5 maneras de obtener más opiniones positivas
Por Emily Smith12 enero 2023
La clave para aprovechar al máximo las redes sociales es escuchar lo que los usuarios están diciendo sobre ti, sobre tus competidores y sobre el mercado en general.
Una vez que tengas los datos, puedes realizar un análisis en profundidad y, finalmente, alcanzar la inteligencia social empresarial de la que siempre hablamos en Brandwatch.
Los insights de las redes sociales te permitirán conocer mejor a tus clientes y mejorar tu estrategia de marketing.
Si eres novato en las redes sociales, esta lista con las mejores herramientas gratuitas de monitoreo puede ser muy útil. Cuando busques una herramienta, es una buena idea probar un par de ellas y elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.
Sin embargo, ten en cuenta que estas herramientas no son una alternativa a las herramientas de alto nivel de análisis como Brandwatch, que ha llevado la monitorización de las redes sociales a otro nivel al ofrecer una variedad mucho mayor de servicios y funcionalidades.
Todo depende de cuáles sean tus necesidades, claro.
1. Hootsuite
Hootsuite es una de las mejores herramientas de escucha de redes sociales gratuitas disponibles y cubre múltiples redes sociales, como Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, WordPress, Foursquare o Google+.
Es bien conocida por sus funciones de gestión de redes sociales. Los informes semanales y la excelente facilidad de administración (puedes delegar tareas o enviar mensajes privados) resultan muy útiles cuando hay más de una persona que maneja las cuentas de redes sociales.
También puedes monitorear términos de búsqueda específicos en tiempo real. Así es fácil rastrear las menciones de tu marca, productos o palabras clave relevantes que te interesan.
Hootsuite también te permite utilizar fuentes RSS para publicar en las redes sociales de tu empresa.
2. TweetReach
TweetReach es una excelente herramienta de monitoreo para tu negocio si estás interesado en saber hasta dónde “viajan” tus tuits. TweetReach mide el impacto real y lo que implica cualquier debate en las redes sociales.
Es una buena forma de descubrir quiénes son tus seguidores más influyentes. Te muestra a quién deberías dirigirte cuando compartes contenido en línea.
3. IFTTT
Esta herramienta no está enfocada específicamente al monitoreo de las redes sociales, pero se puede aprovechar en cierta manera.
IFTTT te permite básicamente conectar diferentes servicios para que cuando algo sucede en uno, se active una acción en otro.
Por ejemplo, podrías hacer que IFTTT te envíe un correo electrónico cada vez que se menciona tu marca. O puedes obtener un sms cada vez que se publique un término especificado en una consulta de búsqueda de Twitter.
En otras palabras, gracias a su capacidad de personalización y a su gama de aplicaciones integradas, puede convertirse en una vía ingeniosa para saber lo que pasa en las redes sociales.
4. Buzzsumo
Buzzsumo es una herramienta muy útil para la investigación de contenido, pero también resulta una excelente manera de analizar y de monitorear tus páginas de Facebook.
Junto con las métricas de cada publicación individual, lo más interesante es la capacidad de ver qué contenido funciona mejor.
Buzzsumo te dirá qué día es el mejor para publicar, cuánto deberían durar tus publicaciones, qué tipos de contenido funcionan mejor y las estadísticas mensuales a lo largo del tiempo.
5. Twazzup Twazzup
Es ideal para principiantes en redes sociales que buscan una herramienta de monitoreo de Twitter.
Simplemente tienes que ingresar el nombre que deseas rastrear y obtienes instantáneamente actualizaciones en tiempo real, lo que significa que puedes ver a los influencers más activos o las fotos y los enlaces más retuiteados.
También las 10 palabras clave principales relacionadas con tu búsqueda.
6. Boardreader
A veces olvidamos que las redes sociales no solo incluyen a los grandes jugadores. Los foros y otros sitios web también cuentan. Boardreader te permite buscar términos específicos en una gran variedad de foros diferentes para ver cuándo hablan las personas sobre ti y qué es lo que dicen.
