Voy a decir algo que sonará raro viniendo de nosotros: el análisis de redes sociales las redes sociales no tiene todas las respuestas.
Tiene limitaciones y defectos, como cualquier otro producto. Pero no nos da miedo enfrentarnos a estos obstáculos, y eventualmente, vencerlos.
Hace poco impartimos un seminario y nuestro consultor Senior, Chris McCormick, habló sobre algunos casos prácticos en los que ha trabajado recientemente. Respondió algunas de las preguntas más comunes entre analistas y equipos de marketing:
- ¿Es posible frenar una crisis con las redes sociales?
- ¿Se pueden predecir los resultados electorales con datos de las redes sociales?
- Y, la más importante, ¿podrá Chris encontrar a su futura esposa?
Sigue leyendo y conocerás las respuestas:
¿Es posible frenar una crisis con las redes sociales?
No se pueden prevenir las crisis usando la información que obtenemos de las redes sociales, pero si las monitorizamos podemos minimizar su impacto.
Es posible llevar un registro de las palabras clave relacionadas con tu marca o industria y configurar alertas para asegurarte de que te enterarás de cualquier incremento en las menciones.
También se puede usar la escucha de las redes sociales para monitorizar lo inesperado. Con nuestra función, Signals, recibirás notificaciones en tiempo real cuando surja una nueva tendencia o se esté hablando de tu marca más de lo normal.
¿Se pueden predecir resultados electorales con datos de las redes sociales?
Hemos abordado este tema en múltiples ocasiones, las más recientes: Brexit y la campaña electoral en Estados Unidos.
Nuestra conclusión es siempre la misma: hay muchas variables, lo que hace que sea imposible predecir el resultado usando las plataformas sociales.
Sin embargo, puedes usar las redes sociales para conocer el perfil de las personas que expresan sus opiniones políticas en línea. Puedes agruparlos y conocer su nivel de influencia, encontrar qué características comparten y cuáles son sus intereses.
Aunque no puedas predecir con certeza el resultado de las elecciones, podrás tener una visión completa de la opinión de los votantes, lo cual puede ser muy útil para crear campañas.
Esta metodología se puede aplicar a tu marca o industria para hacer un estudio de mercado.
¿Podrá Chris encontrar a su futura esposa con ayuda de Brandwatch?
Chris lleva mucho tiempo buscando a alguien que aprecie su hermoso cabello pelirrojo.
Al no tener mucha suerte, decidió usar Brandwatch para encontrar una pareja usando el hashtag #KissAGinger (Besa a un pelirrojo).
Usó palabras como “quiero”, “guapo” y “sexy” para limitar el número de menciones. De esta manera Chris encontró mujeres que expresaban su deseo de besar a un hombre pelirrojo.
Aplicó el filtro demográfico para limitar los resultados a las menciones dentro del Reino Unido. Así encontró algunas candidatas.
A pesar de que aun no ha dado con su futura esposa, Chris no pierde la esperanza. ¿Encontrará a una mujer interesada o una orden de restricción? Sólo el tiempo lo dirá.
Si te interesa escuchar más sobre el poder de la escucha de las redes sociales, pide una demo. También puedes escuchar la charla (en inglés) de Chris en Facebook Live.
