Las redes sociales han democratizado el nivel de alcance de las campañas publicitarias, haciendo que pequeñas y medianas empresas tengan la misma oportunidad de llegar a consumidores que los grandes grupos.
De acuerdo a Google, el 70% de los adolescentes confían más en influencers que en celebridades y el 92% de la población general, reconoce que estos mismos influencers tienen mayor credibilidad que cantantes, deportistas o presentadores de televisión (IZEA research muestra que al menos un 46% de usuarios en internet han comprado algo promocionado por influencers).
Confianza es la palabra clave para el marketing de influencers. Estos perfiles son vistos como expertos en temas que van desde cocina hasta belleza y estilo de vida. En otras palabras, si la audiencia confía en el influencer, confiará también en las marcas que este promocione.
¿Por dónde empiezo?
A la hora de trabajar con influencers, hay mucha información que revisar. Incluso, es posible que no hayas trabajado con ellos. El 7% de los expertos en marketing nunca ha recurrido a un influencer, y están viendo por dónde empezar.
Pero no te preocupes, aquí es justamente donde podemos ayudar. Hemos creado esta guía simple para trabajar con influencers utilizando nuestra herramienta de Brandwatch Influence.
Esta plataforma te ayuda a descubrir influencers en línea, tomar contacto con los que te llamen la atención, crear relaciones con ellos y manejar las campañas, todo desde una misma plataforma.
Pro Tip
Al trabajar con influencers, asegúrate de tener una plantilla con el acuerdo que necesitas firmar entre ambas partes. Una ventaja es que estos documentos no tienen que ser complicados, pero sí deben establecer las líneas básicas de la campaña. Por ejemplo, asegúrate de que los hashtags a promocionar siempre estén incluidos en las publicaciones.
Define tus objetivos
Los influencers con rango de seguidores entre 10K y 100K son típicamente los que ofrecen mejores resultados de enganche con sus audiencias por temas del alcance.
El primer paso es siempre preguntarnos: "¿Cuál es el objetivo de la colaboración?”
Lo anterior puede sonar muy obvio pero no es tan simple, ya que definir estas metas ayudará a que tu investigación sea mucho más enfocada y delimitada a personalidades que tengan impacto para tu campaña.
La responsabilidad de trabajar con influencers es siempre mayor y “esperar que todo salga bien” nunca va a ser una recomendación, por lo que establecer estos principios será fundamental para el desarrollo del resto del proceso.
Estos son algunos de los objetivos más populares al trabajar con influencers:
- Incrementar ventas
- Mejorar la reputación de marca
- Cambiar la imagen de tu marca o producto
- Incrementar la interacción con tus audiencias
- Crear tráfico para tu página o redes sociales
- Incrementar seguidores en tus canales de contenido
Pro Tip
Cuando estés trabajando en este punto, elige entre dos y tres objetivos y asegúrate de que las métricas sean: específicas, medibles y relevantes.
Define tu plataforma
En cuanto hayas identificado los resultados que quieres obtener de tu campaña de influencers, es tiempo de pensar qué tipo de influencers necesita tu marca.
Las celebridades tradicionales tienen una apariencia de glamour, pero no siempre son vistos como auténticos. Un estudio de Google sobre la generación Youtube muestra que ahora aporta más valor trabajar con creadores más pequeños pero auténticos.
Incluso, este estudio mostró que 4 de cada 10 millennials piensan que su influencer favorito los entiende mejor que hasta sus propios amigos. Por algo son buenos en influenciar.
Entonces, ¿qué necesitas? Tienes que pensar en los seguidores que tiene esa persona, qué tipo de contenido pública y dónde lo pública.
Pro Tip
Asegúrate de configurar filtros con Brandwatch Influence para obtener métricas no solamente del influencer sino de sus audiencias. Por ejemplo, un perfil con locación en Estados Unidos puede tener gran impacto en países de Latinoamérica.
Crucialmente, necesitas pensar en qué plataforma este influencer puede ser exitoso. Por ejemplo, el 68% de marcas siguen utilizando Instagram para marketing de influencers, mientras solo un 45% utiliza TikTok, a pesar que el nivel de interacciones es mucho más grande en TikTok.
Esto no significa que todos tengan que utilizar TikTok como su página principal, todo depende de la demografía que estás queriendo atraer y de qué tan viable sea la plataforma para el tipo de contenido que buscas compartir.
Opciones a la hora de trabajar con influencers
Estas son algunas de las más utilizadas por los directores de estrategia digital:
Contenido patrocinado
Es el tipo de anuncio en el que el influencer accede a compartir contenido de la marca en sus redes, esto puede ser una imagen o simplemente una mención de producto.
Algunos expertos en el tema aseguran que este contenido puede ser percibido como poco auténtico si la marca no tiene una buena conexión con el perfil que la publique.
Regalos
Básicamente consiste en enviar paquetes de mercancía y producto a personas de perfiles afines a tu marca con la intención de obtener menciones de agradecimiento o incluso contenido donde se utilice tu regalo.
A pesar de ser “mucho más natural” que el anterior, puede ser bastante costoso y resultar en un esfuerzo sin retorno en caso de que el influencer opte por no utilizar los contenidos de tu paquete.
Programas de embajadores de marca
Estos pueden ser a nivel micro y macro, sin embargo una vez más vuelve a ser imprescindible el determinar al perfil correcto para la audiencia deseada.
Originalmente, solo celebridades obtenían estos títulos pero ahora mismo y con el objetivo de dirigir mensajes a audiencias nicho, contar con micro influencers puede ser la mejor opción para las marcas.
Concursos y ofertas
Una manera rápida y barata de conseguir atención, puede ser a través de este tipo de competencias en digital en las que los influencers participan con la intención de ganar productos mientras dirigen la atención de sus seguidores hacia las marcas que organizan dichos eventos.
Recomendación: Siempre considera, ¿cuál es tu presupuesto? Empezar una campaña con influencers puede ser costoso, por lo que tener claridad sobre precios por cabeza será una de las primeras tareas a completar.
Una breve reflexión
Ahora que ya sabes un poco más sobre cómo crear campañas con influencers, es momento de poner manos a la obra. Recuerda que siempre será de gran ayuda contar con las herramientas correctas, como Brandwatch Influence, para cada una de las etapas requeridas en estas activaciones.
También puedes utilizar cualquiera de nuestras herramientas, incluyendo social listening y social media management, para crear una estrategia 360.
Siempre es importante monitorear el impacto de estas campañas para realizar ajustes o bien, estar mejor informado para la toma de decisiones de negocio.
Si te gustó este artículo y quieres saber más acerca sobre nuestras plataformas, contáctanos directamente en [email protected] o [email protected]
Comparte esta información con quien creas que necesita ayuda con sus campañas de influencers.
Artículo escrito por los expertos en insights de Brandwatch Kenneth Bracho y Manuela Willingham.
