Forrester Wave Social Suites

Las empresas que operan en el panorama mediático actual, volátil y en rápida evolución, necesitan insights profundos y en tiempo real conectados a su pila de tecnología social para proteger y amplificar sus marcas e impulsar un compromiso significativo y valioso con los consumidores.  

Por eso Brandwatch tiene la misión de revolucionar la forma en que las empresas actúan sobre los insights proporcionando la cobertura más completa de medios sociales y tradicionales, IA de última generación para extraer insights y agilizar los flujos de trabajo, y un conjunto completo de herramientas para actuar sobre los insights de forma rápida, segura y consistente. 

Hoy estamos encantados de anunciar que hemos sido reconocidos como Strong Performer en el Forrester Wave for Social Suites 2024.  

Perfil de Brandwatch en Forrester

Brandwatch ha obtenido la nota más alta posible en cuatro categorías: Social Listening, Atención al cliente, Privacidad y seguridad, y Servicios y ofertas de apoyo. 

"Las raíces de Brandwatch en social listening brillan, puesto que aflora inteligencia e insights en toda la plataforma" – Forrester Social Suites Wave, 2024

We’ve built a suite that brings together social listening, media monitoring, competitive intelligence, influencer marketing, social media management, and reporting all under one roof. Forrester calls out that we have embedded intelligence gathered from over 100 million sources to inform decision making throughout our platform. 

In an increasingly fast moving and complex world, this level of insight delivered seamlessly and in real time is critical for marketers and social media managers to understand and be understood by their customers. 

[Brandwatch] ofrece enfoques avanzados para el análisis de sentimientos, la evaluación comparativa de la competencia y la segmentación de la audiencia." – Forrester Social Suites Wave, 2024

Forrester identified several of the advanced analysis capabilities that Brandwatch has long pioneered as the new benchmark for a differentiated social listening solution including: 

• Clasificación avanzada de sentimientos. El modelo de sentimiento de Brandwatch ahora analiza el sentimiento en cualquier idioma utilizando modelos de aprendizaje profundo y procesamiento del lenguaje natural de última generación. Además, nuestros clasificadores personalizados permiten a los usuarios entrenar modelos de aprendizaje automático para analizar el sentimiento de forma más matizada y detallada.
• Evaluación comparativa de la competencia. La plataforma altamente flexible de Brandwatch permite a los usuarios crear comparaciones profundas y cualitativas de cómo los consumidores se sienten acerca de los competidores y nuestra herramienta de Benchmark con IA revela las fuerzas y debilidades cuantitativas de la estrategia de redes sociales de una marca frente a una biblioteca de más de 300k canales de la competencia.
• Segmentos de audiencia más profundos. Los Social Panels de Brandwatch permiten a los usuarios estudiar audiencias altamente personalizadas a un nivel incomparable, dividiendo las consultas por paneles o incluso investigando todo aquello de lo que habla una audiencia de millones de personas. Recientemente hemos ampliado Social Panels para que funcione con cualquier fuente de datos que tenga datos de autor adjuntos.

Más en perspectiva

Mirando hacia el futuro, tenemos una ambiciosa hoja de ruta para 2025: 

• Seguir ampliando las fuentes de medios sociales, online y tradicionales que cubre la plataforma Brandwatch. Integrarnos con nuevas redes sociales como Pinterest y seguir desarrollando las redes existentes a través de nuestras asociaciones oficiales, incluidas Meta, TikTok y LinkedIn 
• El desarrollo de herramientas y métricas de IA propias de última generación aprovechadas por nuestro asistente de IA Iris para que el descubrimiento de insights y la elaboración de informes sean rápidos, sencillos y aún más potentes. 
• Integración de modelos generativos de IA para crear una experiencia basada en la IA que incluso los principiantes puedan aprovechar rápidamente. 
• Desarrollo de nuevas integraciones de ecosistemas con herramientas de BI y CRM para agilizar los flujos de trabajo. 

Nuestras conclusiones

El reconocimiento de Forrester como Strong Performer es una prueba de nuestra dedicación a proporcionar a las marcas las soluciones inteligentes que necesitan para implementar estrategias sociales eficaces e innovadoras.  

Y éste es sólo un hito de los muchos que nos esperan mientras miramos hacia el futuro y seguimos construyendo una plataforma que pueda proporcionar insights personalizados y profundos que impulsen mejores decisiones y resultados en toda la organización. Desde los equipos de marketing a los de ventas, productos, comunicaciones, recursos humanos y jurídicos, nuestro objetivo es democratizar los insights procedentes de las redes sociales y de fuentes más amplias para impulsar el crecimiento empresarial.