5 maneras de obtener más opiniones positivas
Por Emily Smith12 enero 2023
Mantener una empresa saludable es un reto. La competencia es cada vez más fuerte y las compañías tienen que adaptarse a los cambios del mercado para sobrevivir y triunfar.
La industria del retail en México no es la excepción. El panorama del sector parece ser complicado, pues los precios suben (de acuerdo con INEGI, durante abril de este año, la tasa de inflación registró un incremento anual de 5,82%) y el índice de confianza baja (en junio de este año, mostró una reducción mensual de 0,8%).
Sin embargo, la industria del retail se mantiene fuerte y en crecimiento.
La Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), estima que el número de tiendas totales crezca un 6,5% durante 2017. En 2016, las cadenas asociadas a la ANTAD abrieron alrededor de 1800 nuevas tiendas, distribuidas de la siguiente manera:
Las ventas de los afiliados a la ANTAD crecieron un 6% durante abril de este año.
El Economista
Los retailers y la transformación digital
Las tiendas departamentales en México generan alrededor de 20 000 millones de dólares al año.
Sin embargo, la verdadera oportunidad de crecimiento se encuentra en línea. El e-commerce representa más de la quinta parte del Producto Interno Bruto (PIB) del mundo.
Hablando específicamente de México, de acuerdo con el eCommerce Institute, en los últimos 6 años el comercio electrónico en el país ha crecido más de un 400%, una tendencia que se mantendrá a la alza.
Además del comercio electrónico, las empresas mexicanas están migrando muchos de sus servicios a la nube y adoptando nuevas tecnologías como parte de su transformación digital.
Las dos principales razones que han motivado estos cambios son la aparición de nuevos competidores y la demanda de consumidores mucho más exigentes.
Presencia en línea
Una empresa que busca dominar su mercado, no puede ignorar su presencia en línea. Qué es lo que piensan sus consumidores, cuáles son las tendencias más relevantes de la industria, qué están haciendo sus competidores… tanto las redes sociales como los sitios web son una de las mejores fuentes para descubrir esta información y muchos insights más.
Es por ello que hemos decidido realizar un informe para analizar qué estrategias están implementando las principales marcas de retail en el país y qué resultados están obteniendo.
Para este informe, hemos tomado 12 de las principales marcas que operan en México para analizar su desempeño en redes sociales y presencia en línea. A su vez, las hemos dividido en dos grupos.
Por un lado, el grupo de retail incluye a Elektra, Liverpool, Palacio de Hierro, Sanborns y Suburbia. Por otro lado tenemos el grupo de supermercados, compuesto por Bodega Aurrera, Chedraui, Comercial Mexicana, Soriana, Superama, Walmart. También hemos incluido a Oxxo, por su importancia en la región.
De acuerdo con el Digital Transformation Index México se encuentra en el tercer lugar de los países con mayor madurez en la adopción de tecnologías por parte de las empresas,
Expansión
Descarga nuestro informe completo para tener acceso a todos los insights del sector. Te compartimos algunos:
- Liverpool encabeza nuestro Barómetro Online, sin embargo no tiene el mayor share of voice dentro del grupo de retail. Esto sugiere una oportunidad para la marca de generar más contenido relevante para su audiencia.
Los eventos, como firmas de autógrafos, organizados por Sanborns generan un alto volumen de menciones positivas para la marca. - Las promociones son el tema que más se discute en línea, en relación con las cadenas de retail.
De todas las marcas analizadas, Oxxo es la que más share of voice obtiene.- La tendencia en torno a los supermercados más relevante para los usuarios de las redes sociales son los productos ecológicos y biodegradables.
Image Insights permite a las marcas encontrar insights más relevantes, pues cada día se comparten alrededor de 3.2 mil millones de imágenes en línea.
Barómetro Online
Nuestro Barómetro Online recoge y analiza millones de menciones en torno a estas marcas en México y ofrece un marco en el que las empresas pueden comparar factores específicos de su presencia en internet frente a sus competidores.
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