Así, puedes buscar tendencias y comparar términos entre sí. Es una excelente manera de encontrar conversaciones sobre tu marca.
7. HowSociable
HowSociable es una herramienta útil para medir tu presencia en las redes sociales y la de tu competencia.
La opción de cuenta gratuita te permite rastrear 12 sitios sociales, incluyendo Tumblr y WordPress. Sin embargo, si estás interesado en 24 más, como Facebook, Pinterest o Twitter, se requiere una cuenta de pago.
El enfoque de HowSociable para el monitoreo social es un poco diferente, ya que hace un desglose según una puntuación que otorga a las diferentes plataformas de redes sociales.
Esto te permite ver qué plataformas de redes sociales funcionan mejor para ti y cuáles necesitan un mayor desarrollo.
8. TweetDeck
TweetDeck cubre las necesidades básicas de cualquier usuario de Twitter, por lo que es una buena opción para principiantes.
Es una excelente herramienta para programar tuits y monitorear interacciones y mensajes, así como para rastrear hashtags y administrar múltiples cuentas.
9. Mention
Monitoriza millones de fuentes en 42 idiomas, lo que te ayuda a mantenerte al tanto de todas las menciones de tu marca en redes sociales, sitios de noticias, foros, blogs o cualquier página web.
La aplicación te permite realizar un seguimiento de las acciones de tu equipo, compartir alertas y asignar tareas. Generar informes y exportar menciones puede ayudarte a obtener una instantánea de tus menciones por fuente o idioma durante un periodo de tiempo previamente seleccionado.
Ofrecen una prueba gratuita de 14 días.
10. Twitonomy
Twitonomy ofrece una gama de métricas de forma gratuita, con funciones premium habilitadas por 19 $ al mes. Simplemente inicia sesión con tu cuenta de Twitter para obtener un monitoreo sobre tu cuenta.
También puedes agregar a tus competidores para saber lo que están haciendo.
Twitonomy te muestra detalles sobre tus listas de Twitter, seguidores, tuits más populares, estadísticas, engagement y mucho más.
Puedes realizar un seguimiento de las conversaciones en Twitter en función de hashtags, usuarios o listas. Los detalles se muestran en gráficos y estadísticas fácilmente entendibles.
11. Followerwonk
Centrándose específicamente en Twitter, Followerwonk es la herramienta adecuada para encontrar, analizar y optimizar tu presencia en línea.
La herramienta es perfecta para planear campañas de notoriedad, ya que te permite buscar biografías de Twitter, conectarte con personas influyentes o fans y dividirlas por ubicación, autoridad, número de seguidores y más.
Curiosamente, con Followerwonk puedes comparar tu desempeño en redes con el de tus competidores, amigos o líderes de la industria y medir cómo de bien lo está haciendo.
12. SumAll
Destinado a pequeñas y medianas empresas, SumAll es una herramienta multiplataforma de monitoreo de redes sociales que te ayudará a comprender la correlación entre tus canales sociales.
Cuesta un poco familiarizarse con la interfaz de usuario, pero hay una gran cantidad de métricas que se pueden analizar.
Las actualizaciones diarias por correo electrónico pueden ofrecerte una vista rápida de cómo has evolucionado en las últimas semanas.
Esta herramienta es valiosa para que el servicio de atención al cliente reaccione rápidamente y atienda las incidencias más urgentes de resolver.
13. Social Mention
Social Mention es un motor de búsqueda directo para encontrar menciones de tu marca (o cualquier otro término).
Puedes especificar qué tipos de plataformas deseas buscar, mientras que también obtendrás detalles sobre sentimientos, palabras clave principales y usuarios relevantes.
Incluso, hay datos sobre la frecuencia con la que se menciona tu marca, mientras que puedes exportar toda la información en una hoja de cálculo.
Sobran las herramientas, aunque es cierto que no todas te permiten el mismo nivel de análisis.
Si estás interesado en ver herramientas más avanzadas como Brandwatch, ponte en contacto con nosotros o prueba Analytics a continuación.