Las human-centered organizations ligadas a la transformación digital se han convertido en algo más que en un reclamo de marketing y cultura empresarial para la atracción natural de talento.

“Poner a las personas en el centro” es el objetivo de las empresas hijas de la revolución digital, esas que han convertido los datos en el motor de una potente maquinaria para mover el mundo.

Y, cuando hablamos de personas, nos referimos a empleados, clientes y ciudadanos (los tres pueden ser, en realidad, la misma persona). Hoy nos centramos en los primeros.

“Si quieres un equipo motivado, empieza por darle motivos”. Juan Luis Polo, fundador de Good Rebels

Google, Microsoft, Amazon o las modernas startups …llevan en su ADN este concepto. Son empresas con una fuerza de trabajo relativamente joven y más inconformista.

Un estudio de Deloitte, elaborado a través de encuestas a casi 8000 millennials de 29 países, sienta una buena perspectiva sobre lo que quieren las nuevas generaciones: ser felices con lo que hacen y hacer del mundo un lugar mejor.

Más flexibilidad

“Flexibilidad sabiendo cuál es el objetivo de cada uno”, esa es la clave para que las personas estén contentas en sus empresas según la directora de RRHH de Microsoft, a quien podemos escuchar en este video.

Sentimiento de pertenencia

Pero, ¿cómo pueden lograr las empresas que sus trabajadores tengan ese sentimiento de pertenencia? ¿Esa visión de la compañía como un lugar donde pueden desarrollarse profesional y personalmente más allá de comercializar productos y servicios?

Hay varias vías, como por ejemplo:

  • La flexibilidad horaria.
  • Conciliación con la vida familiar.
  • Actividades lúdicas y deportivas en el espacio de trabajo.
  • Ubicuidad: posibilidad de trabajar desde distintos espacios dentro de la organización o desde casa (teletrabajo).
  • Formaciones internas.
  • Espacios para dar feedback a compañeros y managers.
  • Redes sociales internas para compartir conocimiento y los logros de los compañeros.
  • Prácticas como el shadowing: vivir experiencias en otros departamentos para conocer otras dinámicas.
  • Reuniones periódicas de toda la empresa para saber lo que está pasando (números, partnerships, promociones, nuevos objetivos…).

 

Brandwatchers disfrutando de sushi en una de sus cocinas

Aumento de sueldo, ¿el mejor motivante?

El salario emocional parece ser un buen complemento para motivar el que alguien quiera trabajar en una empresa.

Sin embargo, según esta encuesta que realizó Adecco a finales de año, el aumento de sueldo sigue siendo el principal “regalo” que los empleados esperan de sus compañías: el 61% lo posicionó en primer lugar por encima de la conciliación familiar o de la formación.

El informe “Employer Brand Research 2018” de Randstad confirma lo mismo: que el salario sigue siendo el factor más importante para la mayoría (un 63%).

 

Influencers internos: el caso de Ikea

La empresa de mobiliario dispone de una red interna de personas que se han convertido en el verdadero motor de la compañía. La lista Glassdoor la ubica en los primeros puestos como “mejor sitio para trabajar en 2019”.

Javier Muiña, social media strategist de la compañía, lo reconoce así en esta fuente: “los empleados son los mejores influencers. A veces se invierte mucho en personas cuya vinculación con la marca es nula“.

Las personas que trabajan en Ikea disponen de descuentos en sus restaurantes, seguro médico, plan de pensiones, plan de ahorro y servicios internos, una formación continua y un buen clima laboral.

Campaña de Ikea para fomentar la paridad en todos sus roles y rangos

Divertirse en el trabajo y sus efectos

En este artículo se defienden varios tipos de diversión en el espacio de trabajo:

  • Diversión orgánica: los empleados se sienten cómodos y motivados, por tanto se divierten trabajando con otros compañeros sin que la empresa medie para ello.
  • Diversión “inducida”: la fiesta de Navidad o tomarse algo después del trabajo son actividades típicas para ejemplificar  este tipo de diversión, aquella que induce la compañía para mejorar las relaciones entre los empleados en ambientes informales.
  • La diversión que aporta el propio trabajo. Hay una frase para resumir este punto: “Elige un trabajo que te guste y no tendrás que trabajar ni un día”.

Si los trabajadores son felices y se divierten, su vinculación con la empresa será mayor. Se convertirán, por así decirlo, en embajadores internos de la marca que contribuirán a mejorar su reputación (lo que se conoce como employee advocacy).

La creatividad brota de forma natural en un ambiente relajado donde la comunicación puede fluir en cualquier dirección (las human-centered organizations siguen un esquema de comunicación horizontal). Esto hace que los empleados se sientan más libres para pensar “fuera de la caja” (out of the box).

El psicólogo Robertson Cooper, uno de los más famosos en este área, establece en diversas investigaciones el nexo entre el bienestar psicológico y la productividad en las empresas. Su pensamiento se resume en esta imagen.

Diversión e integración, dos buenos motivos para trabajar en Brandwatch

El Social Team

Es uno de nuestros valores más importantes: “Be connected”. Con esto no nos referimos solo a estar conectados con nuestros clientes: también entre nosotros. Creemos que las grandes ideas son el resultado de conectar mentes brillantes y eso no siempre ocurre en una sala de reuniones.

Por eso, el Social Team proporciona a los brandwatchers espacios informales en los que puedan desarrollar toda su creatividad como equipo. No lo vamos a negar: a veces, ese “espacio informal” es un bar, pero también una clase de yoga, una mañana de meditación o la zona común donde se celebran torneos de cultura general, de ping pong o de videojuegos.

“Divertirse en el lugar de trabajo significa aliviar el estrés en un entorno emocionante donde te conectas con las personas a un nivel, en muchas ocasiones, más que profesional”, cuenta Eve Plumridge, Insights & Operations Assistant y miembro del Social Team.

Luego está la parte de viralización, cómo no, a través de las redes sociales. La cuenta de Instagram de Brandwatch es la que mejor comunica al mundo el tipo de cultura que se promueve dentro de la compañía.

El hashtag #InsideBrandwatch reúne los mejores momentos de los brandwatchers y deja constancia del ambiente que se respira en sus oficinas a lo largo del mundo.

“Las redes sociales también sirven para conectarnos con gente fuera de Brandwatch, por ejemplo cuando queremos reclutar nuevo talento”

El grupo de diversidad e inclusión

Que la gente se sienta integrada -y más en una compañía donde trabajan 500 personas en oficinas ubicadas en Berlín, Nueva York, París, Sidney o Madrid- es una buena misión. Al frente de ella está Tania Pennick, quien nos ha contado cuál es el objetivo del grupo que lidera.

“Tratamos de que Brandwatch sea un espacio inclusivo y diverso. Para ello, organizamos junto a Recursos Humanos charlas protagonizadas por grandes mujeres que trabajan en la compañía”, explica.

Desde el comité, ayudan a los responsables de los distintos departamentos a identificar vías para aplicar esta diversidad en los procesos de contratación.

Brandwatch apuesta por el talento multirracial y multicultural y garantiza un espacio de trabajo donde cada uno puede expresarse libremente.

“Se trata simplemente de cuidarnos los unos a los otros”, aclara Tania. Para ella, este tipo de iniciativas motivan a la gente a querer trabajar aquí.