¿Deberías centrarte en adoptar un enfoque orgánico en tus redes sociales o es preferible optar por un método pagado? En realidad, este planteamiento es engañoso.

¿Por qué? Ni los métodos orgánicos ni los pagados, por sí solos, cosecharán los resultados que esperas en tus redes sociales. El objetivo ideal, de hecho, sería combinar ambos enfoques, favoreciendo uno o el otro a lo largo del tiempo.

Para decidir cómo debes proceder será necesario, en primer lugar, entender las diferencias entre el marketing de pago y el orgánico. De este modo, en función de tus objetivos de marketing, podrás seleccionar tu método favorito que incluya estrategias orgánicas y pagadas. 

Parte de este proceso pasa por establecer los KPI correspondientes que te ayudarán a monitorizar el progreso y realizar todos los cambios necesarios conforme vas avanzando..

A través de este artículo, conocerás las diferencias más significativas entre el enfoque orgánico y el de pago, además de los KPI más importantes que deberás evaluar junto con cada uno de tus lanzamientos de campaña. 

¿Cuál es la diferencia entre las redes sociales orgánicas y de pago?

Medios sociales orgánicos

En ellos se utilizan todas las herramientas gratuitas disponibles en las plataformas sociales para desarrollar una estrategia. Este enfoque sirve para crear y mantener la comunidad de tu marca, y para ofrecer contenido que incremente tanto leads como ventas, al tiempo que cuida de los clientes que ya tenías anteriormente. El método orgánico también se encarga de proporcionar contenido con el que pueden interactuar los usuarios que siguen un anuncio hasta tu página web.

Medios sociales de pago

Por el contrario, los medios de pago se refieren a todos los tipos de publicidad que se paga en redes sociales. Esto incluye publicaciones promocionadas, anuncios o campañas publicitarias para ganar seguidores, entre otras. En un espectro más amplio, las campañas de influencers y la promoción de productos también podría considerarse como un medio de pago dentro del marketing.

En la mayoría de ocasiones, las redes sociales utilizan uno de los dos siguientes sistemas para calcular el precio del contenido mencionado:

  • Coste por clic (CPC)
  • Coste por mil (CPM): se paga por cada mil impresiones de un anuncio, independientemente de si el usuario ha hecho clic sobre su enlace o no.

Orgánico vs. pagado: ¿Cuándo elijo cada uno?

Cada uno de estos enfoques de marketing de redes sociales alcanza unos objetivos y conlleva una serie de pros y contras. 

Te detallamos todo lo que ofrecen y de qué forma puedes combinarlos para conseguir una estrategia íntegra y completa.

Ventajas e inconvenientes del método orgánico

La parte orgánica de tu estrategia de marketing es la que contribuye a construir tu marca e introducir resultados estables a lo largo del tiempo. 

El marketing orgánico ofrece las siguientes ventajas:

  • Cimenta y nutre las relaciones en las redes sociales y te ayuda a cuidar de tu comunidad.
  • Aumenta el número de suscritos, leads y ventas; es decir, atrae la participación de los usuarios en cada una de las fases del embudo mercadotécnico.
  • Proporciona resultados más duraderos gracias a su capacidad de mantenerse en el tiempo.
  • Incrementa tu credibilidad y visibilidad.
  • Te ayuda a establecer un discurso y personalidad de marca.
  • Atrae tráfico a tu página web.
  • Las plataformas son de uso gratuito.

Ahora bien, a pesar de sus ventajas, el marketing orgánico no está exento de inconvenientes. 

Debido al funcionamiento de los medios de comunicación social, hay un límite de acciones que puedes realizar a través del método orgánico antes de recurrir a los sistemas de pago. 

A continuación, te comentamos algunos inconvenientes del método de marketing orgánico:

  • Es un trabajo intensivo y consume mucho tiempo.
  • Conseguir resultados requiere tiempo.
  • Se reduce en gran parte el alcance obtenido debido a las limitaciones impuestas por los algoritmos de clasificación.
  • El contenido se muestra casi únicamente a tus seguidores y rara vez a personas que no te siguen.

En consecuencia, invertir en una estrategia de marketing de pago se convierte en un paso fundamental. Sin ella, el alcance quedaría limitado, y es probable que no se logre crear una comunidad y ganar terreno en las redes sociales.

Las ventajas e inconvenientes del método de pago

Un enfoque de marketing de pago complementará cualquier acción llevada a cabo a nivel orgánico, al impulsar su eficiencia y lograr resultados más rápidos y tangibles. El marketing de pago ofrece las siguientes ventajas:

  • Aumenta la notoriedad de tu marca y facilita el crecimiento de la red de seguidores.
  • Permite dirigirte a un público objetivo específico y promocionar productos y servicios a nueva audiencia.
  • Te ayuda a promover aquellos contenidos orgánicos que tienen buen desempeño.
  • Obtiene resultados más rápidamente.
  • Aumenta la proporción de clics, el alcance y las conversiones.
  • Te ofrece herramientas de analytics e insights sobre los resultados de las campañas lanzadas.
  • .Atrae tráfico a tu página web.

Del mismo modo que ocurre con el marketing orgánico, el de pago presenta algunos inconvenientes que deberás tener en cuenta cuando elabores tu estrategia. Los contras de utilizar una estrategia de marketing de pago son:

  • No asegura el retorno de la inversión (ROI). 
  • Requiere presupuesto.
  • Existen limitaciones de espacio para anuncios debido a la competencia, lo cual incrementa el coste por clic.
  • El análisis y la comprensión de sus resultados requiere mucha atención.

