Este confinamiento nos ha hecho ser mucho más conscientes de las pequeñas cosas a las que no dábamos demasiada importancia antes de la llegada de la pandemia.

Beber unas cañas o tomar unos tragos con los amigos, salir a hacer deporte al aire libre o dar una vuelta en coche eran cosas que se daban por sentado.

Teníamos la libertad de hacerlas y, ahora que se nos ha privado de ellas, las echamos de menos.

Y, por supuesto, necesitamos expresar esa nostalgia en redes.

Ahora, más que nunca, millones de consumidores, usuarios y ciudadanos comparten online aquellas cosas que añoran para no sentirse solos en este contexto del virus que ha clausurado grandes ciudades en Europa como Londres, París, Roma y Madrid.

Como marcas y expertos en marketing, debemos escuchar esta conversación.

¿Por qué? 

Porque, midiendo estas menciones, vamos a saber qué es lo primero que hará la gente cuando salga a la calle. Y, también, nos aportará información relevante para crear campañas basadas en datos que conecten mejor con las emociones de los consumidores.

Las 10 cosas que más “echo de menos” (en el contexto del Covid-19)

Vale, sabemos que va a ser difícil encontrar una sola mención que no sea como esta, llena de cosas que echamos de menos (solo una nota: ¿seguro que volveremos a echar de menos los lunes por la mañana cuando todo esto pase?)

Echamos más de menos conducir que ir a los bares

Sí, lo que oyes. Cuando realizamos esta investigación, pensamos que era muy probable que “estar con los amigos/los novios” o “ir a los bares” (en España hay casi 300 000 bares, más que en todo Estados Unidos) se colaran entre el top de cosas que más echamos de menos.

 

Y, por supuesto, lo han hecho. De un total de 5524 menciones que analizamos del 24 al 30 de marzo, “ver a mis amigos” ha sido la segunda en volumen (un 37%). “Ir a los bares” ha supuesto solo un 3% esta semana analizada, pero si sumamos “salir de fiesta” o “tomar cañas” estaríamos hablando de un 9%.

Pero, sin duda, lo que más echamos de menos…¡es conducir! Y es que esa sensación de ponerse frente a la carretera, con el viento entrando por la ventanilla, la música alta y en dirección a ninguna parte…es difícilmente comparable.

Evolución de temas

Gracias a Brandwatch Consumer Research, podemos obtener un gráfico de este tipo que indica cómo han evolucionado distintos temas y tendencias. Claramente, volvemos a ver cómo conducir destaca entre ellos:

Pruébalo por ti mismo

Insights en tiempo real

Al profundizar más en cada tema, podemos ver quiénes son las personas que están teniendo más influencia en la conversación (esto, si somos una marca, nos permite detectar microinfluencers, quizá gente anónima, que está suscitando un gran interés y engagement con el resto de la comunidad):

Diferencias entre países

Utilizando la misma categorización de temas y cosas que “echamos de menos”, quisimos ver similitudes y diferencias entre 4 países: España, México, Colombia y Chile.

Los consumidores en España echaron más de menos “conducir”, mientras que para los chilenos no ver a los amigos se está haciendo especialmente duro (72% de las menciones localizadas en este país).

En México ha sido donde más se ha echado de menos “salir de fiesta”, aunque “conducir” y “ver a los amigos” son cuestiones más importantes para los mexicanos por el momento.

Esto puede deberse también a la diferencia de contextos y normativas que se han aplicado en tiempos de Covid-19 (en España, solo se puede conducir para ir al trabajo y se permite una persona por vehículo, mientras que la mayoría de países en Latinoamérica no han aplicado estas restricciones).

¿Echan de menos lo mismo hombres y mujeres?

Y seguimos desmontando ideas preconcebidas con este artículo. En contra de lo que podríamos pensar, el topic “echar de menos conducir” ha sido utilizado por autores femeninos en un 65%:

Evidentemente, esto es una instantánea de la última semana. Para saber si esto es una tendencia afianzada, deberíamos extender más el estudio en el tiempo.

Conversación emocional

Cuando hablamos de cosas que echamos de menos, por supuesto, implicamos un montón de emociones y utilizamos emojis para reforzar aún más ese mensaje de…¿melancolía, nostalgia, amor por las cosas que teníamos?

Estos son los 10 emojis más asociados a la conversación sobre “echar de menos” que hemos registrado durante la última semana:

En un simple análisis, podemos decir que los emojis se están asociando a una conversación más positiva que negativa (pese a que algunos sean 💔😭😥). También, vemos que son las mujeres las que más los están utilizando (lo que informa sobre cómo llegar mejor con los mensajes dirigidos a este grupo demográfico).

A continuación, compartimos algunos ejemplos de menciones de usuarios utilizando emojis en la conversación sobre “echar de menos”.

Nosotros también echamos de menos muchas cosas: ir a la oficina a reunirnos con nuestros compañeros (aunque parece que eso, hasta ahora, no destacó mucho en la conversación en español), quedar con nuestros amigos para tomar una cerveza, ir a un concierto, ver una buena película en el cine…pero estamos seguros de que lo podremos hacer pronto

Y, entonces, será más intenso y emocionante que nunca antes :)