para mi campaña de marketing?

Respuesta: No. Esto se va a aplicar en las recolecciones de datos que realices a partir de ahora.  

Pregunta: Habéis añadido recientemente métricas de likes para Instagram. ¿Las seguiréis manteniendo?

Respuesta: Sí, no se ven afectadas en ningún caso.