En la primera parte sobre cómo medir la conciencia de marca, hablamos sobre tácticas para conseguirlo. En esta segunda entrega te explicamos las métricas que deberías tener en cuenta para medir el reconocimiento de marca de una manera correcta.
¿Qué métricas deberías medir?
Volumen de menciones
Simplemente con contar el número de veces que se menciona a tu marca online, puedes descubrir el número de conversaciones sobre tu marca, y dar seguimiento a los cambios que se produzcan a través del tiempo.
Es importante monitorizar también las conversaciones que no incluyen @menciones o que tienen lugar fuera de los canales oficiales de tu marca.
Nuestro análisis muestra que hasta un 96 % de las conversaciones suceden fuera de estos canales. Si solo utilizas plataformas de analítica integradas (como Facebook Insights), solo podrás ver la punta del iceberg.
Alcance
El alcance es el número potencial de personas que verán esas menciones. Tiene en cuenta el número de seguidores de cada autor que te menciona, así que si alguien con un millón de seguidores tuitea algo sobre tu marca, distribuirá o esparcirá mucha más “conciencia de marca” que lo que comparta una persona que tenga 100 amigos.
Esta es una de las razones por las que se busca a influencers para las campañas de marketing; sus grandes audiencias garantizan que cualquier cosa que compartan pueda ser visto por un montón de personas.
Engagement
Aunque para algunos el engagement está más allá del ámbito de la conciencia de marca, es importante tenerlo en cuenta ya que es un indicador de la efectividad del reconocimiento de marca. No existen independientemente el uno del otro.
Te interesa saber si la gente consume activamente tu contenido más que verlo aparecer en su news feed.
¿Con qué lo deberías comparar?
Benchmark
Para poder monitorizar cambios en la conciencia de marca necesitas compararlo con criterios básicos de medición. Para ellos debes estudiar un periodo de tiempo suficientemente largo para poder discernir picos y depresiones, así como cualquier otra anomalía.
Brandwatch ofrece datos con carácter retroactivo para que puedas medir y comparar el reconocimiento de marca durante un periodo de tiempo suficiente desde la primera vez que haces login.
Share of Voice
Comparar tus métricas con criterios básicos de medición te dirá si el reconocimiento de tu marca ha aumentado, pero no tendrás una visión completa.
Las menciones de tu marca podrían ser una gota en el océano si las comparas a las de tus competidores.
Necesitas establecer la proporción de conversaciones sobre tu sector en las que se menciona tu marca. Al medir el share of voice y los cambios que ha sufrido a través del tiempo contextualizarás los datos.
La clave del éxito
La conciencia de marca puede ser la base sobre la que construir tu estrategia de marketing.
Aumentar el número de consumidores que reconocen tu marca es fundamental para tener éxito.
Antes, el reto era conseguir una visión precisa sobre el nivel de conciencia de marca. Ahora, el social listening ha simplificado el proceso a la vez que provee de más datos.
Utilizar Brandwatch Analytics para monitorizar la conciencia de marca te facilita las herramientas necesarias tanto para monitorizar como para aumentar las menciones sobre tu producto.
