Los equipos de redes sociales se enfrentan hoy a grandes retos.

Tienen que coordinar campañas de marketing que resuenen entre su público, gestionar preguntas de atención al cliente, gestionar rápidamente crisis emergentes y alimentar comunidades en línea valiosas y comprometidas. Y tienen que hacerlo todo en tiempo real y en múltiples canales y regiones.

Por eso hemos invertido en la creación de una suite de redes sociales unificada que aprovecha las asociaciones de redes oficiales y la IA innovadora para permitir que los equipos gestionen y colaboren en todos los aspectos de las redes sociales de forma fluida y eficaz desde un único lugar.

Miles de marcas ya utilizan Brandwatch para planificar e implementar estrategias ganadoras en redes sociales que impulsan el crecimiento del negocio y la defensa de la marca. Y no hemos terminado de innovar.

Hoy nos complace anunciar un hito importante en nuestra trayectoria. Brandwatch ha sido nombrado Líder en la evaluación de proveedores IDC MarketScape: Worldwide Social Marketing Software for Large Enterprises 2024.

Esta rigurosa evaluación ha valorado a 13 proveedores en más de 20 criterios, entre los que se incluyen la gestión de contenidos propios (owned), la publicación multicanal, la seguridad de la marca en las redes sociales, la atención al cliente digital, la gestión de comunidades y las capacidades de IA y aprendizaje automático. 

IDC MarketScape reconoció a Brandwatch por los siguientes puntos fuertes: 

  • Brandwatch permite una comprensión profunda de las personas y el mundo con una inteligencia incomparable mediante el análisis de la más amplia cobertura de datos omnicanal con herramientas de IA escalables y líderes en la industria, y potentes y flexibles capacidades de reporting. 
  • Brandwatch ofrece un conjunto completo de herramientas altamente personalizables y fáciles de usar para que las marcas conecten a su audiencia de manera transparente y significativa en cualquier momento y lugar. 

We have an ambitious roadmap for 2025 as we look to build on our position as a leader and empower Brandwatch customers to do even more within our platform. Lo haremos: 

  • Seguir ampliando las fuentes de medios sociales, en línea y tradicionales que cubre la plataforma Brandwatch. 
  • Integración con redes sociales adicionales, como Pinterest, y continuación del desarrollo de las redes existentes a través de nuestras asociaciones oficiales, como Meta, TikTok y LinkedIn. 
  • Desarrollar nuestra asistente de IA Iris con herramientas y métricas de IA propias e innovadoras para que el descubrimiento de insights y la elaboración de informes sean rápidos, sencillos y aún más potentes. 
  • Integración de modelos generativos de IA para crear una experiencia basada en la IA que incluso los principiantes puedan aprovechar rápidamente. 
  • Desarrollo de nuevas integraciones de ecosistemas con herramientas de BI y CRM para agilizar los flujos de trabajo. 
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Nuestra conclusión

Creemos que ser reconocidos como líderes por IDC MarketScape es una prueba de nuestra dedicación a dotar a las marcas de un conjunto inteligente, conectado y completo de herramientas para cada aspecto de sus estrategias de marketing de redes sociales.

Y éste es sólo un hito de los muchos que nos esperan en el futuro. Seguimos construyendo una plataforma que conecta insights únicos en todos los lugares en los que operan los equipos de redes sociales para ayudarles a tomar decisiones más informadas y a conectar con sus clientes estén donde estén.

Consulte el extracto del MarketScape.