En Brandwatch nos gustan las cosas claras. No solemos utilizar palabras pretenciosas, sino descripciones precisas. Así pues, sin más dilación, te presentamos dos actualizaciones de producto con las que podrás hacer tu trabajo de forma más rápida y sencilla:

Presentamos Explore + Entities



 

Dos funcionalidades que te brindan los conocimientos de un analista experto, en un solo click.

Explore – te permite aplicar filtros creados por expertos para descubrir información clave en tan solo unos segundos.

2. Entities – categoriza automáticamente tus datos al instante. La automatización de las menciones puede ser por gente, organización, localización, hashtags o emojis. 

Estas dos características hacen que Brandwatch sea una plataforma más rápida de utilizar por nuestros usuarios expertos y más fácil para aquellos que están empezando.

Cinco insights que puedes encontrar con Explore + Entities

1. El share of voice, en segundos

Viernes, 4:35 p.m. Acabas de recordar que tu jefe te pidió un informe sobre share of voice antes de que terminase el día. Antes, determinar el share of voice llevaba horas, ya que era necesario crear nuevas búsquedas para cada competidor a través de complejos operadores booleanos que filtrasen en lo posible el ruido.

Ahora, lleva unos pocos segundos. Simplemente tienes que clasificar esos datos por Entities> Organizaciones, e inmediatamente verás las principales organizaciones que se mencionan en tu conjunto de datos. Exporta el informe a PowerPoint y envíalo antes de las 5 p.m.

La nueva funcionalidad Explore + Entities supone un gran cambio en el sector de la monitorización en redes sociales, al brindar a los usuarios la posibilidad de simplificar lo que antes eran largas horas de análisis. Esos datos se convierten en insights y en puntos de vista diferentes. Esto significa que las herramientas sobrepasan la simple monitorización para originar grandes aprendizajes sobre la estrategia, la marca y el mercado. 

David Rowles – CEO, TargetIntentet.com 

2. Monitorización rápida de crisis

Acabas de recibir un mensaje de texto de tu jefe o jefa, diciéndote que hay grandes retrasos y cancelaciones en la aerolínea para la que trabajáis debido a la nieve. Necesitas identificar la escala del problema en las redes sociales, y a poder ser de inmediato. En lugar de manipular filtros hasta que encontrar lo que estás buscando, hemos creado filtros creados previamente por nuestros usuarios expertos que te mostrarán de forma veloz los datos:

En Explore, selecciona Growing Crisis y encuentra la respuesta en segundos.

 

3. Insights rápidos sobre el consumidor

Tu agencia acaba de ganar una importante marca hotelera. Te han pedido que clasifiques los principales destinos vacacionales de los que habla la audiencia en relación con la marca del hotel para descubrir dónde sería ideal construir el próximo resort.

Normalmente esto llevaría varios días, clasificando manualmente las conversaciones por los destinos que menciona cada tuit, comentario o publicación. Con Entities, esto supone ahora unos pocos segundos. Abre tu nube de palabras, selecciona Entities> Ubicación e inmediatamente verás qué destino menciona más el público. Así es como se ve Hilton Hotels.

Brandwatch comenzó como una herramienta de escucha social muy poderosa porque brindaba la posibilidad de segmentar manualmente los datos en categorías comprensibles. Esta mejora supone una mayor automatización, yendo un paso más allá del simple recuento de palabras clave para contextualizar los datos, de modo que puede utilizarse para descubrir insights de forma más eficiente. La plataforma solo hace que mejorar y mejorar. 

Jason Falls, Conversation Research Institute

4. Identificación instantánea de influencers

El departamento de marketing te ha encargado que detectes los principales influencers de ropa deportiva. ¿Te han proporcionado una lista de personas influyentes para que comiences tu medición? No. ¿Han aportado ejemplos de influencers? Tampoco. ¿Especificaron qué redes sociales querían? Para nada.

Estupendo.

Esto, como puedes imaginar, generalmente conllevaría horas. Primero, tendrías que buscar una lista de personas influyentes y luego agregar sus usuarios de redes sociales, nombres y apodos para no perder ninguna mención. Entities te permite hacer lo mismo en tan solo unos minutos.

Clasifica y agrupa automáticamente todos los nombres en tu conjunto de datos y podrás comprobar qué nombres o tendencias son más populares. Lo hemos hecho para Nike:

5. Descubre tendencias en la conversación

Estás a días de lanzar tu próxima aplicación. El equipo de producto ha solicitado actualizaciones diarias sobre la conversación en redes sociales.

Afirman que es para obtener un mayor conocimiento sobre el consumidor, aunque tú sabes que su verdadera preocupación puede ser que el lanzamiento fracase. De todos modos, la búsqueda de contenido que sea tendencia suele convertirse en una tarea gigantesca que implica supervisar cada tema a lo largo del tiempo para detectar los que generan un mayor volumen de conversación. 

Gracias a Explore, solo se necesitan dos clics para extraer estos datos.

¿Qué será lo próximo?

Estamos construyendo inteligencia con cada producto que lanzamos.

Esto significa que cualquier actualización en Brandwatch pretende que tu trabajo sea más fácil y más rápido.

Seguiremos hablando sobre inteligencia en NYK Madrid. ¡Te esperamos el 10 de mayo!