Para sacar el máximo provecho a Twitter necesitas cuidar tu cuenta y saber bien quién te está siguiendo. El pequeño proceso de auditoría en Twitter que hemos llevado a cabo te mantendrá al tanto de cuáles son las reglas del juego.

  • Analiza tu perfil
  • Analiza tu audiencia
  • Analiza tus tuits

Punto de partida

Antes de comenzar con tu auditoría, necesitas tener una estrategia en mente. Para ayudarte, creamos en su día una guía de marketing en redes sociales que puede venirte muy bien (la puedes leer aquí en inglés).

Sin objetivos claros, puede que la auditoría te resulte complicada. El éxito difiere de una tienda con fines caritativos a una cafetería. Así pues, necesitas saber qué quieres conseguir.

Analiza tu perfil

 

Primero de todo, vamos a echar un vistazo a tu perfil. Es el lugar donde más información puedes incluir sobre tu negocio, así que aprovéchalo:

Bio

Tu biografía debe ser muy concisa y descriptiva. Si alguien da con tu perfil por causalidad, debería ser capaz de saber rápidamente a qué te dedicas. Asegúrate de incluir tu sitio web. Puedes utilizar Bitly para acortar la URL y medir el tráfico de clics.

Foto de perfil

Luego, asegúrate de que utilizas como foto de perfil el logotipo más actualizado de tu compañía. Obviamente, es importante tener una marca coherente y consistente en todas tus plataformas.

Con la foto de portada puedes ser más imaginativo. Nosotros tenemos un diseño simple creado especialmente para todos nuestros canales sociales, pero también puedes utilizar fotos del personal o con algún anuncio de tus servicios.

Piensa qué enfoque se adapta mejor a tu organización. Y recuerda que se trata de Twitter y de las redes sociales, así que no tengas miedo a ser creativo.

Pinea tuits y buenos momentos

Twitter te ofrece la opción de fijar un tuit en la parte superior de tu página. Esto puede ser útil para promocionar nuevos contenidos o para ofrecer más información sobre tu empresa. Cambia esto según lo que quieras comunicar en cada momento.

En nuestro caso, solemos pinear tuits que remiten a buen contenido. Pero también lo hemos usado para informar a nuestros clientes sobre actualizaciones de producto y eventos.

Los momentos te permiten recopilar un montón de tuits para crear una pieza de contenido. Esto puede ser especialmente útil para contar historias, ordenar toda la información relevante sobre un tema en un solo lugar o para repasar todos los eventos.

Analiza tu audiencia

Es el momento de echar un vistazo a quién te sigue. Esto te dará una idea de qué tipo de contenido debes publicar y si tu audiencia actual es tan útil para llevar a cabo tus objetivos.

Evitar las cuentas fake

Un buen comienzo es comprobar si tienes muchos seguidores falsos. Puedes introducir tu nombre de usuario en esta herramienta y te dirá aproximadamente cuántas cuentas fake te siguen. No hay mucho que hacer al respecto, a menos que desees pagar para detectar y bloquear las cuentas falsas. Pero eso es verdad que puede proporcionarte una imagen más veraz de tu cuenta.

Entender a tus seguidores

El siguiente paso es analizar quiénes son tus seguidores y de qué hablan. Por suerte, nuestra herramienta Audiences hace precisamente eso. Puedes ver quiénes son tus seguidores más influyentes, el tipo de contenido con el que más interaccionan y también puedes segmentarlos en grupos.

Prueba Brandwatch Audiences porque hay un montón de cosas más que puedes saber.

Brandwatch Audiences no es la única opción a la que puedes recurrir. Hay otras alternativas, pero es verdad que el análisis que van a permitirte es mucho menos profundo.

La propia plataforma de Analytics te ofrece información sobre tus seguidores. Puedes obtener datos en base a los intereses, la demografía, el estilo de vida e incluso de tipo de tecnología que utilizan.

También existe Moz Followerwonk. Esta aplicación puede analizar a todos tus seguidores y proporcionarte datos sobre cuáles son sus hábitos. Es solo gratuita para cuentas que tienen menos de 25 000 seguidores.

Analiza tus tuits

Después de todo eso, es hora de echar un vistazo a tus tuits. No te preocupes, no tendrás que leer todas y cada una de tus publicaciones. Puedes hacerlo así:

Elimina tuits muy viejos

Desde 2006, imagínate la cantidad de tuits antiguos y desactualizados que hay en Twitter (por no mencionar los que son bastante embarazosos). Esos tuits pueden buscarse y eliminarse.

Hay algunas herramientas que puedes utilizar para eliminar en masa tus tuits más antiguos, mientras que hay otras  que borran automáticamente los más viejos. TweetDelete y TweetDeleter son dos buenas opciones.

Lo que funciona y lo que no funciona

A continuación, quieres saber cómo están funcionando tus tuits. Nuestra plataforma Brandwatch Analytics es la herramienta perfecta para hacerlo. Puedes configurar un canal para realizar un seguimiento de todas tus publicaciones y ver cuáles recibieron la mayor cantidad de impresiones, retuits u otro tipo de información.

Con una tabla fácilmente ordenable, puedes ver tus mejores y peores tuits de forma muy rápida. A partir de ahí, puedes comenzar a hacerte una idea de qué tipo de publicaciones le gustan a tu audiencia para elaborar una mejor estrategia. También puedes analizar todos los tuits que se han escrito sobre ti.

Una vez más, Twitter te permite hacer esto en su plataforma de análisis. Puedes ver el rendimiento de tus tuits, pero no puedes compararlos a lo largo del tiempo, por ejemplo. Lo que sí puedes hacer es exportar los datos y construir una hoja de cálculo para incluir el periodo de tiempo que desees.

Utiliza Google Analytics

Recoge el tráfico de Twitter en Google Analytics gracias a las URL customizadas, que te permiten distinguir entre tráfico orgánico y tráfico propio. Esto puede ayudarte a saber qué tráfico obtienes con tus publicaciones, qué contenido funciona y qué genera un mayor número de conversiones.

Puedes usar la propia herramienta de Google para crear las URL. Es simple y eficaz. Solo asegúrate de utilizar la misma configuración para todas las URL de manera que puedas compararlas a lo largo del tiempo.

Aquí puedes ver alguna información adicional sobre lo útil que puede ser esto si no has utilizado URL personalizadas antes.