Una vez expuestos los puntos fuertes y débiles de ambos enfoques, no hay que pensárselo dos veces. Más bien, deberías centrarte en monitorizar tu desempeño en ambas áreas y decidir cuándo y de qué forma crearás el contenido orgánico, y en qué momentos recurrirás a los medios de pago para amplificar sus efectos y lograr mayores resultados para tu negocio. 

Antes de tomar tal decisión, deberás considerar una serie de métricas que te ayudarán a establecer el cuándo y cómo operar. 

Los KPI orgánicos y de pago más destacados para medición

Si quieres definir cómo tu marketing orgánico y pagado se va desarrollando y obteniendo resultados con el tiempo, deberás realizar un seguimiento de varios indicadores clave del desempeño diferentes (en inglés, KPI). De este modo, obtendrás una imagen más clara dónde necesitas poner más énfasis o de los casos donde necesites reconsiderar tu estrategia. 

Te avanzamos los principales KPI que debes monitorizar al medir el desempeño de tu contenido orgánico y pagado.

Alcance

El alcance se refiere a una serie de indicadores diferentes que te muestran cuál es el tamaño de audiencia alcanzado y el porcentaje de visualizaciones de tu contenido por parte de esta. Existen varios tipos de KPI de alcance. Entre ellos, se encuentran:

  • El número total de seguidores.
  • El número total de impresiones recibidas por publicación.
  • El alcance de las publicaciones o, lo que es lo mismo, el número de cuentas únicas que las han visualizado.
  • El tráfico de referencia que obtienen tus posts.

La puntuación Brandwatch Reach.

Engagement

Tal y como sucede con el alcance, el engagement o nivel de interacción es una categoría amplia. Incluye los clics recibidos en tus posts, los "me gusta", los compartidos, los comentarios y las menciones. Al medir el engagement obtenido, podrás determinar cuántas personas interactúan con tu contenido y si este realmente funciona. 

¿Te gustaría saber cómo se mide el engagement? Echa un vistazo a nuestro artículo sobre qué significa un buen ratio de engagement en redes sociales.

Share of voice (SOV)

El indicador SOV muestra el nivel de participación que tiene tu empresa en la conversación virtual. Al calcular el SOV, puedes determinar cómo es tu desempeño en comparación con el de tu competencia, dónde te sitúas en el mercado y a qué voces atiende tu audiencia en mayor medida.

Un método para calcular el SOV es medir cuántas veces se ha mencionado tu marca en un período delimitado de tiempo. Las menciones pueden ser directas (a través de un seudónimo) o indirectas (sencillamente, utilizando tu nombre sin etiquetarte). Divide esta cantidad por el número total de menciones a ti y a tus competidores, y de esta forma, obtendrás tu Share of Voice. 

Para obtener una imagen más detallada del SOV, también es posible supervisar cómo se menciona a tu marca en relación con ciertas palabras clave y hashtags de sectores específicos. Al monitorizar ambos tipos de SOV, te harás una idea de la visibilidad y relevancia que tiene tu empresa.

Si quieres comprender en profundidad cómo funciona el Share of Voice en múltiples medios, en este artículo te mostramos cómo medir el Share Of Voice: PPC, SEO y redes sociales.

Tasa de clics (CTR)

La CTR se refiere al número de veces que una persona ha hecho clic sobre tu contenido y ha accedido a un enlace, en comparación con el número total de impresiones que ha alcanzado el post. 

Para calcular la tasa de clics, solo debes dividir el número total de clics a enlaces por el número total de impresiones en una publicación. Multiplica el resultado por 100 para calcular el porcentaje de CTR que has obtenido.

Este KPI es un indicador fantástico sobre el nivel de convicción de tu contenido y de lo que ofreces a tu audiencia, ya sea mediante una estrategia orgánica o de pago. Una tasa de clics alta indica que tu contenido es efectivo y que has conseguido llegar al público con éxito.

Coste por clic (CPC)

El CPC es el coste que pagas por cada uno de los clics sobre anuncio. Centrar tu atención en el CPC en vez de en el total invertido te ayuda a estar seguro de si tus anuncios son eficientes o no. 

Monitorizar el CPC también te ayuda a predecir el impacto de los anuncios sobre tu presupuesto. Además, analizar el coste por clic te servirá para determinar qué estrategias de comunicación para anuncios son la opción ganadora y añaden el máximo valor a tu marca.

El responsable de los anuncios de tu plataforma te dará el valor del CPC.

Tasa de conversión (CR)

Esta métrica también hace referencia a varias acciones diferentes. Una conversión puede ser cualquier acción que definas como el objetivo de tu contenido orgánico o pagado, ya sea en forma de visitas a la página, compras, suscripciones y registros, formularios de contacto u otras. En cualquier caso, podrás hacerte una idea de la tasa de conversión al monitorizar el ritmo al que los seguidores completan cualquiera de estas acciones. 

Ahora puedes obtener máximo provecho de tu contenido orgánico y pagado con Brandwatch

Con la ayuda de Brandwatch podrás anticiparte a cualquier estrategia en todos los canales sociales, tanto si es a través de contenido pagado como orgánico; además, podrás tomar decisiones informadas sobre cualquier acción futura. 

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